常見問題解答

為幫助設定和使用您的 Seagate 硬碟機，請查看以下的常見問題解答。如需更多支援資源，請移至 Seagate 客戶支援。

所有使用者

問：USB 電纜的兩端是否連接牢固？
答：查看以下電纜連接的疑難排解提示：

問：同一連接埠或集線器上是否連接了其他 USB 裝置？
答：將 Innov8 從集線器上中斷並將其連接到您電腦的 USB-C 連接埠。

問：硬碟機是否已連接到電腦的 USB 2.0/3.0 Type A 連接埠或者集線器？
答：Innov8 不支援 USB Type A 連接埠。將 Innov8 連接到電腦上的 USB-C 連接埠。

問：您的電腦或作業系統是否支援 USB 3.0 傳輸速率？
答：確認您的電腦和作業系統支援 USB 3.0 傳輸速率。選擇支援 USB 2.0 傳輸速率的 USB-C 連接埠。

問：您的電腦內部硬碟機限制傳輸速率嗎？
答：具有較低效能內部硬碟機的電腦的傳輸速率受外部硬碟機的限制。

問：您的 Innov8 是否頻繁地與一個或多個電腦連接和中斷連接？
答：如果頻繁地中斷連接和重新連接到電源，電池會快速地損耗其電量。

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？
問：移至 Finder，然後檢查偏好設定 > 一般標籤 > 在桌面上顯示這些項目。確認已選擇硬碟機。

問：您的磁碟機安裝在作業系統上了嗎？
答：透過前往 > 公用程式 > 磁碟公用程式開啟磁碟公用程式。如果磁碟機列示在左側欄中，檢查 Finder 偏好設定，查看為何沒有在桌面上顯示（查看上述問題）。

問：電腦的設定是否符合使用此磁碟機的最低系統要求？
答：請參閱產品包裝上的說明以瞭解支援的作業系統清單。

問：是否遵循了作業系統的正確安裝步驟？
答：查看將您的 Innov8 連接到電腦中的安裝步驟。

問：磁碟機在裝置管理員中列出嗎？
答：所有的磁碟機至少會顯示在裝置管理員中的一個位置。

找到磁碟機部分，必要時按一下加號以查看裝置的完整清單。如果您不確定是否列示了磁碟機，請拔出磁碟機，再重新連接它。變化的項目就是您的 Seagate 磁碟機。

問：您的磁碟機列示在不正常的圖示旁邊嗎？
答：Windows 裝置管理員通常提供有關週邊裝置故障的資訊。雖然裝置管理員可以協助對大部分問題進行疑難排解，但它可能不顯示具體原因或提供準確的解決方案。

硬碟機旁邊的不正常圖示表示有問題。例如，它不是基於裝置類型的正常圖示，而是一個驚嘆號、問號或一個 X。用右鍵按一下此圖示，然後選擇內容。「一般」標籤提供該導致裝置工作異常的可能原因。