Estas preguntas frecuentes aplican para las unidades de disco duro de Seagate que se conectan a través de USB.
Los sistemas operativos modernos (Windows 7 o más recientes, macOS 10.8 o más reciente) ya proporcionan controladores incorporados que permiten la detección y operación de cualquier unidad de disco duro externa conectada a través de USB. Por definición, los controladores específicos de productos no son necesarios para su unidad de disco duro externa y tampoco son proporcionados por Seagate.
Si su computadora no detecta su unidad externa, es probable que esto se deba a un problema del hardware o a un sistema de archivos defectuosos. Un controlador no resolverá ninguno de estos problemas, por lo que usted deberá llevar a cabo la solución de los problemas. Consulte nuestro artículo Solucionador de problemas de USB externo para obtener más ayuda.
Pregunta: ¿Qué es un controlador?
Respuesta: Un controlador, o controlador de software, es una pequeña pieza de software que se instala en su computadora para permitir que dos piezas de hardware se comuniquen.
Pregunta: ¿Necesito un controlador de Seagate para que mi unidad de disco duro externa se detecte o funcione?
Respuesta: No. En los primeros días de la computación, con frecuencia se necesitaba un controlador cuando se agregaba una pieza nueva de hardware en el sistema. Por lo general, el fabricante de ese hardware proporcionaba este controlador. Esto ya no es muy común. Los sistemas operativos modernos tienen ya varios controladores incorporados, incluidos los controladores para los dispositivos conectados a través de USB.
Pregunta: Mi computadora no detecta mi unidad de disco duro externa. ¿Un controlador de Seagate podría resolver este problema?
Respuesta: No. Su computadora ya tiene los controladores necesarios para dispositivos USB. Si su computadora no detecta su unidad, es probable que tenga un problema de hardware o un sistema de archivos defectuoso en la unidad en cuestión.
Pregunta: ¿Y qué hay acerca del firmware? ¿Necesito instalar el firmware para que mi unidad funcione?
Respuesta: Quizá. Sin embargo, el firmware no es un controlador. El firmware es un conjunto de instrucciones que se almacenan en la unidad de disco duro y le dicen cómo operar. Las unidades de disco duro externas de Seagate vienen con el firmware requerido para que trabajen de manera óptima.
En raras ocasiones, Seagate puede lanzar una descarga de firmware actualizado para una unidad de disco duro externa.
Para revisar si su unidad necesita un firmware actualizado, visite nuestra página Descargas e ingrese el número de serie de su unidad en la sección Descargas de firmware que se encuentra cerca del fondo de la página.
