有时候 Seagate Secure 功能在 macOS 中会呈灰色显示或者 Toolkit 显示为空白空面。这些步骤适用于兼容 Toolkit 的 Seagate Secure 功能的 Seagate 和 LaCie 产品。
重要提示：在尝试更多技术故障排除方法之前，请尝试以下操作：
- 物理断开硬盘 > 等待 30 秒 > 重新连接硬盘
- 断开外部硬盘 > 重新启动计算机 > 加载 Toolkit 后等待 30 秒 > 重新连接硬盘
操作系统检测到硬盘与出现解锁硬盘的提示之间可能存在延迟。请等待大约 30 秒，然后单击 Toolkit 中的 Seagate Secure 图标。
Toolkit 的安全功能利用内核扩展 (KEXT) 与设备通信，我们可以对其进行故障排除。这种类型的故障排除更为高级，某些步骤将涉及在 macOS 上的 Terminal（终端）中使用命令行。以下步骤包括简单步骤和更为高级的步骤。
卸载 Seagate Dashboard（仅适用于 Seagate 硬盘）
希捷仪表板等旧版软件可能会干扰 Toolkit 的安全性功能
Apple 图标 > System Preferences（系统首选项）/Settings（设置）> 找到 Seagate Dashboard 图标
单击 Dashboard 图标 > 单击 Uninstall（卸载）
完成后重启计算机。
如果这样未解决您的问题，请继续阅读。
确认已点击“Allow”（允许）
Apple 公司在 macOS 10.13 (High Sierra) 中引入了一项新功能，要求用户“允许” KEXT，然后才能加载第三方 KEXT。有关更多详细信息，请参阅 Apple 技术说明。
在安装 Toolkit 的过程中应该有一条通知，指出需要权限。如果在您的 Mac 上，请单击此处打开“安全性与隐私”偏好设置窗格 macOS 13 (Ventura) 用户需要向下滚动才能看到该允许按钮。
适用于 macOS 13 (Ventura)
- 单击 Apple 图标
- 单击“系统设置”
- 点击安全性与隐私
- 找到安全部分
适用于 macOS 12 (Monterey) 及更高版本
- 单击 Apple 图标
- 单击“系统首选项”
- 安全性与隐私
Security & Privacy（安全和隐私）窗格可能需要解锁，单击左下角的解锁图标，然后输入您的凭证。如果未单击“允许”，则 Apple 会阻止加载 KEXT。Apple 在上文所述的技术说明中指出，此提示仅在 30 分钟内可用。
以下步骤可能包括使用 Terminal，并被认为是更高级的方法。示例中包括可以从文章中复制并粘贴到终端窗口中的文本行。
有多种方法可以打开终端，以下是其中两种：
- 按住 command 按钮，然后按空格键以打开 Spotlight 搜索窗口。输入“Terminal”并按回车。
- 打开 Finder > Applications（应用程序） > Utilities（实用程序） > Terminal（终端）
确认已批准 KEXT
重新安装软件可能会让提示信息重新出现，但是也有一个终端命令可用于确定是否已允许。以下命令将查看 Apple 策略数据库，然后仅针对 Seagate 条目进行过滤：
sudo sqlite3 /private/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy '.dump kext_policy' | grep -i seagate
查找 com.seagate.IOSED01，然后在右侧您应该会看到 1 或 0。数字 1 表示 KEXT 已获批准，数字 0 表示未获批准。如果为 0，请尝试重新安装 Toolkit 并查找提示，以便您批准 KEXT。如果为 1，则继续阅读。
检查确认 KEXT 是否加载
在某些情况下，KEXT 可能由于某种原因而未能正常加载。使用 Terminal，我们可以检查 KEXT 是否已加载。“Kextstat”命令将检查已加载的 KEXT，然后我们可以添加一个过滤器，以便只查看 Seagate KEXT：
kextstat | grep -i seagate
如果已加载 KEXT，则应显示以下结果。
完成后，再次检查系统首选项，以查看是否可以“允许” KEXT（如果尚未批准）。
手动加载 KEXT
如果未加载 KEXT，则值得尝试看看是否可以手动加载。
警告：在继续操作之前，请断开所有对于当前操作不必要的设备（尤其是任何 Seagate / LaCie 设备），而仅保留所需的设备（鼠标、键盘、显示器等）。如果未严格遵循这些步骤，则在尝试加载 KEXT 时可能导致内核崩溃。如果发生这种情况，请关闭 Mac 并重新启动计算机。
sudo kextload /Library/Extensions/SeagateDiskService.kext
输入用户密码，然后按回车
打开或重新启动 Toolkit 并连接硬盘
