除非在其他合同條款中約定，否則下面條款適用於所有消費者客戶退貨：

• 您須支付將硬碟機退回 Seagate 的所有費用。
• 使用您所選的承運商，將產品寄回 Seagate。請使用能追蹤送貨的方法。Seagate 對承運商不能提供交付證明的送貨概不負責。
• 如果產品在保固期內，Seagate 會支付將維修/更換產品運交給您的運費。您必須支付往返 Seagate 時所有應付的稅款和關稅。
• Seagate 對運送中的產品遺失或損壞概不負責。我們建議您購買貨物運輸險。
• 事先未經 Seagate 許可的情況下，不接受運費到付。Seagate 將退回（不維修）收到的未付款貨品，並由發貨人支付所有費用，包括退貨費用、欠款和應付款。
• 您負責儲存或備份退回給 Seagate 的任何產品中的資料。在 SEAGATE 持有產品期間，SEAGATE 對這些資料概不負責，且不承擔由於此類資料的任何損壞或遺失所引發的責任。

• 「不會」將原本的硬碟機還給您。
• 更換產品是工廠維修好的硬碟機。
• 更換產品保固期為︰原產品剩餘保固期限或 90 天。
• 更換產品會在正常上班時間運送到您提供的地址。
• 交貨時，您（或代理人）必須在交付文件上簽名。
• 未經正確簽收，不能交付更換產品。
• 退貨硬碟機上的所有資料和軟體都將遺失。
• 拿到的替換硬碟機會經過低階格式化。
• 在向 Seagate 要求 RMA 之前，請務必先完成所需的任何資料回復服務。

SEAGATE 提供的 RMA (退貨許可) 號碼僅適用於 SEAGATE 不合格保固產品的退貨事宜。您同意若不符合正當的保固情況，便不會寄回任何產品。例如，您不應透過此 RMA 程序寄送贗品、先前遭竊或因故遺失的產品、超過或沒有保固期限的產品 (通常是由撕掉、損壞或竄改得知)、瑕疵不在保固範圍內的產品 (例如，我們保固聲明大多不保證因意外、濫用、疏忽、震動、靜電放電、熱氣或溼氣，由其他設備安裝、操作、維護或修改不當、或遺失密碼，或與使用手冊中的指示相反的任何誤用所導致的問題)。若您透過此 RMA 程序將不合保固要求的產品寄送給我們，我們可以保留這些產品。Seagate 有權對詐欺退貨行使所有法律權益。

更新日期：2008 年 11 月 12 日