Si vous avez acheté un produit Maxtor Basics Personal Storage 3200 depuis le mois d'août 2007, il est possible que votre produit soit infecté par un virus. Kaspersky Lab, concepteur de logiciels antivirus, a averti Seagate de la présence d'un virus dans au moins un produit Maxtor Basics Personal Storage 3200. Après enquête, Seagate a décelé un petit nombre d'unités infectées fabriquées par un sous-traitant Maxtor situé en Chine. Dès l'annonce d'une probable infection, Seagate a immédiatement bloqué l'expédition des unités fabriquées dans cette usine. Toutes les unités qui quittent désormais l'usine en question ont été débarrassées du virus et les unités en stock sont renvoyées en usine avant leur mise en vente. Toutefois, certaines unités infectées peuvent avoir été vendues au public avant que le problème n'ait été signalé. Seagate vous présente ses excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident.

Afin de déterminer si votre disque Maxtor Basics Personal Storage 3200 est infecté, ou si vous avez des questions sur ce virus, merci de contacter le support clients de Seagate. Munissez-vous du numéro de série de votre disque Maxtor Basics Personal Storage 3200 : il vous sera demandé lors de votre appel. Cliquez sur le lien en bas de la page pour obtenir la liste des numéros de téléphone des différents supports clients de Seagate. 

Les effets de ce virus sont minimes. Selon Kaspersky, il s'agit du virus Virus.Win32.AutoRun.ah, un virus « molaire » qui recherche les mots de passe vous permettant d'accéder à des jeux en ligne afin de les envoyer à un serveur situé Chine. Il supprime également les autres virus du même type et peut désactiver votre logiciel de détection de virus. Tous les jeux infectés connus sont chinois, à l'exception de World of Warcraft. Les jeux suivants sont infectés par ce virus.

WSGame
91.com
QQ
Woool
rxjh.17game.com
TianLongBaBu
AskTao
Perfect World (Wanmei Shijie)
World of Warcraft

Si votre disque Maxtor Basics Personal Storage 3200 est infecté ou pour vous assurer du contraire, installez la dernière liste de définition de virus de votre logiciel antivirus. Au 2 octobre 2007, 28 des 32 logiciels antivirus avaient mis à jour leur liste de définition de virus avec ce virus afin de pouvoir le détecter et le nettoyer.

Si vous ne disposez d'aucun logiciel antivirus ou si votre antivirus n'a pas mis à jour sa liste de définition de virus, vous pouvez télécharger et installer cette application logicielle antivirus de Kaspersky Lab. Kaspersky Lab propose aux clients Seagate une version complète et gratuite pendant 60 jours de son logiciel Kaspersky Antivirus 7.0.

Remarque : vous devez désinstaller toute application logicielle antivirus existante avant d'installer cette version du logiciel Kaspersky Antivirus.

Téléchargement du logiciel antivirus de Kaspersky Lab

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Nous vous présentons toutes nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés. Dès l'annonce de cet incident, nous avons immédiatement bloqué toutes les expéditions du produit afin de faire constater le problème par nos experts et jusqu'à ce que nous soyons en mesure de proposer une solution à nos clients.

Contacter le support technique de Seagate