데이터 복구 서비스 이용 약관
다음 이용 약관(이하 "약관"이라고 함)은 Seagate Technology LLC(주소: 47488 Kato Rd., Fremont, CA 94538, USA) 및 그 제휴사(이하 "Seagate" 또는 "당사"라고 함)가 제공하는 데이터 복구 서비스(이하 "서비스"라고 함)의 액세스, 사용 또는 수령에 적용됩니다. 유럽, 중동 또는 아프리카(통칭하여 “유럽, 중동 및 아프리카, 또는 EMEA”라고 함)에 거주하는 경우, “Seagate”란 Seagate Technology(네덜란드) B.V.(주소: Tupolevlaan 105, 1119 PA Schiphol-Rijk, The Netherlands)를 의미합니다. 아시아에 거주하는 경우 “Seagate”란 Seagate Singapore International Headquarters Pte. Ltd.(주소: 90 Woodlands, Avenue 7, Singapore 737911, Singapore)를 의미합니다. Seagate는 본 약관에 따른 데이터 복구 사례 요청을 수령한 후 해당되는 Seagate사 및 담당자를 지정하여 서비스를 실행하도록 합니다. 계정을 생성하거나 액세스하거나 서비스를 사용하면 성인 연령에 도달했으며 “Seagate”와 구속력 있는 계약을 체결할 수 있음을 표명하는 것입니다. 회사 또는 다른 법인을 대신하여 본 “약관”에 동의하는 경우 회사 또는 법인의 대리인이며 회사 또는 법인을 대신하여 본 “약관”에 동의할 권한이 있음을 표명하는 것입니다. 이 경우 “귀하”는 귀하의 회사 또는 법인을 지칭합니다. Seagate는 언제든지 이 계약 조건을 변경할 수 있는 권리가 있습니다.
이 사이트 및 계정의 이용:
Seagate 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 Seagate 데이터 복구 서비스의 범위(https://www.seagate.com/legal/privacy/srs/)를 포함하는 개인정보 보호정책(https://www.seagate.com/legal-privacy/privacy-policy/)(통칭하여 “개인정보 보호정책”이라고 함) 및 Seagate 웹사이트 이용 약관(https://www.seagate.com/legal-privacy/terms-and-conditions/)(이하 “이용 약관”이라고 함, 각 조항은 본 문서의 참조에 포함됨)이 적용되며 이에 동의하게 됩니다.
서비스 활동 및 과정:
“서비스”가 필요한 경우 서비스 고객 지원팀(https://www.seagate.com/contacts/ 참고)에 문의하여 서비스 요청을 제출할 수 있습니다. 이때 귀하, 귀하의 기기, 프로젝트별 세부정보에 관한 정확한 정보를 Seagate에 제출해야 하며, 자격 요건 제한 사항에 따라 Seagate 고객 지원팀에서 지시하는 대로 귀하의 기기를 Seagate에 발송해야 합니니다. 절차 진행 방식은 다음과 같습니다.
서비스 제한:
당사는 특정 결과를 약속할 수 없으며 약속하지 않습니다. 당사는 기존 기술 및 표준 프로세스를 적용하며 합리적인 노력을 다합니다. 당사의 서비스는 독점, 사용자 지정 또는 지원되지 않는 파일 시스템을 지원하지 않을 수 있으며, 이러한 볼륨에서는 복구가 불가능할 수 있습니다. 당사는 모든 데이터의 복구를 보증하지 않습니다. 데이터를 복구하는 과정에서 기기, 미디어 또는 데이터가 손상될 수 있으며 데이터를 복구하지 못할 수도 있음을 인정합니다. 귀하는 당사에 데이터를 제출하기 전에 귀하의 기기에 있는 데이터를 (아직 백업되지 않은 범위까지) 백업하는 데 동의합니다. 서비스 수행 중 원래 기기 또는 데이터에 어떠한 손상이 발생하든 Seagate에 아무런 책임이 없음에 동의합니다.
승인:
귀하는 Seagate 및 그 직원, 대리점, 대리인이 당사에 제출된 각 데이터 스토리지 기기 또는 데이터 스토리지 미디어를 테스트, 평가, 액세스, 복구, 처리하는 것을 승인합니다.
커뮤니케이션:
귀하의 요청과 관련된 모든 커뮤니케이션은 귀하가 당사에 제공한 이메일 주소로 전송됩니다.
법적 권리:
귀하는 귀하의 거주 국가 또는 주 내에서 법적으로 성인 연령에 도달하였음을 Seagate에 표명합니다. 귀하는 기기, 미디어 및 데이터의 법적 소유자 또는 법적 소유자의 권한 있는 대표자임을 보증합니다. 기기에 저장된 데이터가 합법적이며 다음에 대한 제한 없는 법적 권한을 보유함을 보증합니다. (a) 당사에 기기, 미디어, 데이터 전송, (b) 서비스를 사용하여 데이터를 복구하도록 요청, (c) 복구된 데이터 수령, (d) “약관”에 동의. 추가로 (i) 기기에 저장된 데이터가 수출 규제법 또는 귀하에게서 “Seagate”로의 데이터 이전을 금지 또는 제한하는 요건, 국방 또는 국가 보안 프로그램 관련 규제(예:미국 국제 무기 거래 규제를 포함하되 이에 국한되지 않음)의 적용을 받지 않으며 (ii) 데이터를 소장하거나 액세스하기 위해 Seagate가 국가에서 발행한 특별 또는 특정 기밀정보 취급 인가(예: 미국 국가 산업 보안 프로그램에 따른 기밀정보 취급 인가를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 취득 또는 보유하지 않아도 됨을 보증합니다. 귀하는 기기, 미디어 또는 데이터, 이에 대한 귀하의 권리 또는 권리 부재, 및 본 “약관”에 명시된 진술 및 보증 위반과 관련하여 모든 청구 또는 소송으로부터 당사(당사의 임원, 간부, 직원, 계약직 포함)를 옹호하고 면책할 책임이 있습니다.
기밀:
당사는 자사의 기밀정보를 보호하기 위해 기울이는 것과 동일한 정도의 주의를 기울여 권한 없는 공개가 되지 않도록 귀하의 데이터 기밀을 보호하는 데 합리적인 노력을 기울입니다. 이용 약관에 명시된 바와 같이 서비스와 관련하여 수령한 모든 Seagate 기밀 정보(예: 가격, 기술 및 기타 비즈니스 정보)를 보호하는 데 동의합니다;
귀하의 데이터:
“귀하의 데이터”는 귀하(또는 제휴사, 대리인 또는 권한을 부여받은 사용자)가 서비스를 통해 또는 서비스와 관련하여 “Seagate”에 제공하는 모든 데이터를 의미하며 여기에는 문자, 소프트웨어, 소리, 동영상, 이미지, 개인 정보가 포함됩니다. 귀하의 데이터 저장, 처리 및 전송은 서비스의 필수 기능입니다. 서비스를 수행하기 위해 “Seagate”, 계약자, 제휴사가 귀하의 데이터를 수집, 저장, 처리, 전송하는 데 동의합니다.
개인 데이터:
당사는 귀하의 개인 정보를 위의 개인정보 보호정책에 따라 취급하는 데 동의합니다.
서비스를 요청하기 위해 당사에 문의할 경우, 귀하는 Seagate 지원팀 또는 서비스 요청 양식에서 요구하는 바에 따라 본인에 관해 정확하고 완벽하며 사실인 정보(이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호, 해당하는 경우 신용/체크카드 정보를 포함하되 이에 국한되지 않음)(통칭하여 “개인 정보”라고 함)를 제공해야 합니다. 즉시 개인정보를 업데이트하여야 합니다. 귀하는 저희가 귀하의 요청 사항과 관련한 중요한 정보 및 통지를 이메일로 보낼 수 있으며 귀하가 정확한 개인 정보를 관리하지 못한 것과 관련된 또는 그로 인해 발생하는 문제에 대해 저희에게 어떠한 책임도 없음을 인정합니다.
서비스 수행을 위해 데이터 스토리지 기기를 당사에 제출할 때 서비스 수행 중에 “Seagate”에서 액세스할 수 있는 “개인 정보”가 이러한 기기에 포함되어 있을 수 있음을 인정합니다. “Seagate”는 서비스 수행 중에 이러한 “개인 정보”를 보호하고 기밀로 유지하기 위해 노력할 것입니다.
세계적인 기업으로서 당사는 전 세계 복구 연구실 어느 곳에서든 기기에 대한 서비스를 수행하도록 당사에서 선택할 수도 있습니다. “Seagate”에서 다른 국가의 복구 연구실로 기기를 보내야 하는 경우 “Seagate”는 귀하의 기기에 저장된 모든 “개인 정보”를 전송할 수 있습니다. 해당 개인 정보 보호법에서 요구하는 경우 “Seagate”는 내부 계약 협상을 통해 이러한 “개인 정보” 이전을 보호하며 필요한 경우 기기에 보관된 모든 “개인 정보”가 보호되도록 적절한 보호 조치를 취할 것입니다.
기기를 고칠 수 없거나 “귀하의 데이터”(“개인정보” 포함)를 복구할 수 없는 경우 기기와 기기에 보관된 모든 “개인정보”는 절에 따라 처리됩니다.
10( 원본 미디어의 반환 및 폐기 ) 당사의 보안 미디어 폐기 정책을 준수합니다. Seagate는 Seagate 요구 사항에 따라 해당 산업 표준 및 합리적인 보안 조치를 사용하여 복구할 수 없는 장치를 폐기하도록 타사 서비스 공급업체를 고용할 수 있습니다.
보안:
“Seagate”는 승인되지 않은 액세스, 사용으로부터 “귀하의 데이터”를 보호하기 위한 관리, 기술, 물리적 보호 조치를 포함하는 서면 보안 정책을 채택하며 보안, 무결성, 서비스 가용성을 보호하기 위해 합리적인 방법을 사용할 것입니다. 하지만 인터넷 연결 또는 타사를 통한 기기 배송으로 인해 승인되지 않은 타사에서 예방 조치를 우회하고 “귀하의 데이터”에 액세스할 가능성이 있습니다. “Seagate”는 서비스 상에서 전송되거나 저장된 정보의 개인정보 보호, 보안 또는 진정성을 보장할 수 없으며 보장하지 않습니다. “Seagate”에서 권한을 부여하지 않는 한 전송하거나 서비스를 사용하기 전에 특정 법적 요구 사항이 적용되는 “귀하의 데이터”를 암호화하거나 보안 또는 개인 정보와 관련된 보호 조치를 취해야 합니다.
보증, 대표 및 보장에 대한 책임의 한계:
당사는 "있는 그대로" 본 서비스를 수행하며, 모든 오류는 귀하의 책임입니다. 당사는 서비스 또는 그 결과와 관련하여 어떠한 명시적 보증이나 표명, 조건 또는 보장을 확대하지 않으며, 적용되는 법률 및 배제 불가한 모든 법정 보증에서 허용하는 최대한의 정도까지 모든 묵시적 보증이나 상품성 조건, 특정 목적에 대한 적합성 보증, 정확성이나 완결성 보증을 포함하여 모든 묵시적 보증을 명시적으로 부인합니다.
Seagate의 데이터 복구 서비스에는 맬웨어 탐지, 제거 또는 치료가 포함되지 않습니다. 여기에는 바이러스, 웜, 트로이 목마, 랜섬웨어, 스파이웨어, 애드웨어, 루트킷, 키로거 또는 봇넷이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 제출된 미디어 에 맬웨어가 포함된 경우 복구된 데이터에도 해당 맬웨어가 유지됩니다. 복구된 데이터를 사용하기 전에 적절한 보안 도구를 사용하여 스캔하고 수정하는 것은 사용자의 책임입니다.
책임의 한계:
당사가 고의로 피해를 유발하였음을 귀하가 증명하지 않는 한, 당사는 유발된 모든 피해에 대해 책임지지 않습니다. 전항의 일반성에 대한 제약 없이, 당사는 귀하가 보내거나 당사가 복구한 데이터의 상태, 실제 또는 손실, 수익의 손실이나 이익의 손실, 또는 누가 유발하였든 모든 비간접적이거나 특수하거나 결과적인 손해에 대한 책임을 지지 않습니다. 귀하는 서비스가 Seagate의 전문적인 재량에 따라 사용 가능한 기술을 사용하여 상업적으로 합당한 노력을 바탕으로 제공되며 Seagate가 제3자의 데이터 복구 노력으로 인해 발생한 비용에 대해 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위까지, 이 책임의 한계 주장되는 법적 이론(계약, 계약의 위반 또는 불법 행위를 포함하며 이에 국한되지 않음)에 관계없이 모든 손해에 적용됩니다. 단, Seagate가 고의로 귀하에게 손해를 입혔음을 입증하는 경우는 예외입니다.
책임 한도:
해당 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사의 서비스 이행과 관련된 당사의 책임 금액은 Seagate 장치에 대해 원래 지불된 문서화된 가격에서 해당 기기와 관련하여 이미 제공된 교체, 크레딧 또는 기타 구제책의 가치를 차감한 금액을 초과하지 않습니다. 이 제한의 주요 목적은 서비스 수행에 대한 당사의 책임을 제한하는 것입니다. 이 단락은 이 약관의 기타 조항 또는 구제 실패에도 불구하고 적용됩니다.
독자적 구제:
불만족스러운 작업이나 데이터에 대한 유일한 구제책은 당사의 재량에 따라 만족스러운 데이터를 복구하기 위해 추가로 시도하는 것입니다. 귀하는 당사가 보다 광범위한 책임을 지는 경우 당사 서비스 비용이 더 높아질 수 있다는 사실을 인정합니다.
제외:
일부 법 및 국가는 묵시적 보증, 중대하거나 부수적인 손상 또는 고의적인 위법 행위나 중과실에 대한 면책 조항 또는 책임의 한계 제외를 허용하지 않습니다. 본 약관의 면책 조항과 책임의 한계는 해당 법에서 허용하는 범위에서만 적용됩니다.
세금:
당사는 법률상 그러한 요청이 있는 경우 모든 세금을 원천징수합니다. 귀하는 당사가 징수하지 않는 기타 모든 관련 세금에 책임이 있습니다.
법률 준수:
귀하는 본 사이트의 회원 자격, 구매 또는 반품 기능을 비롯해 본 사이트를 사용하는 것에 적용되는 모든 법률, 법령, 시행령 및 법규를 준수하기로 동의합니다. Seagate는 전적으로 Seagate의 재량에 따라 법 집행 기관 또는 적절한 기관에 실제 법률 위반이나 인지된 법률 위반을 신고할 수 있습니다. 민원 또는 기타 방법을 통해 Seagate가 이 약관 또는 사이트의 이용 약관의 잠재적인 위반 또는 위반 혐의에 대해 알게 되는 경우, Seagate는 해당 위반 혐의의 성격과 정도 및 적절한 법 집행 조치를 판단하기 위해 조사를 (할 의무는 없으나) 실시할 수 있습니다. 이러한 조사 과정에서 귀하가 그 문제에 연루되어 있고/있거나 Seagate 서버에서 자료를 삭제하는 경우 귀하의 Seagate 서비스 사용이 일시 중단될 수 있습니다. 귀하는 그런 조사에 충분히 협조하기로 동의합니다. 귀하는 본 약관 또는 사이트 이용 약관을 위반하는 것이 민형사상의 처벌 대상이 될 수 있음을 인정합니다. Seagate의 명확한 서면 동의 없이 이 계약 조건에 따른 귀하의 권리나 책임을 양도할 수 없습니다.
국제 무역 준수:
본 사이트를 통해 사용권이 허가되거나 판매된 상품 또는 제공된 서비스(기술 및 소프트웨어가 포함될 수 있음)에는 미국의 관세법과 수출 통제 법률 및 법규가 적용되며 제품 제조국이나 수입국의 관세법과 수출 법률 및 법규도 적용될 수 있습니다. 미국 법에 따라 이러한 상품 또는 서비스는 다음으로 이전될 수 있습니다. (A) 포괄적인 금수 조치 대상 지역(크림 반도 및 기타 우크라이나, 러시아 , 쿠바, 이란, 북한, 시리아 점령 지역 포함), (b) 제한된 최종 사용자(https://www.trade.gov/consolidated-screening-list의 미국 수출 제한 모록에서 확인 가능) 또는 (c) 제한된 최종 용도(15 CFR Part 744에서 확인 가능). 귀하는 사용이 제한된 위치에 있거나 상기 제한된 최종 용도에 해당하는 사용자가 아니며 이러한 법률과 규정을 준수하고 지킬 것을 확인합니다. Seagate는 이러한 규정에 위반되는 것으로 판단된 저장 장치에 대한 서비스 또는 저장 장치의 반송을 거부한 권리를 가지고 있습니다.
지리적 서비스 제한:
일부 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다. Seagate는 다음 국가의 고객에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 금지 국가 고지에 명시된 제한 국가 또는 금지 국가 (https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/embargo-country-notice/ ), 및 Seagate가 수시로 지정할 수 있는 추가 국가. 제출을 지원해 주는 Seagate 담당자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
분쟁 해결:
양 당사자는 서비스와 관련된 모든 분쟁을 성의 있는 협상을 통해 해결하려고 할 것입니다. 양 당사자가 성의 있는 협상을 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우 해결은 법적 구속력이 있는 최종 중재 기관에 제출됩니다. 중재 기관에 관한 정보는 해당 지역별로 아래 명시되어 있으며 2개 이상의 지역이 연관된 분쟁이 있는 경우, 기관은 내림차순으로 나열됩니다. (a) 미국 지역에서 발생한 분쟁의 경우 미국중재협회(www.adr.org) 시설(캘리포니아 산호세 소재), (b) EMEA 지역에서 발생한 분쟁의 경우 네덜란드 암스테르담 국제중재센터, (c) APAC 지역에서 발생한 분쟁의 경우 싱가포르 국제중재센터. 각 당사자는 각자의 중재 비용을 부담합니다. 중재는 중재 조항에 의해 수정된 바와 같이 중재자의 상사 중재 규칙(해당 필수 법에서 소비자 중재 규칙을 적용해야 한다고 명시하는 경우 제외)에 따라 이루어집니다. 중재자의 규칙과 본 “약관”의 중재 조항이 충돌하는 경우 본 “약관”의 조항이 우선 적용됩니다. 양 당사자는 배심재판과 집단 구제에 자신의 권리를 포기합니다. 모든 절차는 아래 표에 명시된 장소에서 이루어집니다. 아래 표에 명시된 관한 법은 법률 상충 원칙에 관계없이 당사가 제공하는 서비스에 대해 독점적으로 적용됩니다. 아래 표에 명시된 장소의 배타적인 관할권에 동의합니다.
지역 |
Seagate 계약 당사자 |
관할 법 |
장소: |
미주 |
Seagate Technology LLC |
미국 캘리포니아주 법 |
캘리포니아 주 산타 클라라 카운티에 위치한 중재자 |
EMEA |
Seagate Technology(Netherlands) B.V. |
네덜란드 법 |
네덜란드에 위치한 중재자 |
APAC |
Seagate Singapore International Headquarters Pte Ltd. |
싱가포르 법 |
싱가포르에 위치한 중재자 |
가분성:
본 이용 약관의 조항이 무효, 불법, 또는 집행 불가한 경우, 동 조항은 준거법이 허용하는 최대 한도까지 집행되며, 그 외 조항의 유효성, 합법성 및 집행성은 그에 의해 영향을 받지 않습니다.
법적 효력:
이 이용 약관은 특정 법적 권리를 기술합니다. 귀하는 적용 가능한 법률에 따라 다른 권리를 가질 수 있습니다. 만약 적용 가능한 법률이 이 이용 약관이 귀하의 권리를 변경하는 것을 허용하지 않는 경우에는 적용 가능한 법률에 의거하여 이 이용 약관은 귀하의 권리를 변경하지 않습니다.
2025년 9월 9일 개정