Czy ta treść była pomocna?
Co możemy zrobić, aby czytelnik mógł wynieść więcej korzyści z tego artykułu?
Aby uzyskać pomoc w zakresie konfiguracji i korzystania z dysku twardego Seagate, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, które przedstawiono poniżej. Dodatkowe zasoby w zakresie pomocy znajdziesz w części Wsparcie klienta Seagate.
Czy obie końcówki kabla USB są dobrze podłączone?
Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:
Czy dysk twardy jest podłączony do portu Hi-Speed USB 2.0 na komputerze lub w koncentratorze?
Jeśli Twój dysk twardy jest podłączony do portu Hi-Speed 2.0 lub do koncentratora, niższa wydajność jest normalna. Wydajność modułu Seagate Expansion wzrośnie po podłączeniu go do portu obsługującego standard USB 3.0 lub nowszy. Inaczej urządzenie będzie działało przy wolniejszych prędkościach transferu USB.
Czy do tego samego portu lub koncentratora USB są podłączone jakieś inne urządzenia USB?
Odłącz inne urządzenia USB i sprawdź, czy wydajność dysku się poprawi.
Mój komputer ma porty USB-A. Jak podłączyć dysk do mojego komputera?
Kabel USB-A nie jest dołączony do tego dysku. Masz dwie opcje:
Czy mogę podłączyć mój dysk twardy do koncentratora USB?
Tak, dysk twardy można podłączyć do koncentratora USB. Jeśli korzystasz z koncentratora i pojawią się problemy z wykryciem dysku, transfer będzie wolniejszy niż zwykle, dojdzie do przypadkowego odłączenia od komputera lub wystąpią inne nietypowe problemy techniczne, spróbuj podłączyć dysk twardy bezpośrednio do portu USB komputera.
Niektóre koncentratory USB są mniej wydajne w zakresie zarządzania energią, co może powodować problemy dla podłączonych urządzeń. W takim wypadku wypróbuj koncentrator USB, który obejmuje kabel zasilania.
Pamiętaj, że koncentratory USB 2.0 ograniczają współczynniki transferu dysku do szybkości USB 2.0.
Czy mogę używać mojego dysku twardego z dłuższym kablem?
Tak, pod warunkiem, że jest to kabel, który spełnia standardy USB. Jednakże Seagate zaleca używanie kabla dołączonego do dysku twardego dla optymalnego działania. Jeśli używasz dłuższego kabla i masz problemy z wykrywaniem dysku, szybkością transferu lub rozłączaniem, użyj oryginalnego kabla dołączonego do dysku twardego.
Czy pojawił się komunikat „Error -50” podczas kopiowania do woluminu FAT32?
Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Te znaki to m.in.: ? < > / \ :
Sprawdź swoje pliki i foldery, aby upewnić się, że te znaki nie znajdują się w ich nazwach.
Jeśli ten problem będzie się powtarzał lub nie będziesz w stanie znaleźć plików z niekompatybilnymi znakami, spróbuj ponownie sformatować dysk do NTFS (w przypadku systemu Windows) lub APFS (w przypadku komputerów Mac). Patrz Opcjonalne formatowanie.
Czy pojawił się komunikat o błędzie informujący, że dysk został odłączony przy wychodzeniu ze stanu uśpienia?
Zignoruj ten komunikat, ponieważ pomimo niego dysk zainstaluje się ponownie na pulpicie. Dyski Seagate oszczędzają energię, zwalniając obroty po przełączeniu komputera w tryb uśpienia. Kiedy komputer wybudzi się z trybu uśpienia, dysk może nie nadążyć ze zwiększeniem obrotów, co powoduje pojawienie się tego komunikatu.
Czy dysk twardy jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
Wszystkie dyski pojawiają się w co najmniej jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.
Wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania i wybierz go. Poszukaj w sekcji Stacje dysków i, o ile jest to konieczne, wybierz ikonę plusa (+), aby wyświetlić pełną listę urządzeń. Jeśli nie masz pewności, czy Twój dysk znajduje się na liście, w bezpieczny sposób odłącz go, a następnie podłącz ponownie. Nowy wpis będzie właśnie dyskiem twardym Seagate.
Czy dysk jest na liście obok nietypowej ikony?
Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacji na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Choć Menedżer urządzeń powinien pomóc w rozwiązaniu większości problemów, może nie wyświetlać dokładnej przyczyny usterki lub dostarczyć precyzyjnego rozwiązania.
Nietypowa ikona obok dysku twardego może pomóc ustalić problem. Na przykład zamiast standardowej ikony wskazującej typ urządzenia znajduje się wykrzyknik, znak zapytania lub X. Kliknij tę ikonę prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Właściwości. Karta General (Ogólne) dostarcza informacje na temat potencjalnych przyczyn usterki w działaniu urządzenia.
Czy aplikacja Finder jest skonfigurowana do ukrywania dysków twardych na pulpicie?
Przejdź do aplikacji Finder, następnie sprawdź Preferencje systemowe | karta Ogólne | Pokaż elementy na pulpicie. Potwierdź wybór dyski twarde.
Czy dysk twardy instaluje się w systemie operacyjnym?
Otwórz Narzędzie dyskowe w Idź do | Narzędzia | Narzędzie dyskowe. Jeśli dysk twardy znajduje się na liście w lewej kolumnie, sprawdź preferencje aplikacji Finder, aby przekonać się, dlaczego nie jest on wyświetlany na pulpicie (zapoznaj się z poprzednim pytaniem). Jeśli dysk jest zaznaczony na szaro, oznacza to, że nie jest podłączony. Wybierz przycisk Mount w Disk Utility.
Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego dysku twardego?
Sprawdź opakowanie produktu, aby poznać listę obsługiwanych systemów operacyjnych.
Czy instalację przeprowadzono zgodnie z instrukcją dla Twojego systemu operacyjnego?
Zapoznaj się z etapami instalacji w sekcji Pierwsze kroki.