Uw Seagate-product verzenden

Voordat u iets retourneert

Voor retours na beëindigde projecten:

1. Klik op de volgende link: https://www.seagate.com/promos/lyve-support/
2. Vul het formulier in en verzend het.
3. Een medewerker van het Lyve-team zal uw aanvraag beoordelen. Na deze beoordeling ontvangt u een e-mail (afkomstig van [email protected]) met een Return Material Authorization (RMA)/orderbevestigingsnummer en een vooraf betaald verzendetiket. Reken op één werkdag voor een reactie.
4. Ga verder met Uw product(en) verpakken.

Voor aanvragen voor onderhoud of vervanging van Lyve-hardware:

1. Meld u aan bij uw account op het Lyve Management Portal.
2. Selecteer Go to Home Page (Ga naar Startpagina), klik op Projects (Projecten), selecteer het desbetreffende project, klik (rechtsboven) op Manage Project (Project beheren) en selecteer ten slotte Return Devices (Apparaten retourneren).
3. U moet een aanvraag indienen bij Lyve Support via de Virtuele Lyve-assistent “”. Kies Menu (Menu) > Technical support (Technische ondersteuning) > Problem with my hardware (Probleem met mijn hardware). Hierdoor kan een Lyve-teamlid ondersteuning en/of onderhoud of vervanging voor uw Lyve-apparaat bieden. Houd uw projectnaam en toepasselijke serienummer(s) bij de hand.
4. Als wordt vastgesteld dat uw Lyve-apparaat moet worden vervangen, zal een medewerker van het Lyve-team u via e-mail een Return Material Authorization (RMA)/orderbevestigingsnummer bezorgen.
5. Een vervangend product wordt u bezorgd via UPS 2nd Day Air.
6. Bij de verzending van uw vervangend product wordt een vooraf betaald verzendetiket meegeleverd om uw Lyve-appara(a)t(en) te retourneren.
7. Na ontvangst van uw vervangend product gaat u verder met Uw product(en) verpakken.

Uw product(en) verpakken:

Lyve™ Mobile Array

1. Plaats de Lyve™ Mobile Array in de Lyve Mobile Array Shipper (transportcase).
2. Voeg de Lyve™ Mobile Array-accessoires bij uw retourzending. Raadpleeg de onderstaande tabel voor een lijst met accessoires die ook moeten worden geretourneerd.
3. Sluit de Lyve Mobile Array Shipper en beveilig deze met de twee meegeleverde veiligheidszegels.
4. Optioneel: Plaats het product in de originele verpakkingsdoos of de verpakkingsdoos waarin het vervangende product is verzonden. Opmerking: als u de originele verpakkingsdoos of die van het vervangende product niet meer hebt, kunt u de Lyve™ Mobile Array ook gewoon in de Lyve Mobile Array Shipper verzenden.
5. Verzegel de verpakkingsdoos met verpakkingstape (bij gebruik van een verpakkingsdoos).
6. Plak het meegeleverde verzendlabel stevig op de buitenkant van de doos of transportcase.
7. Lever deze af op de dichtstbijzijnde UPS-locatie.

Lyve Drive™ Shuttle

1. Plaats de Lyve Drive™ Shuttle in de transportcase.
2. Voeg de Lyve Drive™ Shuttle-accessoires bij uw retourzending. Raadpleeg de onderstaande tabel voor een lijst met accessoires die moeten worden geretourneerd.
3. Sluit de transportcase en beveilig deze met de twee meegeleverde veiligheidszegels.
4. Optioneel: Plaats het product in de originele verpakkingsdoos of de verpakkingsdoos waarin het vervangende product is verzonden. Opmerking: als u de originele verpakkingsdoos of die van het vervangende product niet meer hebt, kunt u de Lyve Drive™ Shuttle ook gewoon in de transportcase verzenden.
5. Verzegel de verpakkingsdoos met verpakkingstape (bij gebruik van een verpakkingsdoos).
6. Plak het meegeleverde verzendlabel stevig op de buitenkant van de doos of transportcase.
7. Lever deze af op de dichtstbijzijnde UPS-locatie.

Lyve™ Mobile Rackmount Receiver of Lyve™ Mobile Mount

1. Voeg de vereiste accessoires toe aan uw productretour. Raadpleeg de onderstaande tabel voor een lijst met accessoires die moeten worden geretourneerd.
2. Plaats het product in de originele verpakkingsdoos of de verpakkingsdoos waarin het vervangende product is verzonden¹.
3. Sluit de verpakkingsdoos af met verpakkingstape.
4. Plak het meegeleverde verzendlabel stevig op de buitenkant van de doos.
5. Lever de doos af op de dichtstbijzijnde UPS-locatie.
6. ¹Als u de originele verpakkingsdoos of die van het vervangende product niet meer hebt, neemt u contact met ons op vanuit het Lyve Management Portal via de Virtuele Lyve-assistent “”.

Lyve™ Mobile PCIe Adapter

1. Voeg de vereiste accessoires toe aan uw productretour. Raadpleeg de onderstaande tabel voor een lijst met accessoires die moeten worden geretourneerd.
2. Plaats de Lyve™ Mobile PCIe Adapter in een antistatische zak of soortgelijk materiaal om elektrostatische ontlading te voorkomen.
3. Plaats het product in de originele verpakkingsdoos of de verpakkingsdoos waarin het vervangende product is verzonden¹.
4. Sluit de verpakkingsdoos af met verpakkingstape.
5. Plak het meegeleverde verzendlabel stevig op de buitenkant van de doos.
6. Lever de doos af op de dichtstbijzijnde UPS-locatie.
7. ¹Als u de originele verpakkingsdoos of die van het vervangende product niet meer hebt, neemt u contact met ons op vanuit het Lyve Management Portal via de Virtuele Lyve-assistent “”.