产品退货处理

您知道吗？在希捷的返修硬盘中，有五分之一的硬盘实际上并无任何故障。出现这种情况最令人遗憾的是，这些无故障硬盘的所有者丧失了他们数据，而这却是毫无必要的。希捷将帮助您确定您硬盘的真实运行状况。

如果您的硬盘出现故障并且需要将其返回，那么应该遵循以下步骤。

步骤 1 － 问题诊断

使用 SeaTools 来测试您的希捷硬盘。该软件将对您的硬盘进行测试，以确定该硬盘是否为存在故障的不合格产品。如果是，那么 SeaTools 将发出名为 SeaTools 测试代码的特殊代码。SeaTools 支持内置和外置两种产品并将在某些情况下为您提供硬盘修复。如果出现硬盘故障，请遵循 SeaTools 说明进行操作。SeaTools 会将链接至下面的 RMA 表单，或者会建议您返回本页面以便手动输入号码。

希捷保留将无故障硬盘返回给其所有者并收取所有关联运费的权利。

步骤 2 － 完成商品退货授权 (RMA)

SeaTools 识别出硬盘故障之后，请通过选择下面的"开始 RMA"按钮来启动 RMA 过程。该步骤还将验证您的产品是否仍在质保期内。请准备好以下信息：

1. 型号

2. 序列号

3. SeaTools 测试代码（来自第一步）（帮助！我没有任何 Seatools 测试代码）