Sıkça Sorulan Sorular

Seagate sabit diskinizi kurma ve kullanma ile ilgili yardım için aşağıdaki sıkça sorulan soruları gözden geçirin. Diğer destek kaynakları için Seagate müşteri destek birimine gidin.

Tüm kullanıcılar

Sorun: Cihaz kullanılamıyor.

S: LED kırmızı renkte yanıp sönüyor mu?

Y: Ana bilgisayarın minimum 15 W güç sağlamaması nedeniyle cihaz kullanılamıyor. Sürücüyü 15 W veya daha fazla güç sağlayan bir USB-C bağlantı noktasına bağlayın.

S: LED beyaz renkte yanıp sönüyor mu?

Y: Sürücü güç tasarrufu moduna geçtiği için cihaz kullanılamıyor. Bkz. Güç tasarrufu modu.

S: LED kapalı mı?

Y: Cihaz şu nedenlerden dolayı kullanılamıyor:

• Cihaz uzun süredir güç tasarrufu modunda çalışıyor.
• Cihaz bilgisayardan güvenli bir şekilde çıkarıldı.

Bkz. Güç tasarrufu modu.

Sorun: Dosya transferlerim çok yavaş

S: USB kablosunun iki ucu da düzgün şekilde takılı mı?

Y: Aşağıdaki kablo bağlantıları ile ilgili sorun giderme ipuçlarını gözden geçirin:

• USB kablosunun iki ucunu da kontrol edin ve ilgili bağlantı noktalarına tam olarak oturduğundan emin olun.
• Diski bilgisayarınızdan güvenli modda çıkarın, kabloyu da çıkarın, 10 saniye bekleyin ve ardından kabloyu yeniden takın.
• Farklı bir USB kablosu deneyin.

S: Aynı bağlantı noktasında veya hub’da başka USB cihazları bağlı mı?

Y: Diğer USB cihazlarının bağlantısını kesin ve sabit disk performansının iyileşip iyileşmediğini kontrol edin.

Sorun: USB cihazlarım için bir USB hub kullanmalıyım

S: Sabit diskimi USB hub ile kullanabilir miyim?

Y: Evet, sabit disk, en az 15 W güç sağlayan bir USB-C bağlantı noktasına bağlanabilir. Bir hub kullanırsanız ve algılama hataları, normalden daha yavaş aktarım hızları, bilgisayarınızla olan bağlantının nedensiz bir şekilde kesilmesi gibi olağan dışı sorunlar yaşarsanız sabit diski doğrudan bilgisayarınızın USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.

Bazı USB hub'lar güç yönetimi konusunda pek verimli değildir, bu da bağlı cihazlar açısından sorun olabilir. Böyle bir durumda, güç beslemesi olan ve güç kablosuna sahip bir USB hub kullanmayı deneyin.

Sorun: Verilen USB kabloları çok kısa

S: Sabit diskimi daha uzun kablo ile kullanabilir miyim?

Y: Evet, ancak USB standartlarını karşılayan bir kablo olması gerekir. Bununla birlikte, Seagate en iyi sonuçlar için sabit diskiniz ile verilen kablonun kullanılmasını önerir. Daha uzun bir kablo kullanıyorsanız ve algılama, aktarım hızı veya bağlantı kesilmesi sorunları yaşıyorsanız sabit diskiniz ile birlikte verilen orijinal kabloyu kullanın.

Sorun: Dosya aktarımı hata mesajları alıyorum

S: Bir FAT32 birimine kopyalama yaparken “Hata -50” mesajı mı aldınız?

Y: Bir bilgisayardan FAT32 birimine dosyaları veya klasörleri kopyalarken, adda bulunan belirli karakterler kopyalanamaz. Bu karakterler arasında şunlar yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir: ? < > / \ :

Adın bu karakterleri içermediğinden emin olmak için dosya ve klasörlerinizi kontrol edin.

Bu sorun tekrarlıyorsa veya uyumsuz karakterler içeren dosyaları bulamıyorsanız, sürücüyü NTFS (Windows kullanıcıları) veya APFS veya HFS+ (Mac kullanıcıları) olarak yeniden biçimlendirmeyi düşünün. Bkz. İsteğe Bağlı Biçimlendirme.

S: Uyku modundan çıktığınızda diskin bağlantısının kesildiğini belirten bir hata mesajı mı aldınız?

Y: Disk masaüstü bilgisayara yeniden bağlandığından bu mesajı yok sayabilirsiniz. Bilgisayarınızı uyku moduna aldığınızda Seagate disklerinin dönüş hızları yavaşlayarak güç tasarrufu yapar. Bilgisayar uyku modundan çıktığında, diskin dönüş hızını arttıracak kadar yeterli zamanı olmayabilir. Bu da söz konusu mesajın görünmesine sebep olur.

Windows

Sorun: Bilgisayarda sabit disk simgesi görünmüyor

S: Sabit disk Aygıt Yöneticisinde listelenir mi?

Y: Tüm diskler, Aygıt Yöneticisinde en az bir yerde görünür.

Başlatmak için Arama kutucuğunda Aygıt Yöneticisi yazın. Disk Sürücüleri bölümüne bakın ve gerekirse tüm cihaz listesini görüntülemek için Artı (+) simgesine tıklayın. Diskinizin listelenip listelenmediğinden emin değilseniz güvenli modda çıkarıp tekrar bağlayın. Değişen aygıt Seagate sabit diskinizdir.

S: Sabit diskiniz olağan dışı bir simgenin yanında mı listelendi?

Y: Windows Aygıt Yöneticisi, genellikle çevre birimlerindeki arızalar hakkında bilgi verir. Aygıt Yöneticisi, çoğu zaman sorun giderme konusunda destek sağlasa da, tam sebebi göstermeyebilir veya tam bir çözüm sunamayabilir.

Sabit diskin yanındaki olağan dışı simge bize bir sorun olduğunu işaret edebilir. Örneğin, cihaz türüne bağlı normal simge yerine ünlem işareti, soru işareti veya X işareti bulunur. Bu simgeye sağ tıklayın ve ardından Özellikler seçeneğini seçin. Genel sekme, cihazın beklendiği gibi çalışmaması ile ilgili olası bir sebep belirtir.

Mac

Sorun: Sabit disk simgesi masaüstümde görünmüyor

S: Finder’ınız bilgisayarda sabit diskleri gizleyecek şekilde mi yapılandırıldı?

Y: Bir Finder penceresi açın. Menü çubuğunda, Apple simgesinin yanındaki Finder üzerine tıklayın ve Tercihler/Ayarlar bölümüne gidin. Genel sekmesine tıklayın ve Bu öğeleri masaüstünde göster seçin. Sabit Diskler'in seçildiğinden emin olun.

S: Sabit diskiniz işletim sisteminde takılı mı?

Y: Bir Finder penceresi açın. Kenar çubuğunda Uygulamalar üzerine tıklayın. Yardımcı Programlar klasörünü açın ve Disk Yardımcı Programı üzerine çift tıklayın. Gri ise takılı değildir. Disk Yardımcı Programında Tak düğmesine tıklayın. Disk Yardımcı Programı içinde diskinizi taktıktan sonra diskiniz hala masaüstünde görünmüyorsa, neden görünmediğini öğrenmek için Finder'ınızın Tercihler/Ayarlar bölümünü kontrol edin (yukarıdaki soruya bakın).

S: Bilgisayarınızın yapılandırması bu sabit diski kullanmak için gerekli minimum sistem gereksinimlerine sahip mi?

Y: Desteklenen işletim sistemlerinin listesi için, www.seagate.com/os adresine gidin.

S: İşletim sisteminiz için doğru kurulum adımlarını uyguladınız mı?

Y: Başlarken kısmındaki kurulum adımlarını gözden geçirin.