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Per informazioni sull'impostazione e l'uso dell’unità SSD One Touch di Seagate, consultare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto, visitare l’assistenza clienti di Seagate.
D: Le due estremità del cavo USB sono correttamente collegate?
R: Vedere più avanti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di connessione del cavo:
D: Il dispositivo è collegato a una porta Hi-Speed USB 2.0 del computer o dell'hub?
R: Se il dispositivo è collegato a una porta o un hub Hi-Speed USB 2.0, è normale che le prestazioni siano inferiori. Le prestazioni dell’unità SSD One Touch di Seagate miglioreranno se collegata a una porta USB 3.0 SuperSpeed. In caso contrario, il dispositivo funzionerà con minori velocità di trasferimento tramite USB.
Q: Vi sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o allo stesso hub?
R: Scollegare gli altri dispositivi USB e controllare se le prestazioni del dispositivo migliorano.
D: Il cavo USB 3.0 del dispositivo funziona con la porta USB 2.0 del computer?
R: Sì, l'estremità del cavo che si collega al computer (USB tipo A) è compatibile con USB 3.0 e USB 2.0. Tuttavia, le velocità di trasferimento dati sono molto più basse con l’interfaccia USB 2.0.
D: Posso utilizzare il mio dispositivo con un hub USB?
R: Sì, è possibile collegare il dispositivo a un hub USB. Qualora venga utilizzato un hub e si riscontrino problemi di rilevamento, velocità di trasferimento più basse del normale, episodi di disconnessione casuale dal computer o altri problemi inusuali, cercare di collegare il dispositivo direttamente alla porta USB del computer.
Alcuni hub USB sono meno efficienti nella gestione dell'alimentazione, il che può essere problematico per i dispositivi collegati. In tal caso, provare un hub USB alimentato che include un cavo di alimentazione.
Tenere presente che gli hub USB 2.0 limitano le velocità di trasferimento dati del dispositivo a quelle dell’interfaccia USB 2.0.
D: Posso utilizzare il dispositivo con un cavo più lungo?
R: Sì, a condizione che sia certificato secondo gli standard USB. Tuttavia, per ottimizzare le prestazioni, Seagate raccomanda di utilizzare il cavo fornito con il dispositivo. Se utilizzando un cavo più lungo si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con il dispositivo.
D: È stato visualizzato un messaggio "Errore -50" durante la copia su un volume FAT32?
R: Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT32, è possibile che alcuni caratteri dei nomi non vengano copiati. Tali caratteri includono, in via esemplificativa: ? < > / \ :
Controllare i file e le cartelle per garantire che questi caratteri non siano contenuti nei nomi.
Se si tratta di un problema ricorrente o se non è possibile trovare i file con i caratteri non compatibili, considerare la possibilità di riformattare l'unità in NTFS (utenti Windows) o HFS+ (utenti Mac). Vedere Formattazione facoltativa.
D: È stato visualizzato un messaggio di errore indicante che l'unità è stata scollegata quando all’uscita dalla modalità di sospensione?
R: Ignorare il messaggio pop-up in quanto l'unità si sta comunque rimontando sul desktop. Le unità di Seagate consentono di risparmiare energia rallentando quando si imposta il computer in modalità di sospensione. Quando il computer esce dalla modalità di sospensione, l'unità potrebbe non avere abbastanza tempo per accelerare, generando la visualizzazione del messaggio a comparsa.
D: Il dispositivo viene elencato in Gestione dispositivi?
R: Tutte le unità vengono visualizzate in almeno un'ubicazione di Gestione dispositivi.
Digitare Gestione dispositivi nel campo di ricerca per avviare lo strumento. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, fare clic sul segno più (+) per visualizzare l'elenco completo dei dispositivi. In caso di dubbi sul fatto che l’unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L'elemento che cambia è il dispositivo di Seagate.
D: Il dispositivo è elencato accanto ad un'icona insolita?
R: Gestione dispositivi di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto al dispositivo può indicare un problema. Ad esempio, al posto dell'icona normale in base al tipo di dispositivo potrebbe esserci un punto esclamativo, interrogativo o una X. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona, quindi scegliere Proprietà. La scheda Generale fornisce un potenziale motivo per cui il dispositivo non funziona come previsto.
D: Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sul desktop?
R: Accedere a Finder e controllare Preferenze > Scheda generale > Visualizza questi elementi sul desktop. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
D: Il dispositivo funziona con il sistema operativo?
R: Aprire Utility disco su Vai > Utility > Utility disco. Se il dispositivo è elencato nella colonna di sinistra, controllare le preferenze di Finder per capire perché non viene visualizzato sulla scrivania (rivedere la domanda precedente).
D: La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questo dispositivo?
R: Fare riferimento alla confezione del prodotto per l'elenco dei sistemi operativi supportati.