Begin de probleemoplossing met een onderzoek van de fysieke installatie van de Ethernet Disk. Sluit de drive en de computer bij voorkeur aan via dezelfde switch of router. Zorg ervoor dat kabels goed bevestigd zijn en dat de lampjes bij de Ethernet-poorten oplichten.
Schakel antivirus- of antispywareprogramma's uit. IP Configurator en Network Assistant gebruiken een minder bekend protocol (ARP) om een Ethernet Disk te vinden. Omdat het protocol niet vaak wordt gebruikt door computergebruikers, belemmeren veel firewalls en beveiligingsprogramma's de goede werking ervan.
Sluit de drive direct aan op de computer met een Ethernet-kabel (gebruik een gekruiste kabel als de computer enkele jaren oud is). Hiermee wordt bepaald of de router het ARP beïnvloedt. Als de drive dan werkt, maakt u verbinding met het webbeheer van de router en zoekt u de drive in de DHCP-tabel. Deze term verschilt per router, maar de meeste routers geven een lijst met alle verbonden computers weer (inclusief de Ethernet Disk).
Als niets werkt, reset u de drive naar de fabrieksinstellingen om te controleren of het probleem te maken heeft met de configuratie van de drive.
Met behulp van de onderstaande procedure kunt u de 5Big Network terugzetten naar de fabrieksinstellingen:
BELANGRIJKE OPMERKING: De onderstaande procedure kan ALLE GEGEVENS WISSEN op de drive. Voordat u deze richtlijnen volgt, controleert u of belangrijke gegevens veilig zijn opgeslagen op een ander opslagapparaat.
Schakel de drive UIT. Zodra de drive is uitgeschakeld, zorgt u ervoor de stroomschakelaar in de UIT-stand staat.
Houd de knop aan de voorzijde INGEDRUKT. VERPLAATS de stroomschakelaar naar de UIT-stand. Het lampje aan de voorzijde van de drive begint kort daarna te knipperen (ca. 40 seconden).
Zodra het lampje ophoudt met knipperen, LAAT U DE KNOP AAN DE VOORZIJDE LOS.
Als u de knop hebt losgelaten, zal het lampje OPNIEUW KNIPPEREN. Wanneer het stopt, houdt u de knop aan de voorzijde INGEDRUKT. Het lampje begint opnieuw te knipperen.
Als het lampje ophoudt met knipperen, LAAT U DE KNOP LOS. De drive is nu bezig met een automatische reset.
In de meeste gevallen kunt u de gegevens herstellen die zich op de drive bevonden vóór de reset. Om gegevens te herstellen maakt u de gedeelde mappen en gebruikers opnieuw aan die zich op het apparaat bevonden vóór de reset. Geïnstalleerde firmware-updates moeten opnieuw worden geïnstalleerd.
