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LaCieハードディスク・ドライブの設定や使い方については、以下のよくある質問をご覧ください。その他のサポート・リソースをご希望の場合は、サポート・ページをご覧ください。
Q: USBケーブルの両端はしっかりと接続されていますか？
A: 以下のケーブル接続に関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
Q: 同じポートまたはハブに他のUSBデバイスが接続されていませんか？
A: 他のUSBデバイスを取り外して、ハードディスク・ドライブの性能が改善されるかどうかを確認してください。
質問：ハードディスク・ドライブは、パソコンまたはハブの高速USB 2.0ポートに接続されていますか？
回答：ハードディスク・ドライブが高速2.0ポートまたはハブに接続されていると、通常性能が落ちます。LaCie d2 Professionalの性能が向上するのは、USB 3.1ポートまたはSuperSpeed USB 3.0ポートに接続されている場合です。それ以外の場合、USB転送速度は落ちます。
Q：ハードディスク・ドライブのUSB 3.1 Gen 1ポートは、コンピュータのUSB 3.0ポートに対応していますか？
回答：はい、デバイスはUSB 3.0ポートに対応しています。ただし、USB Type Aコネクタを備えたケーブルは製品には付属していません。また、USB 3.0では、転送速度は大幅に遅くなります。
Q: USBハブでこのハードディスク・ドライブを使用できますか？
A: はい、ハードディスク・ドライブはUSBハブに接続できます。ハブを使用していて検出できない、転送速度が通常よりも遅い、パソコンとの接続がランダムに切れるなどの問題が発生する場合は、パソコンのUSBポートに直接ハードディスク・ドライブを接続し直してみてください。
USBハブの中には電源管理効率の悪いものがあり、接続したデバイスで問題を引き起こすことがあります。この問題が発生した場合は、電源ケーブルが付属する電源付きUSBハブの使用を検討してください。
Q: ハードディスク・ドライブにもっと長いケーブルを使用できますか？
A: はい、できます。USBの規格に従って認証されているものをお使いください。ただし、LaCieでは、ハードディスク・ドライブに付属しているケーブルをご使用になることをお勧めしています。長いケーブルを使用していて、検出や転送速度、切断の問題が発生する場合は、ハードディスク・ドライブに付属している純正ケーブルをご使用ください。
Q: FAT32ボリュームのコピー中に「エラー-50」が表示されましたか？
A: パソコンからFAT32ボリュームにファイルまたはフォルダをコピーする場合、ファイル名またはフォルダ名としてコピーできない文字があります。コピーできない文字には以下のようなものがありますが、これらに限定されません：? < > / \ :
ファイル名やフォルダ名にこれらの文字が含まれていないことを確認してください。
問題が繰り返し起こる場合や、対応していない文字を含むファイルがないにもかかわらずエラーが生じる場合は、ドライブをNTFS（Windowsユーザーの場合）またはHFS+（Macユーザーの場合）に再フォーマットしてください。「最適なフォーマット」をご覧ください。
Q: スリープモードから復帰した際にドライブが切断されたという内容のエラーメッセージが表示されましたか？
A：ドライブは再マウントされているため、このメッセージは無視してください。パソコンをスリープモードに設定すると、LaCieドライブはスピンダウンすることで消費電力を抑えます。パソコンがスリープモードから復帰すると、ドライブがスピンアップする時間がないため、このポップアップメッセージが表示されます。
質問：Time Machineで自分のドライブを使用できますか？
A：はい。このドライブは、PCとMacの両方で使用できるようにexFAT形式でフォーマットされています。Time Machineの場合は、Macに再フォーマットする必要があります。再フォーマットすると、ドライブに保存されていたすべてのデータが削除されます。詳細については、www.seagate.com/time-machineをご覧ください。
質問：デスクトップにハードディスク・ドライブが表示されないようにFinderが設定されていませんか？
回答：[Finder] を開いて、[環境設定] > [一般] タブ > [次の項目をデスクトップに表示] の順に進みます。ハードディスクが選択されていることを確認します。
質問：オペレーティング・システムにハードディスク・ドライブがマウントされていますか？
回答：[開く] > [ユーティリティ] > [ディスクユーティリティ] の順に進み、[ディスクユーティリティ] を開きます。左列にハードディスク・ドライブが表示されていたら、Finderの環境設定で、なぜデスクトップに表示されないのかを確認します（上記の質問を参照）。
質問：お使いのパソコンの設定は、このハードディスク・ドライブを使用するためのシステム最低要件を満たしていますか？
回答：最小システム要件をご確認ください。
質問：お使いのオペレーティング・システムの手順に従って正しくインストールしましたか？
回答：「接続する」のインストール手順を参照してください。
質問：デバイスマネージャーにハードディスク・ドライブは表示されていますか？
A：すべてのドライブがデバイス・マネージャーの少なくともどこか一箇所に表示されます。検索に [デバイス マネージャー] と入力して検索します。[ディスクドライブ] のセクションを探し、必要に応じてプラス (+) アイコンをクリックしてデバイスの全一覧を開きます。探しているドライブが表示されているかどうかわからない場合は、ドライブを安全に取り外してから、もう一度接続してみてください。そこで変更される項目がお使いのLaCieハードディスク・ドライブです。
質問：ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されていますか？
A：Windowsデバイス・マネージャーには通常、周辺機器の故障に関する情報が表示されます。デバイスマネージャーはほとんどの問題のトラブルシューティングに役立ちますが、詳しい原因や解決方法が表示されないこともあります。
ハードディスク・ドライブの横に見慣れないアイコンが表示されている場合は、問題が発生している可能性があります。例えば、デバイスタイプに基づく通常のアイコンではなく、「！」マークや「？」マーク、あるいは「X」が表示された場合は、そのアイコンを右クリックして、[プロパティ] を選択します。[全般] タブに、デバイスが正常に動作していない理由が表示されます。