¿Le pareció útil este contenido?
¿Cómo podríamos hacer que este artículo sea más útil?
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de LaCie, revise las preguntas frecuentes incluidas a continuación. En el sitio web del servicio de atención al cliente de LaCie puede obtener recursos de ayuda adicionales.
Thunderbolt 3/USB
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable?
R: Revise las sugerencias de solución de problemas para la conexión de cables a continuación:
P: ¿Hay otros dispositivos Thunderbolt 3 o USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte todos los demás dispositivos y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad.
Thunderbolt 3
P: ¿Está conectado el dispositivo a un puerto Thunderbolt 3 USB-C de su ordenador o concentrador?
R: Conecte el dispositivo 1big Dock a un puerto USB-C del ordenador compatible con los dispositivos Thunderbolt 3. El icono del rayo que indica la compatibilidad con Thunderbolt 3 debería aparecer junto al puerto USB-C.
P: ¿Son compatibles el ordenador o el sistema operativo con Thunderbolt 3?
R: Consulte en la documentación de su ordenador o sistema operativo la información relativa a la compatibilidad con Thunderbolt 3.
Caché de escritura (solo para Windows)
P: ¿Se encuentra habilitada la caché de escritura?
R: La caché de escritura se utiliza para mejorar el rendimiento mediante la utilización de la memoria volátil (RAM) para recopilar comandos de escritura enviados a un dispositivo de almacenamiento. Consulte la sección Cómo mejorar el rendimiento de una unidad externa en Windows.
P: ¿Puedo conectar mi unidad de disco duro USB-C a una cadena de tipo margarita de Thunderbolt 3?
R: Sí. Asegúrese de añadir la unidad de disco duro USB-C al final de una cadena de tipo margarita de Thunderbolt 3, ya que los dispositivos USB no disponen de un segundo puerto para continuar la cadena. Tenga en cuenta que los dispositivos USB-C no se convierten en dispositivos Thunderbolt 3 cuando se añaden a una cadena de tipo margarita de Thunderbolt 3. El dispositivo USB-C solo puede proporcionar un rendimiento dentro de su potencial. Por ejemplo, una unidad de disco duro USB 3.1 Gen 1 añadida al final de una cadena de tipo margarita de Thunderbolt 3 puede alcanzar una velocidad de hasta 5 Gb/s, mientras que una unidad de disco duro USB 3.1 Gen 2 puede alcanzar una velocidad de hasta 10 Gb/s.
P: ¿Puedo proteger mediante contraseña mi unidad de disco duro?
R: Sí, es posible proteger con una contraseña la unidad de disco duro o las carpetas y archivos individuales. Existen muchas soluciones de terceros para la protección mediante contraseña. No obstante, LaCie no puede garantizarlas, ya que no probamos las aplicaciones de terceros.
Algunas versiones de Windows cuentan con una utilidad integrada denominada Bitlocker que puede proteger las unidades de disco duro con una contraseña. Para obtener más información sobre Bitlocker, consulte la documentación de soporte técnico de Microsoft.
P: ¿Puedo cifrar mi unidad de disco duro?
R: Sí, es posible cifrar la unidad de disco duro. Existen muchas soluciones de terceros para el cifrado. No obstante, LaCie no puede garantizarlas, ya que no probamos las aplicaciones de terceros.
Algunas versiones de Windows cuentan con una utilidad integrada denominada Bitlocker que puede cifrar las unidades de disco duro. Para obtener más información sobre Bitlocker, consulte la documentación de soporte técnico de Microsoft.
P: ¿Recibió un mensaje «Error -50» al copiar a un volumen FAT32?
R: Al copiar archivos o carpetas de un ordenador a un volumen FAT32, algunos caracteres de los nombres no pueden copiarse. Entre estos caracteres (no solo estos) se encuentran: ? < > / \ :
Compruebe que los archivos y las carpetas no incluyen esos caracteres en los nombres.
Si se trata de un problema recurrente o no encuentra los archivos con caracteres incompatibles, quizá convenga que reformatee la unidad a NTFS (usuarios de Windows) o HFS+ (usuarios de Mac). Consulte Formateo y particiones opcionales.
P: ¿Tiene configurado el Finder para ocultar unidades de disco duro en el escritorio?
R: Vaya a Finder y marque Preferencias | Pestaña General | Mostrar estos elementos en el escritorio. Confirme que está seleccionado Discos duros.
P: ¿Aparece su unidad en el sistema operativo?
R: Abra Utilidad de Discos en Ir | Utilidades | Utilidad de Discos. Si se muestra la unidad en la columna de la izquierda, compruebe las preferencias del Finder para ver por qué no aparece en el escritorio (revise la pregunta anterior).
P: ¿La configuración del ordenador cumple los requisitos mínimos del sistema para utilizar esta unidad?
R: Consulte el embalaje del producto para ver la lista de sistemas operativos compatibles.
P: ¿Ha seguido los pasos de instalación correctos para el sistema operativo?
R: Revise los pasos de instalación en la sección Inicio.
P: ¿Aparece la unidad en el Administrador de dispositivos?
R: Todas las unidades aparecen al menos en un lugar en el Administrador de dispositivos.
Acceda a la búsqueda y escriba Administrador de dispositivos para iniciarlo. Busque en la sección Unidades de disco y, de ser necesario, haga clic en el signo más para ver toda la lista de dispositivos. Si no está seguro de si aparece o no su unidad, desconéctela de forma segura y vuelva a conectarla. La entrada que cambie será su unidad de disco duro de LaCie.
P: ¿Aparece su unidad junto a un icono poco frecuente?
R: El Administrador de dispositivos de Windows suele ofrecer información sobre fallos en los periféricos. Aunque el Administrador de dispositivos puede ayudar a solucionar la mayoría de problemas, puede que no muestre la causa exacta o que no ofrezca una solución precisa.
Un icono inusual junto a la unidad de disco duro puede indicar un problema. Por ejemplo, un signo de interrogación o de admiración, o una X en lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo podrían indicar un problema. Haga clic con el botón derecho en este icono y, a continuación, seleccione Propiedades. La pestaña General ofrece un posible motivo por el que la unidad no funciona según lo previsto.