设备管理器在外置硬盘旁显示黄色 !

好的做法是始终先检查 Windows 磁盘管理，然后再检查设备管理器。

1. 右键单击我的电脑/计算机。

2. 单击管理。

3. 从左列中选择磁盘管理。

4. 尝试在下方窗口中找到外置硬盘。该硬盘应为“磁盘 1”或其他编号（但不能是“磁盘 0”）。

5. 如果显示在这里，您可以在磁盘管理内进行故障排除（请参阅 Windows 部分）。否则，请继续。

6. 然后从左侧栏中选择设备管理器。

7. 选择磁盘驱动器。

8. 如果未在这里看到硬盘，检查“通用串行总线控制器”下方（如果硬盘通过 USB 连接）。该硬盘应显示为 USB 大容量存储设备。

9. 如果旁边显示黄色 ! 图标，双击该硬盘。

10. 将显示一个属性窗口，窗口中可能会表示“设备未正常运行”，并可能给出（代码 28）或（代码 10）。

11. 如果显示代码 10，则硬盘很可能已出现故障。通过用另一个 USB 电缆或端口使用硬盘，或在另一台计算机上使用来进行验证。
    如果硬盘在第二台计算机上也无法正常工作，则硬盘可能有缺陷。您可以在我们的质保服务页面发发起更换请求。

12. 如果出现代码 28，那么您需要在其它计算机上测试硬盘。

13. 如果硬盘在另一台计算机上正常运行，则 Windows USB 驱动程序已损坏或丢失。您将需要通过插入 Windows 安装 CD、重新启动并尝试执行修复/还原，来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。
    这可能会损坏您的数据，在尝试此操作之前，应先断开外置硬盘。
    如果硬盘在第二台计算机上也无法正确运行，则硬盘可能有缺陷。您可以在我们的质保服务页面发起质保更换。
    
    仅适用于 Vista 和 Windows 7：如果硬盘在另一台计算机上正常工作，则在硬盘连接到原始计算机时需要遵循以下几个步骤：

14. 1. 右击“计算机”并选择“管理”。

    2. 双击设备管理器。

    3. 该设备通常会出现在“其他设备”或“未知设备”下；右键单击相关设备并选择卸载。

    4. 一旦它从设备管理器中消失，请断开设备。

    5. 打开 Windows 资源管理器窗口（右键单击开始 > 浏览）。

    6. 在地址栏中输入 c:\windows\inf，然后按 Enter。对于 Windows 7，输入 c:\windows\system32\driverstore，然后按 Enter。

    7. 删除文件 INFCACHE.1。

    8. 如果您在尝试删除此文件时遇到错误，请尝试以下步骤：

       1. 右键单击 INFCACHE.1。

       2. 选择属性。

       3. 单击安全性选项卡。

       4. 单击编辑以编辑权限。

       5. 单击添加以添加组或用户名。

       6. 单击您当前登录的用户名。

       7. 单击下方权限部分中的完全控制框，然后单击确定。

       8. 删除文件。

       9. 重启并重新连接硬盘。文件应重建，并纠正问题。

       10. 如果失败，您将需要通过插入 Vista 安装 CD、重新启动并尝试执行修复/还原，来尝试为操作系统重新加载 USB 驱动程序。
           这可能会损坏您的数据，在尝试此操作之前，应先断开外置硬盘。