Samsung ürünümü iade etmek için, Model veya Parça Numarası alanına hangi numaraları girmem gerekiyor?

Samsung Model Numarası/Parça Numarası örneği:
Not:  Sadece "/" simgesinden önce gelen basamak ve harfleri girin.

Sabit disk parça numarası için etikette HM123AB/CFP görünüyorsa, "HM123AB" girin.
 
Yoksa
 
Sabit disk parça numarası için etikette HX-AB123CD/ZZ görünüyorsa, “HX-AB123CD" girin.

Samsung ürünümü iade ettiğimde, yerine bir Seagate veya Samsung ürün yedeği verilecek mi?

Seagate, iade edilen Samsung ürününü işlev açısından eşdeğer bir yedek ürünle değiştirir. Seagate, ürününüzü daha önce kullanılmış, onarılmış ve Seagate'in spesifikasyonlarına uygunluk konusunda test edilmiş bir ürünle de değiştirebilir.

Samsung ürünlerimin aksesuarını da iade etmem gerekiyor mu?

Lütfen Samsung ürünlerinizin yanında gelen aksesuarları iade etmeyin.

Samsung'dakiyle aynı garanti süresine sahip olacak mıyım?

Seagate, Samsung ürünlerinin orijinal garanti süresine sadık kalmayı kabul eder. Seagate, onarılan veya değiştirilen ürünlerin, orijinal ürün garantisinin kalan süresi veya 90 gün için (hangisi daha fazlaysa) garanti kapsamında olduğunu beyan eder.

Veriler, garanti kapsamında mı?

Veri kurtarma, Seagate veya Samsung garanti koşullarının kapsamında değildir ve onarım veya alışveriş işleminin bir parçası değildir. SAMSUNG ve Seagate, herhangi bir veri kaybından ve veri kurtarmadan sorumlu değildir.

Samsung ürünlerim için aksesuar satın alabilir miyim?

Seagate, Samsung aksesuarlarını satış için sunmayacaktır. Garanti kapsamında bir yedek aksesuara ihtiyacınız varsa, lütfen uyumlu bir Seagate aksesuar eşdeğeri için müşteri hizmetleri departmanımıza başvurun.

Yeniden sertifikalandırılmış bir Samsung mu, yoksa yeni yapılmış bir garanti yedeği mi alacağım?

Seagate, ürününüzü, daha önce kullanılan, onarılan ve Seagate'in teknik özelliklerine uygun olup olmadığı test edilen bir ürünle değiştirebilir.

Samsung yedeklerinin dönüş süresi nedir?

Bir Samsung ürününün beklenen dönüş süresi, Seagate ürün alışverişleriyle aynıdır. Ortalama bir standart sevkıyat, ürün başarıyla iade edildikten sonra yaklaşık 3-7 işgünü sürer. Ancak Seagate, ürün kullanılabilirliğini garanti edemez ve ürünler hemen teslimat için hazır durumda olmayabilir.

Garanti kapsamında iade ettiğimde Samsung ürünümü yükseltmem mümkün mü?

Seagate'in, Samsung ürün iadeleri için yükseltme seçenekleri sunma planları bulunmamaktadır.

Samsung harici ürünüm renkliydi, garanti kapsamında aynı renkte iade yapılacağı garanti edilecek mi?

Seagate, iade edilen Samsung ürününüzü işlev açısından eşdeğer bir yedek ürünle değiştirir. Seagate, ürün değiştirme için aynı rengi garanti edemez.