Se seu produto da Seagate ou da marca Maxtor foi vendido diretamente a um fabricante de equipamento original (OEM) (por acordo contratual com a Seagate ou Maxtor de pré-venda), o OEM detém todos os direitos e responsabilidades da garantia para o sistema. A garantia não é transferível. Se o seu produto foi vendido a um distribuidor autorizado, revendedor ou varejista, eles serão os melhores recursos para obter uma substituição pela garantia.
OEMs e distribuidores autorizados compram produtos diretamente da Seagate por meio de nossos escritórios de vendas mundiais. Parceiros do canal de distribuição, como revendedores e varejistas, geralmente, compram produtos de distribuidores autorizados da Seagate. Os usuários finais recebem produtos de revendedores e varejistas.
O que é um fabricante de equipamento original (OEM)?
Um fabricante que vende equipamento a um revendedor (ou distribuidor) para alteração de marca ou reempacotamento. O termo OEM se refere a praticamente qualquer componente de computador que é reempacotado como parte de um sistema completo. Alguns exemplos são computadores pessoais, estações de trabalho ou servidores de arquivos vendidos pela Dell, Compaq, Gateway e IBM.
Um exemplo de disco rígido OEM é um Barracuda 7200.11 de 300 GB que foi comprado originalmente como parte de um Dell PC, da Dell. Esse disco poderia ser removido do PC e vendido posteriormente (novamente) como um produto separado. O rótulo do disco ainda terá "Seagate" escrito, mas, na realidade, ele é propriedade original da Dell e qualquer garantia deve ser reivindicada pela Dell.
O que é revendedor de valor agregado (VAR) ou integrador de sistemas (S/I)?
Um VAR ou S/I é uma organização que agrega valor a um sistema e o revende. Por exemplo, um revendedor poderia comprar uma CPU e periféricos de diferentes fornecedores, software gráfico de outro e empacotar tudo junto como um sistema CAD especializado. Geralmente, VARs reempacotam produtos e podem incluir programas que eles mesmos desenvolveram. Os termos VAR e ISV costumam ser usados como sinônimos.
Para obter serviço pela garantia para seu produto de OEM, entre em contato com o fabricante do sistema ou com o local de compra.
Você pode encontrar mais informações sobre nossas políticas de garantia na página de garantia e substituições.
