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Per una guida su come configurare e utilizzare l'unità LaCie, vedere le domande frequenti di seguito. Per ulteriori risorse di supporto accedere al sito dell'Assistenza tecnica LaCie.
D: Le due estremità del cavo Thunderbolt sono correttamente collegate?
A: il collegamento dell'unità Rugged SSD Pro5 a una porta Thunderbolt 3 (solo Mac), Thunderbolt 4 o USB 4 ne limita le prestazioni alla velocità della porta. Per informazioni aggiornate sulla compatibilità, consultare il seguente articolo della Knowledge Base: Compatibilità dell'unità LaCie Rugged SSD Pro5.
D: Vi sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o allo stesso hub?
R: Scollegare gli altri dispositivi USB e vedere se le prestazioni dell'unità migliorano.
D: La mia unità funzionerà con la porta USB 3.0 del computer?
R: No, le porte USB 3.0 non forniscono un'alimentazione sufficiente per supportare l'unità Rugged SSD Pro5.
D: Posso utilizzare l'unità disco con un hub USB?
R: Sì, è possibile collegare l'unità disco a un hub USB. Se si utilizza un hub e si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento dati più lente del solito, uno scollegamento casuale dal computer o altri problemi insoliti, provare a collegare l'unità direttamente alla porta USB del computer.
Alcuni hub USB sono meno efficienti nella gestione dell'alimentazione, il che può essere problematico per i dispositivi collegati. In tal caso, provare un hub USB alimentato che include un cavo di alimentazione.
D: Posso utilizzare l'unità con un cavo più lungo?
R: Sì, a condizione che sia certificato secondo gli standard USB. Tuttavia, per ottimizzare le prestazioni, LaCie raccomanda di utilizzare il cavo fornito con l'unità. Se si utilizza un cavo più lungo e si verificano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con l'unità.
D: È stato visualizzato un messaggio "Errore -50" durante la copia su un volume FAT32?
R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT32, è possibile che alcuni caratteri dei nomi non vengano copiati. Tali caratteri includono, in via esemplificativa: ? < > / \ :
Controllare i file e le cartelle per garantire che questi caratteri non siano contenuti nei nomi.
Se si tratta di un problema ricorrente o se non è possibile trovare i file con i caratteri non compatibili, considerare la possibilità di riformattare l'unità in NTFS (utenti Windows) o HFS+ (utenti Mac). Vedere Formattazione facoltativa.
D: È stato visualizzato un messaggio di errore indicante che l'unità è stata scollegata quando all’uscita dalla modalità di sospensione?
R: Ignorare questo messaggio poiché l’unità viene montata nuovamente sul desktop. Le unità di LaCie consentono di risparmiare energia rallentando quando si imposta il computer in modalità di sospensione. Quando il computer esce dalla modalità di sospensione, l'unità potrebbe non avere abbastanza tempo per accelerare, generando la visualizzazione del messaggio.
D: L'unità è elencata in Gestione dispositivi?
R: Tutte le unità vengono visualizzate in almeno un'ubicazione di Gestione dispositivi.
Digitare Gestione dispositivi nel campo di ricerca per avviare lo strumento. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul segno più (+) per visualizzare l'elenco completo dei dispositivi. In caso di dubbi sul fatto che l’unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L’elemento che cambia è l'unità LaCie.
D: L'unità è riportata accanto a un'icona insolita?
R: Gestione dispositivi di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto all'unità può indicare un problema. Ad esempio, al posto dell'icona normale in base al tipo di dispositivo potrebbe esserci un punto esclamativo, interrogativo o una X. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona, quindi scegliere Proprietà. La scheda Generale fornisce un possibile motivo per cui l'unità non funziona come previsto.
D: Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sulla scrivania?
R: Accedere a Finder e controllare Preferenze | Scheda generale | Visualizza questi elementi sul desktop. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
D: L'unità viene montata nel sistema operativo?
R: Aprire Utility disco su Vai | Utility | Utility disco. Se l'unità è elencata nella colonna di sinistra, controllare le preferenze del Finder per capire perché non viene visualizzata sulla scrivania (rivedere la domanda precedente).
D: La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questa unità?
R: Aprire il seguente collegamento per l'elenco dei sistemi operativi supportati: www.lacie.com/os.
D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?
R: Rivedere la procedura di installazione in Operazioni iniziali.
D. Si può utilizzare l'unità Rugged SSD Pro5 con Time Machine?
R. Sì. L'unità è preformattata in exFAT per l'uso con PC e Mac. Per Time Machine, deve essere riformattata su Mac. La riformattazione eliminerà tutti i dati precedentemente memorizzati sull'unità. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.lacie.com/time-machine .