Sıkça Sorulan Sorular

Sabit diskinizi kurma ve kullanma ile ilgili yardım için aşağıdaki sıkça sorulan soruları gözden geçirin. Diğer destek kaynakları için müşteri destek birimine gidin.

Tüm kullanıcılar

Sorun: Dosya transferlerim çok yavaş.

Thunderbolt 3

S: kablosunun iki ucu da düzgün şekilde takılı mı?
Y: Aşağıdaki kablo bağlantıları ile ilgili sorun giderme ipuçlarını gözden geçirin:

• Kablonun iki ucunu da kontrol edin ve ilgili bağlantı noktalarına tam olarak oturduğundan emin olun.
• LaCie 2big Dock'u bilgisayarınızdan güvenli bir şekilde çıkarmayı deneyin ve ardından kabloyu çıkarın. 10 saniye bekleyin ve ardından 2big Dock'u bilgisayara yeniden bağlayın.

S: Aynı bağlantı noktasında veya hub’da başka Thunderbolt 3 ya da USB cihazları bağlı mı?
Y: Diğer cihazlarının bağlantısını kesin ve sabit disk performansının iyileşip iyileşmediğini kontrol edin.

S: Cihaz bilgisayarınızda veya hub'da Thunderbolt 3 USB-C bağlantı noktasına mı bağlı?
Y: 2big Dock'u bilgisayarınızdaki Thunderbolt 3 veya Thunderbolt 4 cihazlarını destekleyen bir USB-C bağlantı noktasına bağlayın.

S: Bilgisayarınız veya işletim sistemi Thunderbolt 3'ü destekliyor mu?
Y: Thunderbolt 3 uyumluluk bilgileri için bilgisayarınızın ve işletim sisteminizin belgelerine bakın.

Sorun: Thunderbolt 3 papatya zincirine eklemek istediğim bir USB-C sabit disk var.

S: USB-C sabit diskimi Thunderbolt 3 papatya zincirine bağlayabilir miyim?
Y: Evet. USB cihazlarında zinciri devam ettirmek için ikinci bir bağlantı noktası bulunmadığından, USB-C sabit diski Thunderbolt 3 papatya zincirinin sonuna eklemeyi unutmayın. Lütfen USB-C cihazlarının Thunderbolt 3 papatya zincirine eklendiğinde Thunderbolt 3 cihazları hâline gelmediğini unutmayın. USB-C cihazı ancak potansiyeli dahilinde performans gösterebilir. Örneğin, Thunderbolt 3 papatya zincirinin sonuna eklenen bir USB 3.1 Gen 1 sabit disk, 5 Gb/sn’ye kadar hıza ulaşabilirken, bir USB 3.1 Gen 2 sabit disk 10 Gb/sn’ye kadar ulaşabilir.

Sorun: Sabit diskimi parolayla korumam ve/veya şifrelemem gerekiyor.

S: Sabit diskimi parolayla koruyabilir miyim?
Y: Evet, sabit diski veya bireysel klasörleri ve dosyaları bir parolayla koruyabilirsiniz. Parola koruması için birçok üçüncü taraf çözüm vardır. Ancak üçüncü taraf uygulamalarını test etmediğimiz için LaCie bunları garanti edemez.

Windows'un bazı sürümlerinde, sabit diskleri bir parolayla koruyabilen Bitlocker adlı yerleşik bir yardımcı program bulunur. Bitlocker hakkında daha fazla bilgi için Microsoft'un destek belgelerine başvurun.

S: Sabit diskimi şifreleyebilir miyim?
Y: Evet, sabit disk şifrelenebilir. Şifreleme için birçok üçüncü taraf çözüm vardır. Ancak üçüncü taraf uygulamalarını test etmediğimiz için LaCie bunları garanti edemez.

Windows'un bazı sürümlerinde sabit diskleri şifreleyebilen Bitlocker adlı yerleşik bir yardımcı program bulunur. Bitlocker hakkında daha fazla bilgi için Microsoft'un destek belgelerine başvurun.

Sorun: Dosya aktarımı hata mesajları alıyorum.

S: Bir FAT32 birimine kopyalama yaparken “Hata -50” mesajı mı aldınız?
Y: Bir bilgisayardan FAT32 birimine dosyaları veya klasörleri kopyalarken, adda bulunan belirli karakterler kopyalanamaz. Bu karakterler arasında şunlar yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir: ? < > / \ :

Adın bu karakterleri içermediğinden emin olmak için dosya ve klasörlerinizi kontrol edin.

Bu durum tekrar eden bir sorunsa veya uyumsuz karakterlerin olduğu dosyaları bulamıyorsanız diski NTFS (Windows kullanıcıları için) veya HFS+ (Mac kullanıcıları için) olarak yeniden biçimlendirmek iyi bir fikir olabilir. Bkz. İsteğe Bağlı Biçimlendirme.

Mac

Sorun: Sabit disk simgesi masaüstümde görünmüyor.

S: Finder’ınız bilgisayarda sabit diskleri gizleyecek şekilde mi yapılandırıldı?

Y: Finder'a gidin ve ardından Tercihler | Genel sekmesi | Bu öğeleri masaüstünde göster'i işaretleyin. Sabit Diskler’in seçildiğinden emin olun.

S: Sabit diskiniz işletim sisteminde takılı mı?

Y: Git | Yardımcı Programlar > Disk Yardımcı Programı yoluyla Disk Yardımcı Programını açın. Sabit disk, sol sütunda listeleniyorsa Finder tercihlerinizi kontrol ederek bilgisayarda neden listelenmediğini inceleyin (yukarıdaki soruyu gözden geçirin).

S: İşletim sisteminiz için doğru kurulum adımlarını uyguladınız mı?

Y: Başlarken kısmındaki kurulum adımlarını gözden geçirin.

Sorun: 2big Dock'u Time Machine ile kullanmak istiyorum.

S: 2big Dock'u Time Machine ile kullanabilir miyim?

Y: Evet. Disk hem PC hem de Mac ile kullanılabilmesi için exFAT olarak önceden biçimlendirilmiştir. Time Machine için Mac olarak yeniden biçimlendirilmesi gerekir. Yeniden biçimlendirme diskte daha önce depolanan tüm verileri silecektir. Daha fazla bilgi için www.seagate.com/time-machine adresine gidin.

Windows

Sorun: Bilgisayarda sabit disk simgesi görünmüyor.

S: Sabit disk Aygıt Yöneticisinde listelenir mi?

Y: Tüm diskler, Aygıt Yöneticisinde en az bir yerde görünür.

Başlatmak için Arama kutucuğunda Aygıt Yöneticisi yazın. Disk Sürücüleri bölümüne bakın ve gerekirse tüm cihaz listesini görüntülemek için Artı (+) simgesine tıklayın. Diskinizin listelenip listelenmediğinden emin değilseniz güvenli modda çıkarıp tekrar bağlayın. Değişen aygıt LaCie sabit diskinizdir.

S: Sabit diskiniz olağan dışı bir simgenin yanında mı listelendi?

Y: Windows Aygıt Yöneticisi, genellikle çevre birimlerindeki arızalar hakkında bilgi verir. Aygıt Yöneticisi, çoğu zaman sorun giderme konusunda destek sağlasa da, tam sebebi göstermeyebilir veya tam bir çözüm sunamayabilir.

Sabit diskin yanındaki olağan dışı simge bize bir sorun olduğunu işaret edebilir. Örneğin, normal simge yerine cihazın türüne göre ünlem, soru işareti veya X şeklinde görünür. Görünen simgeye sağ tıklayın ve ardından Özellikler'i seçin. Genel sekme, cihazın beklendiği gibi çalışmaması ile ilgili olası bir sebep belirtir.