Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het gebruik van uw LaCie-harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar de klantenservice van LaCie.
V: Zijn beide uiteinden van de USB-kabel stevig aangesloten?
A: Zie hieronder tips voor het oplossen van problemen met kabelverbindingen:
V: Is de harde schijf aangesloten op een Hi-Speed USB 2.0/-poort op uw computer of hub?
A: Als het station is aangesloten op een USB 2.0-poort of hub, zijn de verminderde prestaties normaal. De prestaties van LaCie Portable Drive zullen verbeteren als hij wordt aangesloten op een USB 3.1-poort of een SuperSpeed USB 3.0-poort. Anders werkt LaCie Portable Drive met lagere USB-overdrachtsnelheden.
V: Zijn er andere USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere USB-apparaten en zie of de snelheid van het station beter wordt.
V: Werkt de USB 3.1 Gen 1-poort van mijn harde schijf met de USB 2.0-poort van mijn computer?
A: Ja, het kabeluiteinde dat u op de computer aansluit (USB type A) is compatibel met zowel USB 3.0 als USB 2.0. Gebruik altijd de meegeleverde kabel met de juiste USB-connector type A. De overdrachtsnelheden zijn echter wel veel lager met USB 2.0.
V: Kan ik mijn harde schijf gebruiken met een USB-hub?
A: Ja, de harde schijf kan worden verbonden met een USB-hub. Als u een hub gebruikt en herkenningsproblemen, lagere overdrachtsnelheden dan gebruikelijk, willekeurige verbreking van de verbinding met uw computer of andere ongebruikelijke problemen ervaart, probeer de harde schijf dan direct te verbinden met de USB-poort van de computer.
Sommige USB-hubs werken niet optimaal met energiebeheer, wat problemen kan opleveren met verbonden apparaten. Overweeg in dat geval een USB-hub met voeding en een stroomkabel te gebruiken.
Let op: met een USB 2.0-hub is de overdrachtsnelheid van uw harde schijf beperkt tot USB 2.0-snelheden.
V: Kan ik mijn harde schijf gebruiken met een langere kabel?
A: Ja, op voorwaarde dat deze is gecertificeerd volgens USB-standaarden. Voor het beste resultaat adviseert LaCie echter om de kabel te gebruiken die bij uw harde schijf wordt geleverd. Als u een langere kabel gebruikt en problemen ondervindt met de herkenning, overdrachtsnelheid of verbreking van de verbinding, gebruik dan de originele kabel die bij uw harde schijf werd geleverd.
V: Kan ik mijn harde schijf beveiligen met een wachtwoord?
A: Ja, het is mogelijk om de harde schijf of individuele mappen te beveiligen met een wachtwoord. Er zijn vele oplossingen van derden voor wachtwoordbeveiliging. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan beveiligen met een wachtwoord. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker.
V: Kan ik mijn harde schijf versleutelen?
A: Ja, de harde schijf kan worden versleuteld. Er zijn vele oplossingen van derden voor versleuteling. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde functie genaamd Bitlocker die harde schijven kan versleutelen. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker
V: Hebt u tijdens het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in de bestandsnaam niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen kunt vinden met niet-compatibele tekens, overweeg dan het station te formatteren met NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren
V: Kreeg u een melding dat de verbinding met het station was verbroken toen u de computer uit de slaapstand haalde?
A: U kunt het bericht negeren omdat het station automatisch opnieuw wordt geactiveerd op de computer, ondanks de foutmelding. LaCie-stations besparen energie doordat ze stoppen met draaien wanneer de computer in de slaapstand wordt gezet. Wanneer de computer uit de slaapstand wordt gehaald, kan het zijn dat het station niet genoeg tijd heeft om weer te beginnen met draaien, waardoor deze foutmelding verschijnt.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en controleer in Voorkeuren > Algemeen > Toon deze onderdelen op bureaublad. Controleer of Harde schijven is geselecteerd.
V: Is uw station geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open het schijfhulpprogramma via Gaan > Hulpprogramma's > Schijfhulpprogramma's. Controleer de Finder-voorkeuren als het station in de kolom links staat, om te zien waarom het niet wordt weergegeven op het bureaublad (bekijk de bovenstaande vraag).
V: Voldoet de configuratie van uw computer aan de minimale systeemvereisten voor gebruik met dit station?
A: Raadpleeg de verpakking van het product voor een lijst met ondersteunde besturingssystemen.
V: Hebt u de juiste installatiestappen gevolgd voor uw besturingssysteem?
A: Bekijk de installatiestappen in Aan de slag.
V: Wordt het station herkend in Apparaatbeheer?
A: Alle LaCie harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer weergegeven.
Ga naar Zoeken, typ Apparaatbeheer en start dit. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken om de volledige lijst apparaten te zien. Als u niet zeker weet of uw station wordt vermeld, koppelt u dit veilig los en sluit u het opnieuw aan. Het schijfstation dat wordt gewijzigd, is uw LaCie-station.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw station?
A: Windows Apparaatbeheer kan doorgaans informatie over storingen in accessoires bieden. Apparaatbeheer kan informatie bieden over het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast de harde schijf kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.