トラブルシューティング

• ファイルが表示されるまでしばらくかかります
• ワイヤレスデバイスまたはネットワークアタッチトストレージデバイスには接続できません
• モバイルデバイスがスリープ状態から復帰するとワイヤレスストレージへの接続が失われます。
• ビデオ、曲またはファイルは再生または開くことができません
• Mac用に再フォーマットされたドライブ
• Wi-Fiセキュリティ低下通知
• SMSが無効のため、Personal Cloud に接続できません。

ファイルがストレージデバイスに表示されるまでしばらくかかります

メディアアプリは、お使いの無線およびネットワークアタッチトストレージデバイスにコピーしたコンテンツのワンタイムスキャンを実行します。スキャンはストレージデバイスに相当量のファイルがあるときは時間がかかる場合があります。

お使いのストレージデバイスに最近コンテンツをコピーしたがそれらのファイルが見つからない場合はその他アイコン () をタップしさらに更新をタップしてください。

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ワイヤレスデバイスまたはネットワークアタッチトストレージデバイスには接続できません

• バッテリーの充電が不十分だと、Wi-Fi接続に問題が発生する場合があります。ワイヤレスデバイスとの接続が途切れ途切れになる場合は、その他アイコン（）および情報をタップすることによりバッテリー充電をチェックしてください。バッテリーステータスが表示されます。
• お使いのストレージデバイスがコンピューターから切断されており、電源が入っていることを確認します。Wi-Fi LEDが青色点灯であることを確かめてください。ワイヤレスストレージデバイスがUSBまたは別の有線接続によりコンピューターに取り付けられている場合Wi-Fiは無効になります。
• モバイルデバイスのネットワークリストでストレージデバイスのワイヤレスネットワークが選択されているかどうかを確認します。ストレージデバイスの無線の範囲外に出るとお使いのモバイルデバイスはWi-Fi信号から切断されます。最大範囲はおよそ145フィート/44mです。さらに、壁や他の混信のような障害物は信号の強度に影響する場合があります。Wi-Fiネットワークへの再接続をしてみてください。
• 最大ユーザー数を超えている可能性があります。接続されているユーザー数を特定するには、その他アイコン () をタップし、設定、概要を順にタップします。お使いのデバイスでサポートされているユーザー数については、お使いのストレージデバイスのユーザーマニュアルを確認してください。
• その他アイコン () をタップして更新をタップします。
• ストレージデバイスの電源を切り、10秒待ち、次いで電源をオンにしてください。メディアアプリを再起動します。

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モバイルデバイスがスリープ状態から復帰するとワイヤレスストレージへの接続が失われます。

モバイルデバイスがスリープまたは省エネモードに入るとお使いのワイヤレスデバイスのWi-Fiネットワークへの接続が失われる場合があります。接続を回復するにはお使いのモバイルデバイスのWi-Fi設定を表示させ、次いでストレージデバイスの名前を選んでください。

ビデオ、曲またはファイルは再生または開くことができません

お使いのストレージデバイスにはあらゆるファイルをコピーできますが、メディアファイルをストリーミングするデバイスによっては対応するファイル形式しか再生できない場合があります。メディアアプリでは他のファイル形式への変換は行われません。対応するファイル形式のリストはお使いのモバイルデバイスの仕様を参照してください。

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Mac用に再フォーマットされたドライブ

Time Machine^®がバックアップ用にお使いのワイヤレスストレージデバイスを使用しないようにしてください。それを行うとストレージデバイスのハードドライブが再フォーマットされます。

ストレージデバイスを誤って再フォーマットした場合はその元のフォーマットに設定し直すことができます。詳細については、お使いのデバイスのサポートウェブサイト、Seagateワイヤレス製品またはLaCieワイヤレス製品ご覧ください。

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Wi-Fiセキュリティ低下通知

ストレージデバイスのパスワードを作成していない場合、お使いのデバイスのセキュリティを確保するよう、メディアアプリの通知で警告されます。

1. 右上の通知アイコンをタップし、セキュリティをタップします。
2. パスワードを設定をタップします。
3. サーバー設定をタップして、パスワードの有効化をタップしてください。
4. パスワードを入力し、確認します。OKをタップします。ストレージデバイスから切断されています。
5. お使いのモバイルデバイスのWi-Fi設定に移動し、ストレージデバイスのWi-Fiを選択して、新しいパスワードを入力してください。

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SMSが無効のため、Personal Cloud に接続できません。

Seagate Media が、お客様の Personal Cloud に接続を試みる際、Seagate Media Service (SMS) が無効であることを検出しました。SMS とは、Seagate Media 上でメディアをカタログ化し、再生できるようにする Personal Cloud 上のサービスです。SMS が無効になっている理由は多くあります。問題を解消するには、以下の手順に従ってください。

1. Personal Cloud が最新バージョンのファームウェアを実行していることを確認します。
2. Personal Cloud を再起動します。

手順の実行方法は、該当のユーザー マニュアルをご覧ください。

• Personal Cloud
• Personal Cloud 2-bay

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