Neem contact met ons op

Als u een nieuwe klant bent die geïnteresseerd is in het aangaan van een B2B-relatie met Seagate, een bestaande klant die extra B2B-transacties wil uitvoeren, of hulp nodig heeft bij het oplossen van B2B-problemen met betrekking tot Seagate, neem dan contact op met uw Seagate-accountmanager of verkoopvertegenwoordiger.

Probleemoplossing

De EDI-berichten van klanten worden ontvangen, maar geweigerd door Seagate


Als uw EDI-berichten door Seagate worden geweigerd, kan het Seagate Support-team u vertellen waarom dit gebeurt. U kunt ook de foutmeldingen bekijken die door uw EDI-vertaler of communicatiesoftware worden gegenereerd, of uw VAN-provider vragen of de berichten op de juiste manier naar Seagate zijn verzonden.

De EDI-berichten van klanten worden niet ontvangen

Als eerste controleert u of de transactie is uitgevoerd door het back-endsysteem en dat er een EDI-bericht is gegenereerd. Is de EDI-omzetting mislukt? Was er sprake van een communicatie- of VAN-probleem? Controleer alstublieft of uw instellingen correct zijn, met name de EDI-partner-ID’s en kwalificaties.

Computersystemen verwerpen EDI-berichten van Seagate


Controleer of uw instellingen correct zijn, met name de id's en kwalificaties van uw EDI-partner, en meld eventuele problemen aan Seagate.

Veelgestelde vragen

De investeringskosten worden bepaald door of het bedrijf kiest om hun eBusiness-infrastructuur te outsourcen, of het in-house te installeren en beheren. Een rapport uit 2008 liet zien dat de gemiddelde bestelling op papier een bedrijf in Noord-Amerika $ 37,45 kost, in EMEA $ 42,90 en in APAC $ 23,90. Bij een elektronische order liggen deze kosten beduidend lager, namelijk $ 23,83 in Noord-Amerika, $ 34,05 in EMEA en $ 14,78 in APAC..

Al meer dan 30 jaar lang kunnen bedrijven elektronisch documenten verhandelen met EDI. Het is dus een erg volwassen technologie, maar ook een bewezen communicatieoplossing die door veel bedrijven wordt geaccepteerd. De ontwikkeling van EDI staat niet stil. Het is dus een effectieve en efficiënte manier voor bedrijven om onderling documenten uit te wisselen, nu en in de toekomst.

Dat is afhankelijk van de gekozen oplossing. Bij complexere systemen moet de EDI-software vaak op het netwerk van uw bedrijf worden geïnstalleerd. Hierdoor kan EDI geïntegreerd worden met de back-endsystemen van uw bedrijf. En naarmate u met meer partners zakendoet en uw bedrijf groeit, wordt uw EDI-systeem ook steeds complexer. Uw EDI-systeem groeit dus met u mee. Voor de meeste bedrijven loont het zich op te investeren in EDI.

Net als bij andere vormen van IT-technologie, kunt u EDI-services outsourcen naar bedrijven die de benodigde resources hebben om uw EDI-systeem te beheren. Er bestaan veel EDI-outsourcingbedrijven die u kunnen helpen met uw EDI-behoeften, van het zoeken naar partners voor handelsbedrijven tot het ontwikkelen van kaarten die elektronische documenten aan elkaar koppelen.

Ja natuurlijk. Het is zelfs belangrijk dat u dit doet, zeker als u investeert in dit systeem. U kunt EDI gebruiken met uw andere handelspartners, om orders te creëren, facturen te verzenden en ontvangen, en voor nog vele andere zakelijke transacties. Zodra u ontdekt hoe voordelig EDI is, zult u het alleen maar meer willen gebruiken.

Ja. Seagate kan uw orderwijzigingen via EDI ontvangen en verwerken. Bijvoorbeeld, als u de hoeveelheid of de datum van een line-item van een order wilt wijzigen, of zelfs de hele order wilt annuleren, stuurt u gewoon een orderwijzigingsbericht via EDI en uw verzoek wordt automatisch verwerkt.

Ja, dat kan. Met het SOLO-systeem kunt u uw orderstatus bekijken, ook als u een EDI-order heeft aangemaakt. U kunt een overzicht van uw orders in SOLO bekijken via het tabblad Orders op Seagate Direct, of u kunt de zoekfunctie gebruiken om een specifieke order te vinden.

AS2 (Applicability Statement 2) is een conceptspecificatie die beschrijft hoe verschillende applicaties EDI- of andere business-to-business-gegevens (bijvoorbeeld XML) over het internet communiceren via HTML, een standaard van het wereldwijde web. AS2 beveiligt de verzonden gegevens door middel van digitale handtekeningen en gegevensversleuteling, en garandeert een betrouwbare en veilige overzicht met behulp van ontvangstbewijzen.

Een Value-Added Network (VAN) is een gehoste service die werkt als een soort tussenpersoon tussen zakenpartners die op standaarden gebaseerde, of eigendomsrechtelijk beschermde gegevens uitwisselen via gedeelde bedrijfsprocessen. De aangeboden dienst wordt aangeduid als "netwerkdienst met toegevoegde waarde".

RosettaNet is een onafhankelijk, financieel zelfvoorzienend, snelgroeiend en non-profitconsortium (waaronder SAP, Intel, Dell, PeopleSoft, 3COM) dat in 1998 werd opgericht. RosettaNet richt zich op de ontwikkeling en implementatie van een XML-gebaseerde eBusiness-interface voor de IT-sector. Het wil oneffenheden in de leverketen verhelpen, wat meer prioriteit heeft gekregen in de nieuwe digitale economie, door efficiënte interfaces voor bedrijfsprocessen te installeren tussen de handelspartners van een leverketen. Met deze interfaces kunnen deze handelspartners op een efficiëntere manier informatie uitwisselen en zakelijke transacties uitvoeren. RosettaNet gebruikt Partner Interface Processes (PIP's), het equivalent van de EDI Business Transaction.