有時候 macOS 上的 Seagate Secure 功能可能會顯示為灰色，或是 Toolkit 會顯示空白的白色畫面。只要 Seagate 及 LaCie 產品可相容 Toolkit 的 Seagate Secure 功能，以下步驟均適用。
重要事項：在採取更為技術性的疑難排解方式之前，請先嘗試以下方法：
- 物理斷開驅動器>等待30秒>重新連接驅動器
- 斷開外部驅動器>重新啟動計算機>加載工具包後等待30秒>重新連接驅動器
作業系統偵測到硬碟機到出現解鎖硬碟機的提示出現之間，可能會有所延遲。在按一下 Toolkit 內的 Seagate Secure 圖示之前，請先等待 30 秒。
如果 Seagate Secure 仍顯示為灰色聯絡支援。
