UPDATE: Apple heeft een update uitgebracht die een probleem oplost waarbij de applicatie 'Drive voor Mac ontgrendelen' niet kan worden geopend. U kunt dit probleem oplossen door bij te werken naar macOS 15.4 of een recentere versie. Als u niet kunt bijwerken naar macOS 15.4, kunt u met de onderstaande stappen nog steeds toegang krijgen tot de schijf.
PROBLEEM: Wanneer u een vergrendelde schijf op macOS 15 (Sequoia) probeert te ontgrendelen, kan het volgende bericht verschijnen.
Het is belangrijk om te weten dat er niets mis is met de schijf. Dit bericht verschijnt omdat er een probleem is met het openen van de toepassing “Unlock Drive for Mac” dat zich op de schijf bevindt. Installeer in deze situaties Toolkit en gebruik Toolkit om uw schijf te ontgrendelen en toegang te krijgen tot uw gegevens.
Installeer Toolkit. Normaliter verschijnt een prompt om de schijf te ontgrendelen wanneer de beveiliging is ingeschakeld.
Als u niet automatisch wordt verzocht het wachtwoord op te geven wanneer u de schijf aansluit, volgt u deze stappen:
- Open Toolkit
- Klik in het hoofdmenu op Seagate Secure
- Klik op Unlock (Ontgrendelen)
- Voer hier uw wachtwoord in
- Klik op Continue (Ga door)
Als u problemen ondervindt bij het ontgrendelen met Toolkit, koppelt u de schijf fysiek los en sluit u deze opnieuw aan. Probeer de stappen vervolgens opnieuw.
