아래는 SecretZone에 문제가 발생할 수 있는 두 가지 시나리오에 대한 몇 가지 팁입니다.
A. 'Connect'(연결) 버튼을 눌렀지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
B. 올바른 암호를 입력하였지만 SecretZone을 연결할 수 없습니다.
참고: 잘못된 암호를 입력했을 경우에는 암호가 잘못되었다는 오류 알림이 나타납니다. 이 경우, 데이터가 잠기고 지원으로 복구할 수 없습니다.
아래는 위 사례에 대한 문제 해결 절차입니다.
1. Drive Manager의 현재 버전이 설치되어 있는지 확인합니다(Drive Manager
에 SecretZone 소프트웨어가 포함되어 있습니다). 업데이트했으면 문제가 해결되었는지 확인하고, 해결되지 않았으면 계속 진행합니다.
2. Drive Manager 서비스가 올바르게 작동하는지 점검합니다.
a. Computer(컴퓨터)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Manage(관리)를 선택합니다.
b. Computer Management(컴퓨터 관리) 화면 왼쪽에서 Services and Applications(서비스 및 애플리케이션)을 선택하고 Services(서비스)를 선택한 다음 Services(서비스)를 클릭합니다.
c. Drive Manager Service를 두 번 클릭합니다.
d. Startup Type(시작 유형)이 Automatic(자동)으로 설정되어 있으며 서비스가 시작되어 있는지 확인합니다(필요한 경우 Start(시작)을 클릭합니다).
b. Computer Management(컴퓨터 관리) 화면 왼쪽에서 Services and Applications(서비스 및 애플리케이션)을 선택하고 Services(서비스)를 선택한 다음 Services(서비스)를 클릭합니다.
c. Drive Manager Service를 두 번 클릭합니다.
d. Startup Type(시작 유형)이 Automatic(자동)으로 설정되어 있으며 서비스가 시작되어 있는지 확인합니다(필요한 경우 Start(시작)을 클릭합니다).
3. 해당되는 SecretZone 파일에 맞는 구성 파일을 삭제합니다.
a. Windows 탐색기(Windows 키 + E)를 엽니다.
b. 위쪽 메뉴에서 Tools(도구)를 선택합니다(위쪽의 메뉴가 숨겨져 있을 경우 ALT를 눌러서 표시합니다).
c. Folder view(폴더 보기)를 선택합니다.
d. View(보기) 탭을 클릭합니다
e. Hide protected operating system files(보호된 운영 체제 파일 숨기기)의 체크 표시를 해제합니다.
f. hidden files and folders option(숨겨진 파일 및 폴더 옵션)을 show hidden file(숨겨진 파일 보기)로 전환합니다.
g. 변경하고 OK(확인)을 클릭합니다.
h. 외장 드라이브를 엽니다.
i. 드라이브에서 다음 경로로 이동합니다.
X:\Samsung drive\Samsung Software\SecretZone\ 또는 X:\Maxtor drive\General Software\SecretZone
여기서 X:는 외장 드라이브의 드라이브 문자입니다.
j. vi.dat을 vi.old로 이름 변경합니다.
경고: 암호화된 데이터가 포함된 가상 드라이브 파일인 *.msr 파일을 건드리지 않도록 주의하십시오.
k. Show hidden files(숨겨진 파일 보기) 옵션 되돌리기
b. 위쪽 메뉴에서 Tools(도구)를 선택합니다(위쪽의 메뉴가 숨겨져 있을 경우 ALT를 눌러서 표시합니다).
c. Folder view(폴더 보기)를 선택합니다.
d. View(보기) 탭을 클릭합니다
e. Hide protected operating system files(보호된 운영 체제 파일 숨기기)의 체크 표시를 해제합니다.
f. hidden files and folders option(숨겨진 파일 및 폴더 옵션)을 show hidden file(숨겨진 파일 보기)로 전환합니다.
g. 변경하고 OK(확인)을 클릭합니다.
h. 외장 드라이브를 엽니다.
i. 드라이브에서 다음 경로로 이동합니다.
X:\Samsung drive\Samsung Software\SecretZone\ 또는 X:\Maxtor drive\General Software\SecretZone
여기서 X:는 외장 드라이브의 드라이브 문자입니다.
j. vi.dat을 vi.old로 이름 변경합니다.
경고: 암호화된 데이터가 포함된 가상 드라이브 파일인 *.msr 파일을 건드리지 않도록 주의하십시오.
k. Show hidden files(숨겨진 파일 보기) 옵션 되돌리기
a. Windows 탐색기(Windows 키 + E)를 엽니다.
b. 위쪽 메뉴에서 Tools(도구)를 선택합니다(위쪽의 메뉴가 숨겨져 있을 경우 ALT를 눌러서 표시합니다).
c. Folder view(폴더 보기)를 선택합니다.
d. View(보기) 탭을 클릭합니다
e. Hide protected operating system files(보호된 운영 체제 파일 숨기기)를 체크 표시합니다.
f. Hidden files and folders(숨겨진 파일 및 폴더) 옵션을 Don’t show hidden files(숨겨진 파일 보지 않기)로 전환합니다.
g. 변경하고 OK(확인)을 클릭합니다.
b. 위쪽 메뉴에서 Tools(도구)를 선택합니다(위쪽의 메뉴가 숨겨져 있을 경우 ALT를 눌러서 표시합니다).
c. Folder view(폴더 보기)를 선택합니다.
d. View(보기) 탭을 클릭합니다
e. Hide protected operating system files(보호된 운영 체제 파일 숨기기)를 체크 표시합니다.
f. Hidden files and folders(숨겨진 파일 및 폴더) 옵션을 Don’t show hidden files(숨겨진 파일 보지 않기)로 전환합니다.
g. 변경하고 OK(확인)을 클릭합니다.
l. SecretZone을 열고 올바른 암호를 입력합니다.
