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하드 드라이브 설정 및 사용에 대한 도움말은 아래의 자주 묻는 질문을 확인하십시오. 추가적인 지원 자료는 고객 지원 센터에서 확인하십시오.
Thunderbolt 3
Q: 케이블의 양쪽 끝이 올바르게 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결에 대한 문제 해결 팁을 검토하십시오.
Q: 동일한 포트 또는 허브에 다른 Thunderbolt 3 또는 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 장치를 분리하고 드라이브의 성능이 향상되는지 확인하십시오.
Q: 장치가 컴퓨터 또는 허브의 Thunderbolt 3 USB-C 포트에 연결되어 있습니까?
A: Thunderbolt 3 또는 Thunderbolt 4 장치를 지원하는 컴퓨터의 USB-C 포트에 2big Dock을 연결하십시오.
Q: 사용 중인 컴퓨터 또는 운영 체제가 Thunderbolt 3을 지원합니까?
A: Thunderbolt 3 호환 정보에 대한 자세한 내용은 사용 중인 컴퓨터 및 운영 체제의 지침을 참조하십시오.
Q: USB-C 하드 드라이브를 Thunderbolt 3 데이지 체인에 연결할 수 있습니까?
A: 예. USB 장치에는 체인을 계속 진행하기 위한 두 번째 포트가 없으므로 USB-C 하드 드라이브를 Thunderbolt 3 데이지 체인의 끝에 추가하십시오. USB-C 장치는 Thunderbolt 3 데이지 체인에 추가하는 경우 Thunderbolt 3 장치가 되지 않습니다. USB-C 장치는 가능한 범위 내의 성능만 제공합니다. 예를 들어, Thunderbolt 3 데이지 체인의 끝에 추가된 USB 3.1 Gen 1 하드 드라이브는 최대 5Gb/s, USB 3.1 Gen 2 하드 드라이브는 최대 10Gb/s가 가능합니다.
Q: 하드 드라이브를 비밀번호로 보호할 수 있습니까?
A: 예, 하드 드라이브나 개별 폴더와 파일을 비밀번호로 보호할 수 있습니다. 비밀번호 보호를 위해 사용할 수 있는 타사 솔루션이 많이 있습니다. 그러나 LaCie가 타사 응용 프로그램을 테스트하는 것이 아니므로 해당 솔루션을 보증할 수는 없습니다.
일부 Windows 버전에는 하드 드라이브를 비밀번호로 보호하는 Bitlocker라는 기본 제공 유틸리티가 포함되어 있습니다. Bitlocker에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.
Q: 하드 드라이브를 암호화할 수 있습니까?
A: 예, 하드 드라이브를 암호화할 수 있습니다. 암호화를 위해 사용할 수 있는 타사 솔루션이 많이 있습니다. 그러나 LaCie가 타사 응용 프로그램을 테스트하는 것이 아니므로 해당 솔루션을 보증할 수는 없습니다.
일부 Windows 버전에는 하드 드라이브를 암호화하는 Bitlocker라는 기본 제공 유틸리티가 포함되어 있습니다. Bitlocker에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사하는 동안 "Error -50" 메시지가 표시되었습니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일이나 폴더를 복사할 때 이름의 특정 문자는 복사할 수 없습니다. 해당 문자에는 다음이 포함되지만, 이에 국한되지 않습니다. ? < > / \ :
파일과 폴더를 점검하여 이름에 이러한 문제가 없는지 확인하십시오.
이 문제가 반복되거나 호환되지 않는 문자가 있는 파일을 찾을 수 없는 경우 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하십시오. 포맷 옵션을 참조하십시오.
Q: Finder가 데스크탑에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder로 이동하여 기본 설정 | 일반 탭 | 데스크톱에 해당 항목 표시를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인합니다.
Q: 하드 드라이브가 운영 체제에 마운트되어 있습니까?
A: 이동 | 유틸리티 >| 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 하드 드라이브가 왼쪽 열에 나열된 경우 Finder 기본 설정을 확인하여 데스크톱에 표시되지 않는 이유를 확인하십시오(위의 질문 검토).
Q: 운영 체제에 맞는 정확한 설치 단계를 따랐습니까?
A: 시작하기에서 설치 단계를 확인합니다.
Q: 2big Dock에서 Time Machine을 사용할 수 있습니까?
A: 예. 드라이브는 PC와 Mac에서 모두 사용할 수 있도록 exFAT으로 미리 포맷되어 있습니다. Time Machine을 사용하려면 Mac용으로 다시 포맷해야 합니다. 다시 포맷하면 이전에 드라이브에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 자세한 내용을 확인하려면 www.seagate.com/time-machine으로 이동합니다.
Q: 장치 관리자에 하드 드라이브가 나열되어 있습니까?
A: 모든 드라이브가 장치 관리자에서 하나 이상의 위치에 표시됩니다.
시작하려면 검색창에 장치 관리자를 입력합니다. 필요한 경우, 디스크 드라이브 섹션에서 플러스(+) 아이콘을 클릭하여 장치의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 드라이브가 목록에 있는지 확실하지 않다면, 안전하게 분리한 뒤 다시 연결하십시오. 변경되는 항목이 바로 LaCie 하드 드라이브입니다.
Q: 하드 드라이브가 특수 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows의 장치 관리자는 일반적으로 주변 장치에 대한 오류 정보를 제공합니다. 장치 관리자는 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정확한 원인을 표시하거나 솔루션을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆의 특수 아이콘은 문제를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X 기호가 표시됩니다. 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. 일반 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 이유가 표시됩니다.