No se reconoce a LaCie d2 cuando la computadora está encendida

Necesita ayuda cuando su computadora, al estar encendida, no reconoce su LaCie d2.

Nota: Si la unidad se apaga al presionar el interruptor, entonces siempre tendrá que volver a encenderla presionando el interruptor de nuevo.

Si LaCie d2 no se enciende, puede haber varias posibles causas.  Siga estos pasos para encender la unidad:

    1. Confirme que la unidad tiene energía, revisando que la unidad d2 esté conectada a la toma de corriente en la pared.
    2. Confirme que la unidad tiene señal de datos.  Asegúrese que el cable USB o Thunderbolt esté conectado de la computadora a la unidad d2. 
    3. Confirme que la computadora esté encendida y activa.
    4. Encienda la alimentación del d2. 
    5. a. Presione y mantenga el botón de luz LED azul durante cinco segundos.
    1. b. Los modelos más antiguos tienen un interruptor en la parte trasera de la unidad d2 que regula el encendido y apagado.

Si los pasos anteriores no funcionaron, intente los siguientes pasos adicionales para la solución de problemas:

  1. Desconecte la alimentación de la unidad y vuelva a conectarla, para confirmar que se insertó correctamente el cable en la unidad d2.
  2. Conecte la alimentación a una toma de corriente distinta. Conecte de manera temporal la alimentación a la toma de corriente en la pared, para quitar cualquier extensión o adaptador, ya que son una posible causa del problema.
  3. Vuelva a colocar las puntas del cable de datos USB o Thunderbolt. Asegúrese que la unidad esté conectada directamente a la computadora, evite cualquier conector.
  4. Pruebe con un cable de datos distinto.
  5. Revise si el producto aún cuenta con una garantía.