Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Problemen oplossen
- Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven
- Kan geen verbinding maken met een draadloos apparaat of een met een netwerk verbonden opslagapparaat
- De verbinding met het draadloze opslagapparaat is verbroken als het mobiele apparaat vanuit de slaapstand wordt ingeschakeld
- Video, nummer of bestand wordt niet afgespeeld/geopend
- Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac
- Melding onbeveiligde Wi-Fi-verbinding
- Kan geen verbinding maken met Personal Cloud als gevolg van uitgeschakelde SMS
Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven op het opslagapparaat
De media-app voert een eenmalige scan uit van de bestanden die u heeft gekopieerd naar uw draadloze opslagapparaten die zijn verbonden met een netwerk. De scan kan enige tijd in beslag nemen als er veel bestanden op het opslagapparaat staan.
Als u onlangs inhoud op uw opslagapparaat hebt gezet en u de bestanden niet ziet, tikt u op het pictogram Meer (
) en vervolgens op Vernieuwen.
Kan geen verbinding maken met een draadloos apparaat of een met een netwerk verbonden opslagapparaat
- Wanneer uw batterij bijna leeg is, kunnen er problemen met de Wi-Fi-verbinding optreden. Als de verbinding met het draadloze apparaat soms uitvalt, kunt u de batterij controleren door te tikken op het pictogram Meer () en Informatie. De batterijstatus wordt weergegeven.
- Controleer of uw opslagapparaat is losgekoppeld van de computer en is ingeschakeld. Controleer of het Wi-Fi-lampje blauw is. De Wi-Fi-verbinding is uitgeschakeld wanneer het draadloze opslagapparaat is verbonden met een computer via USB of een andere bedrade aansluiting.
- Controleer op uw mobiele apparaat of het netwerk waaraan het opslagapparaat is gekoppeld, in de netwerklijst is geselecteerd. Wanneer u buiten het draadloze bereik van het opslagapparaat komt, wordt de verbinding tussen het mobiele apparaat en het Wi-Fi-signaal verbroken. Het maximale bereik is ongeveer 44 meter. Verder kan de aanwezigheid van obstakels, zoals muren, en andere ruis de kracht van het signaal beïnvloeden. Probeer opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk.
- U hebt mogelijk het maximale aantal gebruikers overschreden. Om te controleren hoeveel gebruikers zijn verbonden, tikt u op het pictogram Meer (), tikt u op Instellingen en vervolgens op Over. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw opslagapparaat voor het aantal gebruikers dat wordt ondersteund door uw apparaat.
- Tik op het pictogram Meer () en tik op Vernieuwen.
- Schakel het opslagapparaat uit, wacht 10 seconden en schakel het opnieuw in. Start de media-app opnieuw.
De verbinding met het draadloze opslagapparaat is verbroken als het mobiele apparaat vanuit de slaapstand wordt ingeschakeld
De verbinding met het Wi-Fi-netwerk van uw draadloze apparaat kan worden verbroken wanneer een mobiel apparaat in de slaapstand of energiezuinige modus gaat. Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw mobiele apparaat en kies de naam van uw opslagapparaat om de verbinding te herstellen.
Video, nummer of bestand wordt niet afgespeeld/geopend
U kunt elk bestand naar uw opslagapparaat kopiëren, maar het apparaat waar u mediabestanden naartoe streamt, speelt of opent het bestand alleen als de indeling wordt ondersteund. De media-app converteert bestanden niet naar een andere indeling. In de specificaties van uw mobiele apparaat vindt u een lijst met ondersteunde bestandstypes.
Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac
Sta niet toe dat Time Machine® uw draadloze opslagapparaat gebruikt voor het maken van back-ups. Als u dit wel doet, wordt de harde schijf van het opslagapparaat opnieuw geformatteerd.
Als u per ongeluk het opslagapparaat heeft geformatteerd, kunt u het resetten naar de oorspronkelijke indeling. Bezoek de ondersteuningswebsite van uw product voor meer informatie: draadloze producten van Seagate of draadloze producten van LaCie.
Melding onbeveiligde Wi-Fi-verbinding
Als u nog geen wachtwoord hebt aangemaakt voor de Wi-Fi-verbinding van uw opslagapparaat, wordt u in een media-app-melding gewaarschuwd om uw apparaat te beveiligen.
- Klik in de rechterbovenhoek op het pictogram Meldingen en tik op Beveiliging.
- Tik op Wachtwoord instellen.
- Tik op Serverinstellingen en tik vervolgens op Wachtwoord inschakelen.
- Voer uw wachtwoord in en bevestig dit. Tik op OK. Uw verbinding met het opslagapparaat wordt verbroken.
- Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw mobiele apparaat, kies de Wi-Fi-verbinding van het opslagapparaat en voer het nieuwe wachtwoord in.
Kan geen verbinding maken met Personal Cloud als gevolg van uitgeschakelde SMS
Bij het verbinding maken met uw Personal Cloud, heeft Seagate Media ontdekt dat de Seagate Media Service (SMS) is uitgeschakeld. De SMS is een service op uw Personal Cloud die media voor het afspelen op Seagate Media catalogeert. Er zijn talrijke redenen waarom de SMS mogelijk is uitgeschakeld. Volg de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Bevestig dat uw Personal Cloud de nieuwste firmware versie gebruikt.
- Herstart uw Personal Cloud.
Voor instructies hoe u de stappen uitvoert, raadpleegt u de gebruiksaanwijzing.
- Personal Cloud
- Personal Cloud 2-bay