Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Problemen oplossen
- Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven
- Kan geen verbinding maken met een draadloos netwerk of een met een netwerk verbonden opslagapparaat
- Video, nummer of bestand wordt niet geopend
- De inhoud van iTunes® wordt niet getoond
- Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac
- Melding onbeveiligde Wi-Fi-verbinding
- Kan geen verbinding maken met Personal Cloud als gevolg van uitgeschakelde SMS
Het duurt lang voordat bestanden worden weergegeven op het opslagapparaat
De media-app voert een eenmalige scan uit van de bestanden die u heeft gekopieerd naar uw draadloze opslagapparaten die zijn verbonden met een netwerk. De scan kan enige tijd in beslag nemen als er veel bestanden op het opslagapparaat staan.
Als u onlangs content op uw opslagapparaat hebt gezet en u ziet de bestanden niet, kunt u de optie vernieuwen gebruiken. Druk in een specifieke bibliotheek (Video's, Foto's, Muziek, Documenten) met uw vinger op het scherm en sleep deze naar beneden. Er verschijnt een draaiend wiel dat aangeeft dat Seagate Media naar nieuwe bestanden zoekt.
Kan geen verbinding maken met een draadloos apparaat of een met een netwerk verbonden opslagapparaat
- Wanneer uw batterij bijna leeg is, kunnen er problemen met de Wi-Fi-verbinding optreden. Als de verbinding soms uitvalt, kunt u de batterij controleren door te tikken op het pictogram Meer (
). De status van de batterij wordt naast het batterijpictogram weergegeven - Controleer of uw opslagapparaat is losgekoppeld van de computer en is ingeschakeld. Controleer of het Wi-Fi-lampje blauw is. De Wi-Fi-verbinding is uitgeschakeld wanneer het draadloze opslagapparaat is verbonden met een computer via USB of een andere bedrade aansluiting.
- Controleer op uw mobiele apparaat of het netwerk waaraan het opslagapparaat is gekoppeld in de netwerklijst is geselecteerd. Wanneer u buiten het draadloze bereik van het opslagapparaat komt, wordt de verbinding tussen het mobiele apparaat en het Wi-Fi-signaal verbroken. Het maximale bereik is ongeveer 44 meter. Verder kan de aanwezigheid van obstakels, zoals muren, en andere ruis de kracht van het signaal beïnvloeden. Probeer opnieuw verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk.
- U hebt wellicht het maximumaantal gebruikers overschreden. Om te controleren hoeveel gebruikers zijn verbonden, tikt u op het pictogram Meer) om Instellingen te kiezen en tikt u vervolgens op Over. Gebruikers is een optie in het menu Over. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw opslagapparaat voor het aantal gebruikers dat wordt ondersteund door uw apparaat.
- Gebruik de optie vernieuwen. Druk met uw vinger op het scherm en sleep deze naar beneden. Er verschijnt een draaiend wiel dat aangeeft dat het apparaat naar nieuwe bestanden zoekt.
- Schakel het opslagapparaat uit, wacht 10 seconden en schakel het opnieuw in. Start de media-app opnieuw.
Video, nummer of bestand wordt niet afgespeeld of geopend
U kunt elk bestand naar uw opslagapparaat kopiëren, maar het apparaat waar u mediabestanden naartoe streamt, speelt of opent het bestand alleen als de indeling wordt ondersteund. De media-app converteert bestanden niet naar een andere indeling. In de specificaties van uw mobiele apparaat vindt u een lijst met ondersteunde bestandstypes.
De inhoud van iTunes wordt niet getoond
Wanneer u inhoud van iTunes® hebt aangeschaft, moet u uw Apple-apparaat autoriseren om de inhoud te kunnen afspelen. Om de inhoud te autoriseren sluit u het Apple-apparaat op uw computer aan en start u iTunes.
Video's die via iTunes worden gekocht, zijn met DRM (Digital Rights Management) beveiligd. Om deze video's af te spelen vanaf uw opslagapparaat, moet u het Apple-apparaat eerst met uw iTunes-account synchroniseren. Wanneer u de media-app gebruikt om een bij iTunes gekochte video af te spelen, wordt deze in een Safari-browser geopend.
Opnieuw geformatteerde harde schijf voor Mac
Sta niet toe dat Time Machine® uw opslagapparaat gebruikt voor het maken van back-ups. Als u dit wel doet, wordt de harde schijf van het opslagapparaat opnieuw geformatteerd.
Als u per ongeluk het opslagapparaat heeft geformatteerd, kunt u het resetten naar de oorspronkelijke indeling. Bezoek de ondersteuningswebsite van uw product voor meer informatie: draadloze producten van Seagate of draadloze producten van LaCie.
Melding onbeveiligde Wi-Fi-verbinding
Als u nog geen wachtwoord hebt aangemaakt voor de Wi-Fi-verbinding van uw opslagapparaat, wordt u in een media-app-melding gewaarschuwd om uw apparaat te beveiligen.
- Klik in de rechterbovenhoek op het pictogram Meldingen en tik op Beveiliging.
- Tik op Wachtwoord instellen.
- Voer uw wachtwoord in en bevestig dit. Tik op OK. Mogelijk wordt uw verbinding met het opslagapparaat verbroken.
- Ga naar de Wi-Fi-instellingen van uw mobiele apparaat, kies de Wi-Fi-verbinding van het opslagapparaat en voer het nieuwe wachtwoord in.
Kan geen verbinding maken met Personal Cloud als gevolg van uitgeschakelde SMS
Bij het verbinding maken met uw Personal Cloud, heeft Seagate Media ontdekt dat de Seagate Media Service (SMS) is uitgeschakeld. De SMS is een service op uw Personal Cloud die media voor het afspelen op Seagate Media catalogeert. Er zijn talrijke redenen waarom de SMS mogelijk is uitgeschakeld. Volg de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Bevestig dat uw Personal Cloud de nieuwste firmware versie gebruikt.
- Herstart uw Personal Cloud.
Voor instructies hoe u de stappen uitvoert, raadpleegt u de gebruiksaanwijzing.
- Personal Cloud
- Personal Cloud 2-bay