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Per una guida su come configurare e utilizzare l’unità disco di Seagate, esaminare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto, visitare l’assistenza clienti di Seagate.
D: Il LED lampeggia in rosso?
R: Il dispositivo non è disponibile perché il computer host non fornisce almeno 15 W di potenza. Collegare l'unità a una porta USB-C che fornisca almeno 15 W di potenza.
D: Il LED lampeggia in bianco?
R: Il dispositivo non è disponibile perché l'unità è entrata in modalità di risparmio energetico. Vedere Modalità di risparmio energetico.
D: Il LED è spento?
R: Il dispositivo non è disponibile perché:
Vedere Modalità di risparmio energetico.
D: Le due estremità del cavo USB sono correttamente collegate?
R: Vedere più avanti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di connessione del cavo:
D: Vi sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o allo stesso hub?
A: Scollegare gli altri dispositivi USB e controllare se le prestazioni dell'unità disco migliorano.
D: Posso utilizzare l'unità disco con un hub USB?
R: Sì, il disco rigido può essere collegato a una porta hub USB-C che fornisca almeno 15 W di potenza. Se si utilizza un hub e si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento dati più lente del solito, uno scollegamento casuale dal computer o altri problemi insoliti, provare a collegare l'unità disco direttamente alla porta USB del computer.
Alcuni hub USB sono meno efficienti nella gestione dell'alimentazione, il che può essere problematico per i dispositivi collegati. In tal caso, provare un hub USB alimentato che include un cavo di alimentazione.
D: Posso utilizzare l'unità disco con un cavo più lungo?
R: Sì, purché sia un cavo conforme agli standard USB. Tuttavia, Seagate consiglia di utilizzare il cavo fornito con l’unità disco per ottenere risultati ottimali. Se si utilizza un cavo più lungo e si verificano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con l’unità disco.
D: È stato visualizzato un messaggio "Errore -50" durante la copia su un volume FAT32?
R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT32, è possibile che alcuni caratteri dei nomi non vengano copiati. Tali caratteri includono, in via esemplificativa: ? < > / \ :
Controllare i file e le cartelle per garantire che questi caratteri non siano contenuti nei nomi.
Se questo problema si ripresenta o non riesci a trovare file con caratteri incompatibili, valuta la possibilità di riformattare l'unità in NTFS (per utenti Windows) o APFS o HFS+ (per utenti Mac). Vedere Formattazione facoltativa.
D: È stato visualizzato un messaggio di errore indicante che l'unità è stata scollegata quando all’uscita dalla modalità di sospensione?
R: Ignorare il messaggio pop-up in quanto l'unità si sta comunque rimontando sul desktop. Le unità di Seagate consentono di risparmiare energia rallentando quando si imposta il computer in modalità di sospensione. Quando il computer esce dalla modalità di sospensione, l'unità potrebbe non avere abbastanza tempo per accelerare, generando la visualizzazione del messaggio a comparsa.
D: L'unità è elencata in Gestione dispositivi?
R: Tutte le unità vengono visualizzate in almeno un'ubicazione di Gestione dispositivi.
Digitare Gestione dispositivi nel campo di ricerca per avviare lo strumento. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul segno più (+) per visualizzare l'elenco completo dei dispositivi. In caso di dubbi sul fatto che l’unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L’elemento che cambia è l’unità disco di Seagate.
Q: L'unità disco è elencata accanto a un'icona insolita?
R: Gestione dispositivi di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto all'unità disco può essere sintomo di un problema. Ad esempio, invece della normale icona in base al tipo di dispositivo, presenta un punto esclamativo, un punto interrogativo o una X. Fai clic con il pulsante destro del mouse su questa icona e quindi scegli Proprietà. La scheda Generale fornisce un possibile motivo per cui l'unità non funziona come previsto.
D: Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sul desktop?
R: Aprire una finestra del Finder. Nella barra dei menu, fare clic su Finder accanto all'icona Apple e selezionare Preferenze/Impostazioni. Fare clic sulla scheda Generale e selezionare Mostra questi elementi sulla scrivania. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
Q: L'unità disco viene montata nel sistema operativo?
A: Aprire una finestra del Finder. Nella barra laterale fare clic su Applicazioni. Aprire la cartella Utility e fare doppio clic su Utility disco. Se è disattivato in grigio, non è montato. Fare clic sul pulsante Monta in Utility disco. Se l'unità non è visualizzata sul desktop dopo che è stata montata in Utility disco, controllare le preferenze/impostazioni di Finder per verificare il motivo per cui non appare sul desktop (vedere la domanda precedente).
D: La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questa unità disco?
R: Per un elenco dei sistemi operativi supportati, visitare www.seagate.com/os.
D: È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?
R: Rivedere la procedura di installazione in Operazioni iniziali.