退還 Seagate 保固產品時，SeaTools 測試碼至關重要。 SeaTools 測試碼可證實硬碟機未通過 SeaTools 執行的診斷測試。
Seagate 可以理解，可能沒有 SeaTools 測試碼的合法原因有很多種。 請見下列建議事項，如您還是需要自助服務測試碼，請從下方擇一複製測試碼 (共 8 碼)，然後貼到 RMA 表單上的 SeaTools 測試碼欄位。
如果 SeaTools 顯示某硬碟機測試「失敗」，卻未顯示 SeaTools 測試碼，則您必須下載並安裝最新版本的軟體。 按一下此處前往 SeaTools 首頁。
使用這些自助服務 SeaTools 測試碼時請務必小心謹慎。 Seagate 有權將正常的硬碟機退回給買主，並向其收取所有相關運費。
| 碼 | 問題 |
|---|---|
| C5C898A2 | 故障硬碟機 |
| CA99C4AC | SeaTools 無法偵測我的硬碟機 |
| 659DC7AE | 其他的診斷工具也無效，我確定這台硬碟機故障了 |
| 6C9AC2A4 | 未偵測到序號，SeaTools 確認此硬碟機故障 |
| 6FD1A1AE | RAID 系統不讓 SeaTools 測試該硬碟機 |
| 9B96C8A7 | Apple System 無法執行 SeaTools* |
| 669CC6A4 | 沒有可執行 SeaTools 的測試系統 |
| 9C9692A5 | 我將 SeaTools 測試碼搞丟了 |
| C5CB9DAA | 效能不佳 |
| 979866A7 | 吵雜 ─ SeaTools 通過所有測試 |
| 9CC891A1 | 韌體錯誤 ─ SeaTools 通過所有測試 |
* 多數情況下，Apple System 中所用的 Seagate 硬碟機都是由 Apple 提供保障。 如果您的 Apple System 配備有同級的處理器，就應該可以透過開機 CD-ROM 的 DOS 來執行 SeaTools。