Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het instellen en gebruiken van uw Seagate Expansion SSD. Voor aanvullende ondersteunende resources neemt u contact op met de klantenservice van Seagate.
V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Voer de volgende tips uit om problemen met kabelverbindingen op te lossen:
V: Is het apparaat aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort van uw computer of hub?
A: Als het apparaat is aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0-poort of hub, zijn de verminderde prestaties normaal. De Seagate One Touch zal beter presteren als u deze aansluit op een SuperSpeed USB 3.0-poort. Anders werkt het apparaat met langzamere USB-overdrachtssnelheden.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en controleer of de snelheid van het apparaat verbetert.
V: Werkt de USB 3.0-kabel van mijn apparaat met de USB 2.0-poort van mijn computer?
A: Ja, het kabeluiteinde dat u op de computer aansluit (USB type A) is compatibel met zowel USB 3.0 als USB 2.0. De overdrachtssnelheden zijn echter veel lager bij USB 2.0.
V: Kan ik mijn apparaat gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, het apparaat kan worden verbonden met een USB-hub. Als u een hub gebruikt en herkenningsproblemen, lagere overdrachtssnelheden dan gebruikelijk, willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer het apparaat dan direct te verbinden met de USB-poort van de computer.
Sommige USB-hubs zijn niet efficiënt op het gebied van energiebeheer, wat problematisch kan zijn voor aangesloten apparaten. Overweeg in dergelijke gevallen het gebruik van een USB-hub met stroomvoorziening die met een voedingskabel wordt geleverd.
Let op: met een USB 2.0-hub is de overdrachtssnelheid van uw apparaat beperkt tot USB 2.0-snelheden.
V: Kan ik voor mijn apparaat een langere kabel gebruiken?
A: Ja, zolang het een kabel is die is gecertificeerd op basis van USB-normen. Voor het beste resultaat raadt Seagate echter aan de kabel te gebruiken die bij uw apparaat is meegeleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen met detectie of overdrachtssnelheden of verbindingsproblemen ondervindt, gebruik dan de originele kabel die bij uw apparaat is meegeleverd.
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestands- of mapnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan apparaat te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren.
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met het apparaat werd verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt het bericht negeren omdat de schijf automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. Seagate-schijven besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat de schijf niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.
V: Wordt het apparaat vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle apparaten worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw apparaat is vermeld, koppelt u het veilig los en sluit u het daarna opnieuw aan. De vermelde schijf die verandert, is uw Seagate-apparaat.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw apparaat?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan duiden op een probleem. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Hard Disks (Harde schijven) is ingeschakeld.
V: Is uw apparaat geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het Schijfhulpprogramma via Ga > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma. Als het apparaat in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de harde schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit apparaat?
A: Raadpleeg de lijst van ondersteunde besturingssystemen op de productverpakking.