Como enviar o seu produto da Seagate

Precisa devolver um item? Não tem problema! É fácil.
Basta seguir as etapas simples abaixo.

Antes de enviar

  1. Para que a sua devolução seja processada, ela precisará de um número de RMA (Autorização de Devolução de Material). O número é a confirmação da Seagate de que o seu produto está dentro de uma garantia válida e pode ser devolvido. Se ainda não tiver esse número, você pode obtê-lo registrando o seu dispositivo e solicitando o número. Você também pode assistir a um vídeo rápido sobre o processo de RMA nessa mesma página.
  2. Imprima o romaneio de embarque e a etiqueta. Eles serão fornecidos assim que você informar seu número de RMA.

Como embalar o seu produto

Dispositivos internos, externos e SSD avulsos

  1. Coloque a mídia em uma bolsa antiestática ou de material semelhante para evitar ESD.
  2. Insira o disco em um envelope revestido de plástico-bolha ou uma caixa preenchida com plástico-bolha.
  3. Não use bolinhas de espuma, de isopor, embalagem inflável ou folhas de jornal.
  4. Coloque o romaneio de embarque dentro da embalagem e feche-a com fita de náilon ou vinil ao longo de todas as bordas e aberturas.
  5. Cole a etiqueta na parte externa da embalagem.

Vários discos

  1. Use uma bolsa antiestática e plástico-bolha para cobrir cada disco individual antes de colocá-los juntos dentro da embalagem.
  2. Não use bolinhas de espuma, de isopor, embalagem inflável ou folhas de jornal.
  3. Coloque o romaneio de embarque dentro da embalagem e feche-a com fita de náilon ou vinil ao longo de todas as bordas e aberturas.
  4. Cole a etiqueta na parte externa da embalagem.

Sistemas de armazenamento NAS

  1. Consulte a tabela abaixo e devolva as peças de produto marcadas para o produto NAS que você está devolvendo.
  2. Coloque o produto NAS dentro de uma bolsa antiestática e enrole-a em plástico-bolha para proteger o produto contra dano durante o transporte.
  3. Não use bolinhas de espuma, de isopor, embalagem inflável ou folhas de jornal.
  4. Coloque o romaneio de embarque dentro da embalagem e feche-a com fita de náilon ou vinil ao longo de todas as bordas e aberturas.
  5. Cole a etiqueta na parte externa da embalagem.
Peças do produto Somente o disco do armazenamento NAS Somente o chassi do armazenamento NAS Conjunto completo do armazenamento NAS
Gabinete   X X
Bandeja/gaveta   X X
Fonte de alimentação (c/cabo/adaptadores)   X X
Discos X    
Todos os outros acessórios     X
Guias de início rápido/software/CDs     X