Il arrive parfois que la fonctionnalité Seagate Secure soit grisée ou que Toolkit affiche un écran blanc vierge sous macOS. Ces étapes s'appliquent aux produits Seagate et LaCie compatibles avec la fonctionnalité Seagate Secure de Toolkit.
IMPORTANT : avant de tenter un dépannage plus technique, procédez comme suit :
- Déconnectez physiquement le disque > patientez 30 secondes > reconnectez le disque.
- Déconnectez le disque externe > redémarrez l’ordinateur > patientez 30 secondes après le chargement de Toolkit > reconnectez le disque.
Un décalage peut exister entre le moment où le système d'exploitation détecte le disque et celui où l'invite de déverrouillage du disque s'affiche. Patientez environ 30 secondes avant de cliquer sur l'icône Seagate Secure dans Toolkit.
Si le problème persiste, contactez le support.
