注意：最初的驱动器将不会退还给您。所有数据和软件将丢失。替代驱动器将进行低级格式化。如果需要驱动器上的数据，但没有备份副本，可以在将驱动器退给 Seagate 进行更换之前，考虑数据恢复服务。

SEAGATE 提供的 RMA（退货许可）号码只针对 SEAGATE 有缺陷的保修产品的退货。

事先未经 SEAGATE 批准将 RMA 号码用于退换无缺陷产品将视作欺诈行为。

请勿同时对 Seagate 产品和 Maxtor 产品进行RMA 请求。

请勿将Seagate 产品和 Maxtor 产品同时发货。

1. 卸下附件和备用零件，仅退回裸驱动器。Seagate 不对附件负责。附件不会返回给您。

   SEAGATE 外置硬盘驱动器
   不要随外置驱动器一起将电源适配器返回给 Seagate。
   不要退回接口电缆、软件及驱动器架子。
   消费电子产品 SEAGATE 硬盘驱动器
   S1 系列产品必须与包装盒一起退回。
   S1 系列包装标准
   

2. SEAGATE 内置硬盘驱动器
   不要将以下内置驱动器附件返回给 Seagate。
   

   • 适配器
   • 电缆
   • 控制器卡
   • 资料
   • 手册
   • 固定架
   • 侧挡板
   • 软件
   
   
3. 尽可能使用原始包装。
   可以在我们的包装信息页上找到包装供应商的信息。
   
   • 将每个驱动器装入 SeaShell 容器中或 ESD（防静电）袋子中。如果要包装多个驱动器，请将每个驱动器装于单独容器中。
     
   • 将防静电驱动器装入瓦楞纸箱中的 2 英寸泡沫橡胶中。当一个箱中装有多个驱动器时，必须利用泡沫橡胶隔开每个驱动器。不要使用泡沫包装球、气泡衬垫包装或报纸。
     
   • 如果拆除或损坏 SeaShield 盖、顶盖、任何封条或标签；包装不正确，或驱动器遇到超过其 Gs 等级的震动，则保修无效。可以在以下位置找到更多包装信息：
     

     消费者和经销商：
     http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

     合作伙伴（直接）：
     https://my.seagate.com

4. 除非在其他合同条款中约定，否则下面内容适用于所有消费者客户退换产品：
   
   • 您必须支付您向 Seagate 发送的所有货物的运费。
     
   • 通过您选择的承运人将驱动器退给 Seagate。请使用能跟踪送货的方法。Seagate 对承运人不能提供交货证明的送货不承担任何责任。
     
   • 如果您的产品在保修期内，Seagate 将支付从 Seagate 给您维修/更换产品送货的运费。您必须支付往返 Seagate 送货的全部税款和关税。
     
   • Seagate 对运输过程中造成的丢失或损坏不承担责任。我们建议为您的送货购买货物运输险。
     
   • 在事先未获得 Seagate 批准的情况下，不接受未付运费的送货。Seagate 将退回收到的未付款送货（未修理），并由最初发货人支付所有费用，包括退货费用。
   • 您负责保存或备份退回给 Seagate 的任何产品中包含的数据。在 SEAGATE 拥有产品期间，SEAGATE 不对此类数据负责，也不承担由于此类数据的任何损坏或丢失所引起的责任。

• 最初的驱动器将不会返回给您。
• 更换的产品是工厂维修好的部件。
• 更换品保修期：原产品保修剩余期或 90 天，以最长时间为准。
• 将在正常上班时间送货到您所提供的地址。
• 交货时，您（或代理）必须在交货文档上签名。
• 未经正确的签收，不能交付更换品。
• 退回驱动器上的所有数据和软件将丢失。
• 更换的磁盘驱动器已进行低级格式化。
• 如需任何数据恢复服务，必须在将驱动器
  送回 Seagate 进行更换之前完成。