Recuperación de datos

Rescue Data Recovery Services para la recuperación de datos

Defiéndase contra la pérdida inesperada de datos con Rescue Data Recovery Services para la recuperación de datos.

Le cubrimos las espaldas

Podrá contar con mayor tranquilidad en caso de que algo inesperado ocurra.

La recuperación de datos puede resultar costosa. Por ese motivo, la mayoría de las unidades Seagate® incluye ahora los servicios de recuperación de datos Rescue. Defienda sus datos, y su presupuesto, contra la pérdida inesperada de datos por cualquier desastre mecánico, accidental o natural.

Con Rescue Data Recovery Services para la recuperación de datos, usted tendrá los siguientes beneficios:

  • Acceso a un equipo de expertos en recuperación de datos de categoría mundial.
  • Un intento de recuperación de datos en nuestras instalaciones
  • Un dispositivo de almacenamiento cifrado que contiene sus datos recuperados si la recuperación es correcta.
¿Qué es la recuperación de datos?

Entienda el procedimiento.

Proceso de recuperación de datos

Qué debe esperar

Productos con servicios Rescue

Conozca cuáles unidades están cubiertas

¿Qué es la recuperación de datos?

Entienda el procedimiento.

Cuando ya no es posible acceder a los datos de la manera habitual, es el momento de acudir a un experto en recuperación.

La recuperación de datos es el proceso mediante el cual se recuperan los datos de los dispositivos de medios de almacenamiento que están corruptos o dañados, como las unidades de disco duro (HDD), las unidades de estado sólido (SSD) o las unidades flash. Esta corrupción podría ser el resultado de un daño físico en el hardware mismo o un daño lógico en el sistema de archivo interno. En todos los escenarios, el objetivo es el mismo: copiar todos los archivos que estén almacenados en el dispositivo dañado en un dispositivo nuevo o accesible o restaurar el funcionamiento del dispositivo original.

El método que se utilice para realizar la recuperación de datos dependerá de varios factores, entre ellos la antigüedad del dispositivo, qué tan sofisticado es el hardware y qué tan grave es la falla del dispositivo de almacenamiento. Si el daño es de carácter físico, los expertos en recuperación intentarán reparar el dispositivo al reemplazar los componentes afectados del hardware. En caso de daños lógicos, puede utilizarse un software especializado que pueda clonar datos sin procesar y copiarlos en un nuevo dispositivo.

Proceso de recuperación de datos

Qué debe esperar

Iniciar su reclamación es fácil. Comuníquese con el servicio de asistencia al cliente de Seagate y cuente los detalles acerca de cómo ocurrió la pérdida de datos. Después de eso, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada, de modo que pueda enviar su unidad dañada al laboratorio¹.

El tiempo de respuesta estimado normalmente es de 30 días hábiles a partir del momento en que se recibe el medio en nuestro laboratorio. El tiempo de respueta real puede variar debido a la gravedad de los daños, las normativas locales, los retrasos en la entrega de piezas o en el envío, etc. Si el intento de recuperación tiene éxito, recibirá los datos recuperados en un dispositivo de almacenamiento cifrado. Si no es así, se le devolverá su unidad dañada por correo.

Productos con servicios Rescue

Conozca cuáles unidades están cubiertas

Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos viene incluido por la compra de cualquiera de las siguientes unidades de Seagate.

Unidades externas

  • Ultra Touch
  • One Touch
  • Expansion
  • Backup Plus
  • Unidad para fotografía

Unidades para juegos

  • Game Drive for Xbox
  • FireCuda Gaming Dock
  • FireCuda Gaming SSD

Unidades internas

  • Iron Wolf
  • Iron Wolf Pro
  • SkyHawk
  • SkyHawk AI
  • FireCuda

Cómo funciona

Conozca qué debe esperar de Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos.

Primeros pasos

Comuníquese con el servicio de asistencia técnica de Seagate y cuente los detalles de su reclamación.

Envío prepagado

Después de eso, recibirá una etiqueta de envío prepagada por correo.

Al laboratorio

Use la etiqueta de envío prepagada para enviar su unidad dañada al laboratorio.

Actualizaciones de estado

Siga el estado de su caso a través de las actualizaciones que recibirá por correo electrónico.

Intento de recuperación

Tenga en cuenta que el intento de recuperación de datos puede tardar hasta 30 días hábiles.

Recuperación exitosa

Le devolveremos sus datos en un dispositivo de almacenamiento cifrado.

Recuperación infructuosa

Destruiremos la unidad de una manera segura y amigable con el ambiente o la devolveremos a través de correo a petición del interesado.

Estamos aquí para ayudar

Registrar productos, actualizar el software y más.

  1. Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos no está disponible en todos los países.