Apakah artikel ini bermanfaat?
Apa yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan manfaat artikel ini?
Untuk bantuan dalam mengatur dan menggunakan hard disk Seagate Anda, tinjau pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini. Untuk sumber daya dukungan tambahan, lihat dukungan pelanggan Seagate.
T: Apa jenis port USB-C yang disambungkan ke perangkat?
J: Performa perangkat dibatasi oleh kecepatan port. Lihat artikel basis pengetahuan berikut ini: Berapa kecepatan yang harus dimiliki oleh hard disk eksternal?.
T: Apakah terdapat perangkat USB lain yang tersambung ke port atau hub yang sama?
J: Lepaskan sambungan perangkat USB lain, lalu lihat apakah performa disk meningkat.
T: Dapatkah saya menggunakan disk dengan hub USB?
J: Ya, hard disk dapat disambungkan ke hub USB. Jika Anda menggunakan hub dan mengalami masalah deteksi, kecepatan transfer lebih lambat dari biasanya, pemutusan koneksi acak dari komputer Anda atau masalah tidak biasa lainnya, coba sambungkan disk secara langsung ke port USB-C komputer.
Hub USB tertentu kurang efisien dalam manajemen daya, yang dapat menjadi masalah bagi perangkat yang tersambung. Dalam kasus seperti itu, pertimbangkan untuk mencoba hub USB yang didukung serta dilengkapi kabel daya.
T: Apakah Anda mendapatkan pesan "Error-50" saat menyalin ke volume FAT32?
J: Saat menyalin file atau folder dari komputer ke volume FAT32, karakter tertentu dalam nama tidak dapat disalin. Karakter tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada: ? < > / \ :
Periksa file dan folder Anda untuk memastikan bahwa karakter tersebut tidak ada dalam nama.
Jika masalah ini terjadi berulang atau Anda tidak dapat menemukan file dengan karakter yang tidak kompatibel, pertimbangkan untuk memformat ulang hard disk ke NTFS (pengguna Windows) atau APFS ataupun HFS + (pengguna Mac). Lihat Pemformatan Opsional.
T: Apakah drive terdaftar di Manajer Perangkat?
J: Semua hard disk akan muncul di setidaknya satu tempat di Manajer Perangkat.
Ketik Manajer Perangkat di Pencarian untuk menjalankannya. Lihat pada bagian Hard Disk dan, jika diperlukan, klik ikon Tambah (+) untuk melihat daftar perangkat secara penuh. Jika tidak yakin hard disk Anda terdaftar, lepas sambungan secara aman, lalu sambungkan kembali. Entri yang berubah adalah hard disk Anda.
T: Apakah disk Anda tercantum dengan tampilan ikon yang tidak biasa?
J: Manajer Perangkat Windows biasanya menyediakan informasi terkait kegagalan dengan periferal. Meskipun Manajer Perangkat dapat membantu memecahkan sebagian besar masalah, Manajer Perangkat mungkin tidak menampilkan penyebab pasti atau memberikan solusi yang tepat.
Ikon yang tidak biasa di sebelah disk dapat mengungkapkan masalah. Misalnya, ikon yang disertai tanda seru, tanda tanya, atau X, bukan ikon normal berdasarkan jenis perangkat. Klik kanan ikon ini, lalu pilih Properti. Tab Umum memberikan kemungkinan alasan mengapa perangkat tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
T: Apakah Finder Anda dikonfigurasi untuk menyembunyikan disk di desktop?
J: Buka Finder, lalu lihat Preferensi | tab Umum | Tampilkan item ini di desktop. Pastikan Hard Disks sudah dipilih.
T: Apakah disk Anda terpasang di sistem operasional?
J: Buka Utilitas Disk di Buka | Utilitas | Utilitas Disk. Jika disk terdaftar di kolom sebelah kiri, lihat preferensi Finder untuk melihat alasan tidak ditampilkan di desktop (tinjau pertanyaan di atas).
T: Apakah konfigurasi komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menggunakan disk ini?
J: Buka tautan berikut untuk daftar sistem operasi yang didukung: www.seagate.com/os.
T: Apakah Anda mengikuti langkah-langkah pemasangan yang benar untuk sistem operasi Anda?
J: Tinjau langkah-langkah pemasangan di Memulai.
T: Apakah saya dapat menggunakan Ultra Compact SSD dengan Time Machine?
J: Ya. Hard disk telah diformat sebelumnya dengan exFAT untuk penggunaan dengan PC dan Mac. Untuk Time Machine, hard disk harus diformat ulang ke Mac. Memformat ulang akan menghapus semua data yang sebelumnya disimpan di hard disk. Buka www.seagate.com/time-machine untuk informasi lebih lanjut.