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Per assistenza nella configurazione e nell'utilizzo di LaCie 8big Pro5, consultare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto accedere al sito dell'Assistenza tecnica.
D: Le due estremità del cavo sono correttamente collegate?
R: Vedere più avanti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di connessione del cavo:
D: Ci sono altri dispositivi Thunderbolt o USB collegati all'8big Pro5?
R: Scollega gli altri dispositivi e verifica se le prestazioni migliorano.
D: Il dispositivo è collegato a una porta Thunderbolt 5 del computer o dell'hub?
R: Collega 8big Pro5 a una porta USB-C compatibile del tuo computer o hub che supporti Thunderbolt 5, Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB4. Un'icona a forma di fulmine accanto alla porta indica il supporto per Thunderbolt.
Quando collegati a una qualsiasi di queste porte supportate, le prestazioni degli hard disk interni saranno simili. Tuttavia, se si collegano dispositivi Thunderbolt 5 alle porte downstream di 8big Pro5, le loro prestazioni potrebbero essere limitate dalle capacità del computer host o dell'hub. Ad esempio, i dispositivi Thunderbolt 5 collegati tramite un host Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB4 funzioneranno alla velocità massima supportata da tale host.
D: Il computer o il sistema operativo supportano Thunderbolt 5?
R: Consultare la documentazione del computer e del sistema operativo per le informazioni sulla compatibilità con Thunderbolt 5.
D: Il dispositivo è collegato alla porta USB4 v1 del computer o dell'hub?
A: Quando 8big Pro5 è collegato a un host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 3, Thunderbolt 4 o Thunderbolt 5, le prestazioni dei dischi rigidi interni sono sostanzialmente le stesse. Le differenze nel tipo di connessione non influiscono in modo significativo sulle prestazioni degli hard disk nell'array.
Le differenze di prestazioni diventano evidenti quando si utilizzano dispositivi a stato solido esterni ad alta velocità, come gli SSD Thunderbolt 5, collegati alle porte Thunderbolt 5 a valle. Questi dispositivi raggiungono le massime prestazioni solo quando l'8big Pro5 è collegato a un host Thunderbolt 5. Quando connesso tramite un host USB4 v1, USB4 v2, Thunderbolt 4 o Thunderbolt 3, le prestazioni del dispositivo a valle sono limitate dalle capacità di tale connessione host.
D: Come si cambia il livello RAID?
A: È possibile gestire lo storage per 8big Pro5 utilizzando LaCie RAID Manager. Per scaricare il programma di installazione, vai a LaCie RAID Manager. Per le istruzioni su come utilizzare l'applicazione, consultare il manuale utente di LaCie RAID Manager .
D: Posso scollegare il mio computer durante la sincronizzazione o l'inizializzazione del RAID?
A: Dipende dal tipo di inizializzazione in corso.
Inizializzazione in primo piano
Quando si avvia un'inizializzazione in primo piano, LaCie RAID Manager richiede di disconnettere 8big Pro5 dal computer host. L'inizializzazione in primo piano può procedere solo quando il dispositivo è disconnesso dall'host.
È possibile monitorare l'avanzamento osservando i LED di sistema e di azionamento. Durante l'inizializzazione del primo piano, i LED alternano lo stato di verde e di spento con un movimento a "respiro". Al termine dell'inizializzazione, i LED si illuminano di bianco fisso.
Assicurati che 8big Pro5 rimanga collegato a una fonte di alimentazione stabile per tutta la durata del processo. Se si verifica un'interruzione di corrente durante l'inizializzazione di un processo in primo piano, l'inizializzazione deve essere riavviata dall'inizio. Ricollegare 8big Pro5 al computer host prima del completamento del processo annullerà l'inizializzazione.
Inizializzazione in background
Durante un'inizializzazione in background, è possibile espellere in sicurezza 8big Pro5 dal computer host. L'inizializzazione continua finché il dispositivo rimane acceso. È possibile disconnettere e riconnettere il dispositivo all'host mentre è in corso l'inizializzazione in background.
Se 8big Pro5 viene spento durante un'inizializzazione in background, il processo riprende automaticamente dal punto in cui si era interrotto al ripristino dell'alimentazione.
D: Posso collegare il mio disco rigido USB a una porta downstream Thunderbolt?
R: Sì. Si noti che i dispositivi USB-C non diventano dispositivi Thunderbolt quando vengono collegati a una porta downstream Thunderbolt 5. Il dispositivo USB può offrire prestazioni solo entro i limiti del suo potenziale. Ad esempio, un'unità USB 3.1 Gen 1 aggiunta alla fine di una porta downstream Thunderbolt può raggiungere fino a 5 Gbps, mentre un'unità USB 3.1 Gen 2 può raggiungere fino a 10 Gbps.
D: Posso crittografare l'unità disco?
R: Sì, è possibile crittografare l'unità disco. Esistono molte soluzioni di terze parti per la crittografia. Tuttavia, Seagate non può garantirle in quanto le applicazioni di terze parti non vengono testate.
D: Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sul desktop?
R: Accedere a Finder e controllare Preferenze > Scheda generale > Visualizza questi elementi sul desktop. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
D: L'unità viene montata nel sistema operativo?
R: Aprire Utility disco su Vai > Utility > Utility disco. Se l'unità è elencata nella colonna di sinistra, controllare le preferenze del Finder per capire perché non viene visualizzata sulla scrivania (rivedere la domanda precedente).
D: La configurazione del tuo computer soddisfa i requisiti minimi di sistema per l'utilizzo con questa unità?
R: Fare riferimento alla confezione del prodotto per l'elenco dei sistemi operativi supportati.
D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?
R: Rivedi i passaggi di installazione in Connect LaCie 8big Pro5.
D: L'unità è elencata in Gestione dispositivi?
R: Tutte le unità vengono visualizzate in almeno un'ubicazione di Gestione dispositivi.
Andare su Cerca, digitare Gestione periferiche e lanciarlo. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul simbolo + per visualizzare la lista completa dei dispositivi. Se non si è certi che l'unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L’elemento che cambia è l'unità disco LaCie.
D: L'unità è riportata accanto a un'icona insolita?
R: Gestione dispositivi di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto all'unità disco può essere sintomo di un problema. Ad esempio, invece della normale icona in base al tipo di dispositivo, viene visualizzato un punto esclamativo, un punto interrogativo o una X. Fai clic con il pulsante destro del mouse su questa icona e quindi scegli Proprietà. La scheda Generale fornisce un possibile motivo per cui l'unità non funziona come previsto.