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Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre disque LaCie Rugged SSD, reportez-vous aux questions fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir plus d'aide, accédez à l'assistance technique LaCie.
Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien branchées ?
R : Lisez les astuces de dépannage concernant le branchement du câble ci-après :
Q. : Y a-t-il d'autres périphériques USB connectés au même port ou concentrateur ?
R. : Déconnectez les autres périphériques USB et observez si le niveau de performances du périphérique de stockage augmente.
Q. : Le port USB 3.1 de seconde génération de mon périphérique de stockage peut-il fonctionner avec le port USB 3.0 de mon ordinateur ?
R. : Oui, le périphérique est compatible avec les ports USB 3.0. En revanche, le produit n'est pas fourni avec un câble équipé d'un connecteur USB type A. Avec la technologie USB 2.0., le taux de transfert est néanmoins plus lent.
Q. : Puis-je utiliser mon périphérique de stockage avec un concentrateur USB ?
R. : Oui, le périphérique de stockage peut être connecté à un concentrateur USB. Si vous utilisez un concentrateur et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert, des déconnexions intempestives ou autres signaux inhabituels, essayez de raccorder le périphérique de stockage directement au port USB de l'ordinateur.
Certains concentrateurs USB gèrent l'alimentation moins efficacement, ce qui peut poser problème avec les périphériques connectés. Dans ce cas, essayez un concentrateur alimenté par USB doté d'un câble d'alimentation.
Q. : Puis-je utiliser mon périphérique de stockage avec un câble plus long ?
R. : Oui, sous réserve qu'il soit certifié conforme aux normes USB. Pour bénéficier d'un niveau de performances optimal, LaCie recommande toutefois d'utiliser le câble fourni avec le périphérique de stockage. Si vous utilisez un câble plus long et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert des données ou des coupures, reprenez le câble d'origine fourni avec votre périphérique de stockage.
Q : Avez-vous reçu un message « Erreur -50 » lors de la copie d'un volume FAT32 ?
R : Lors de la copie de fichiers ou de dossiers à partir d'un ordinateur vers un volume FAT32, certains caractères contenus dans les noms ne peuvent pas être copiés. Ces caractères incluent, sans toutefois s'y limiter : < > / \ :
Vérifiez que le nom de vos fichiers ou dossiers ne contient pas ces caractères.
Si ce problème est récurrent ou qu'aucun fichier ne contient de caractères incompatibles, essayez de reformater le disque en NTFS (utilisateurs Windows) ou HFS+ (utilisateurs Mac). Voir la page Formatage et partitionnement en option.
Q : Avez-vous reçu un message d'erreur vous indiquant que le disque a été déconnecté à la sortie du mode de veille prolongée ?
R : Ne tenez pas compte de ce message, car le disque réapparaît sur le bureau malgré le message.
Q. : Votre Finder est-il configuré de manière à masquer les disques externes sur le bureau ?
R. : Accédez au Finder, puis cochez Préférences | onglet Général | Afficher ces éléments sur le bureau. Vérifiez que Disques externes est sélectionné.
Q. : Votre périphérique est-il reconnu par le système d'exploitation ?
R. : Ouvrez l'utilitaire de disque dans Aller | Utilitaires | Utilitaire de disque. Si le périphérique est répertorié dans la colonne de gauche, vérifiez les préférences du Finder pour comprendre la raison pour laquelle il ne s'affiche pas sur le bureau (revenez à la question précédente).
Q. : La configuration de l'ordinateur répond-elle à la configuration minimum requise pour l'utilisation de ce périphérique de stockage ?
R : Regardez sur l'emballage du produit la liste des systèmes d'exploitation compatibles.
Q : Avez-vous suivi la procédure d'installation correcte pour votre système d'exploitation ?
R. : Reportez-vous à la procédure d'installation décrite dans la section Mise en route.
Q. : Le périphérique de stockage est-il répertorié dans le Gestionnaire de périphériques ?
R. : Tous les périphériques de stockage apparaissent au moins à un endroit dans le Gestionnaire de périphériques.
Tapez Gestionnaire de périphériques dans le champ de recherche pour l'ouvrir. Accédez à la section Lecteurs de disque et, si nécessaire, cliquez sur l'icône Plus (+) pour afficher la liste complète des périphériques. Si vous n'êtes pas sûr que votre périphérique de stockage soit répertorié, débranchez-le en toute sécurité, puis reconnectez-le. L'entrée qui change correspond à votre périphérique LaCie.
Q. : Votre périphérique est-il répertorié en regard d'une icône inhabituelle ?
R : Le Gestionnaire de périphériques Windows affiche généralement des informations sur les pannes des périphériques. Bien qu'il puisse vous aider à résoudre la plupart des problèmes, il n'affiche pas nécessairement la cause exacte ni ne fournit de solution précise.
L'apparition d'une icône inhabituelle en regard du périphérique peut révéler la présence d'un problème. Au lieu de l'icône habituelle correspondant au type de périphérique, il s'agit d'un point d'exclamation, d'un point d'interrogation ou d'un X. Cliquez sur cette icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés. L'onglet Général indique une raison potentielle du dysfonctionnement du périphérique.