產品退貨流程

您可知道，被退回 Seagate 的硬碟機中，有五分之一其實完好無損？這五分之一的硬碟機主人就這樣平白丟棄了他們保貴的資料！Seagate 能協助您判斷硬碟機真正的狀態。

硬碟機如有故障而需退貨，請依循以下步驟。

步驟 1 - 診斷問題

用 SeaTools 測試您的 Seagate 硬碟機。本軟體將測試硬碟機，判斷其是否故障。如果真的是硬碟機故障，SeaTools 會提供一個特殊代碼，即 SeaTools 測試碼。SeaTools 可測試自家及其他廠商的產品。有些時候，還可幫您修復硬碟機。硬碟機故障時，請依照 SeaTools 的指示。SeaTools 會連結到下面的 RMA 表格，或建議您回到本頁面，手動輸入號碼。

Seagate 有權將無瑕玼硬碟機退回給買主，並向其收取所有相關運費。

步驟 2 - 填妥「退貨許可」(RMA)

SeaTools 確定硬碟機故障時，請選取下面的「開始 RMA」按鈕，開始 RMA 流程。本步驟也會驗證您的產品是否仍在保固期內。請備妥以下資訊：

1. 型號

2. 序列號

3. SeaTools 測試碼 (透過步驟 1 取得) (需要協助！我沒有 Seatools 測試碼)