Soms is de Seagate Secure-functie grijs weergegeven of vertoont Toolkit een leeg wit scherm in macOS. Deze stappen gelden zowel voor Seagate- als LaCie-producten die compatibel zijn met de Seagate Secure-functie van Toolkit.
BELANGRIJK: probeer het volgende voordat u overgaat tot meer technische probleemoplossingen:
- Koppel de schijf fysiek los > Wacht 30 seconden > Sluit de schijf opnieuw aan
- Koppel de externe schijf los > Start de computer opnieuw op > Wacht 30 seconden nadat Toolkit is geladen > Sluit de schijf opnieuw aan
Er kan een vertraging optreden tussen het moment waarop het besturingssysteem de schijf detecteert en het moment waarop de prompt om de schijf te ontgrendelen verschijnt. Wacht ongeveer 30 seconden voordat u in Toolkit op het Seagate Secure-pictogram klikt.
Als Seagate Secure grijs blijft, neem dan contact op met support.
