En l'espace de quatre décennies, nous nous sommes forgé une réputation de partenaire de confiance pour le stockage des données les plus précieuses au monde. Cette confiance repose sur notre valeur fondamentale d'intégrité. En tant que tels, nous nous engageons à résoudre un problème important qui affecte nos clients : la prolifération de produits associés à une fausse déclaration sur le marché de l'occasion.
Bien que nous ne puissions pas partager les détails de notre enquête en cours, nous pensons que ces disques étaient de nouveaux produits que Seagate a vendus à des clients professionnels qui les ont ensuite revendus sur le marché des disques d'occasion. Nous pensons qu'à un moment de la chaîne logistique du marché de l'occasion, des personnes malveillantes achètent des disques d'occasion et les présentent à tort comme des disques neufs.
Pour répondre à ce défi, nous avons développé des ressources visant à vous aider à comprendre les dynamiques du marché de l'occasion et à vous aider à faire la différence entre produits autorisés, OEM (original equipment manufacturer), authentiques et contrefaits. De plus, nous proposons des outils pour vous aider à détecter les produits non autorisés et à nous les signaler afin de faciliter notre enquête.
Comprendre le marché des produits de seconde main
Face à la complexité croissante de la chaîne logistique en aval, nous devons tous travailler ensemble pour limiter les problèmes liés aux disques frauduleux. Ce problème n'affecte pas seulement les disques durs. La contrefaçon concerne tous les secteurs d'activité, et coûte chaque année des milliards de dollars aux entreprises et aux consommateurs. Le marché des disques durs d'occasion est particulièrement complexe, car il englobe à la fois des activités légitimes et frauduleuses. Ces activités sont généralement classées en quatre grandes catégories :
- Marché gris
Les disques du marché gris sont de nouveaux disques vendus en dehors de la région ou de l'application d'utilisation prévue. Ces disques ne sont pas couverts par la garantie ni retournés dans des régions autres que celles dans lesquelles ils ont été initialement vendus. De même, les disques initialement achetés par des OEM pour les intégrer dans des systèmes ne sont pas couverts par la garantie.
- Disques extraits
Les disques extraits désignent les disques utilisés qui ont été retirés des systèmes ou mis hors service d'une quelconque autre manière. Ces disques usagés sont souvent revendus sur le marché de l'occasion et peuvent être acquis par des personnes malveillantes qui les revendent comme neufs.
- Effacement frauduleux
La fraude extrême implique la contrefaçon d'étiquettes et de disques. Il se peut que les clients reçoivent des disques portant de fausses étiquettes, des disques d'une classe inférieure commercialisés comme des modèles haut de gamme ou même des disques sans composants internes.
- Produits d'occasion légitimes
De nombreuses entreprises, telles que Seagate, reconditionnent et revendent légitimement des disques d'occasion. Seagate s'engage en faveur d'une protection de l'environnement durable et soutient un marché de seconde main légitime par le biais de ses initiatives de circularité. Nous recertifions les disques qui ont encore une durée de vie utile, en les étiquetant clairement « recertifié » au bas d'une étiquette blanche à bordure verte. En outre, la mention « recertifié » et le numéro de série unique sont gravés sur le disque pour correspondre au numéro de série et à la mention « recertifié », tels qu'ils sont imprimés sur l'étiquette. Ces disques sont couverts par une garantie limitée de six mois, ce qui constitue une option fiable pour l'achat de disques d'occasion.
La garantie d'achats sécurisés
Nous voulons vous aider à naviguer en toute sécurité sur le marché du stockage d'appoint. Il est essentiel de savoir chez qui vous achetez, ce que vous achetez et comment valider votre achat.
Voici quelques conseils pour vous aider à identifier les produits Seagate authentiques :
- Vérifiez l'emballage : Les produits Seagate authentiques sont livrés dans des emballages de haute qualité avec une étiquette et une marque claires. Vérifiez que la boîte de vente au détail ou l'emballage antistatique externe n'est pas endommagé ou non scellé. Assurez-vous de l'absence de toute marque ou rayure.
- Vérification de la Garantie : Les disques achetés dans d'autres régions du monde peuvent ne pas bénéficier de la même garantie. Utilisez l'outil de vérification de garantie de Seagate pour vérifier si les produits que vous avez achetés correspondent aux indications du vendeur. https://www.seagate.com/support/warranty-and-replacements/
- Activité des tiers : Il est important d'acheter les produits auprès de vendeurs réputés et de savoir qui sont les tiers. Nous vous recommandons toujours d'acheter les produits auprès de fournisseurs agréés par Seagate pour garantir la légalité de votre produit. Pour obtenir des informations sur les points de vente de disques Seagate authentiques, consultez notre site Web.
Signalement de produits frauduleux
Si vous soupçonnez que vous avez reçu un produit Seagate contrefait ou faisant l'objet du marché gris, nous vous invitons à nous le signaler. Vous pouvez signaler tout signalement anonyme par le biais de notre ligne téléphonique d'assistance éthique. En outre, vous pouvez nous signaler directement à l'adresse suivante : [email protected] .
Notre engagement pour la protection de votre marque
Chez Seagate, nous prenons cette question très au sérieux et nous avons mis en place des règles et des pratiques afin de limiter l'introduction de produits frauduleux sur le marché. Nos équipes travaillent de manière proactive avec les revendeurs pour enquêter sur des cas, souvent à la suite de conseils ou de rapports anonymes de la part de nos partenaires et de nos clients, et collaborent avec les autorités locales pour prendre les mesures légales nécessaires. Ces mesures sont conçues pour protéger les partenaires et clients finaux de Seagate dans un marché de plus en plus international.
Nous nous engageons à protéger nos clients et à garantir l'intégrité de nos produits par une transparence et une sensibilisation permanentes. C'est en travaillant ensemble que nous pouvons lutter contre les produits contrefaits et continuer à fournir des solutions de stockage de données fiables et de haute qualité. Merci pour votre soutien constant.
