有时希捷 Dashboard 备份软件可以检测到 GoFlex Home 硬盘，但表示 GoFlex Home 容量为零，并且所有共享（备份、公共、个人）中的所有数据丢失。
这通常表示基座工作正常，但硬盘可能出现问题。
要进行故障排除，请执行以下操作：
- 检查基座的状态指示灯。
- 如果白色指示灯未亮起，重置基座。
请记住，您将必须重新设置 GoFlexHome 设备名称、用户名和密码。
而且，您的用户名需要与之前的完全相同以便访问您个人共享中的文件。 
- 按住重置按钮 10 秒钟。
- 等待最多两分钟以使顶部指示灯呈绿色常亮（无闪烁）并且底部指示灯变为白色/蓝色。
- 如果白色/蓝色指示灯未亮起，则需要更换硬盘。
