Às vezes, o recurso Seagate Secure fica desativado ou o Toolkit exibe uma tela em branco no macOS. Estas etapas se aplicam a produtos Seagate e LaCie que são compatíveis com o recurso Seagate Secure do Toolkit.
IMPORTANTE: antes de partir para as soluções de problemas mais técnicas, experimente o seguinte:
- Desconecte fisicamente a unidade> Aguarde 30 segundos> Reconecte a unidade
- Desconecte a unidade externa> reinicie o computador> aguarde 30 segundos após o kit de ferramentas ser carregado> reconectar a unidade
Pode haver um atraso entre o sistema operacional detectar a unidade e a mensagem para desbloquear a unidade aparecer. Espere cerca de 30 segundos antes de clicar no ícone do Seagate Secure no Toolkit.
Se o Seagate Secure permanecer esmaecido, entre em contato com o suporte .
