排除故障

• 文件过一会才显示
• 无法连接到无线设备或网络连接存储设备
• 当移动设备从睡眠模式唤醒时与无线存储设备断开
• 视频、音乐或文件无法播放或打开
• 针对 Mac 重新格式化了硬盘
• 不安全的 Wi-Fi 通知
• 由于禁用 SMS，无法连接到 Personal Cloud。

文件过一会儿才在存储设备上显示

此媒体应用程序将对您复制到无线和网络连接存储设备的内容执行一次扫描。如果存储设备上有大量的文件，则此扫描会需要一些时间。

如果您最近向存储设备中复制了内容，但却看不到您的文件，请触摸更多图标 ()，然后触摸刷新。

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无法连接到无线设备或网络连接存储设备

• 电池电量不足可能导致 Wi-Fi 连接出现问题。如果您的无线设备连接时断时续，请触摸更多图标 () 和信息以检查其电池电量。此时将显示电池状态。
• 确认您的存储设备已与计算机断开连接并打开电源。确保 Wi-Fi LED 指示灯以蓝色稳定亮起。当无线存储设备通过 USB 或其他有线连接连接到计算机时，Wi-Fi 将禁用。
• 在您的移动设备上，检查是否已从网络列表中选择了存储设备的无线网络。如果您未处在存储设备的无线网络覆盖范围内，则移动设备将收不到 Wi-Fi 信号。最大覆盖范围约为 44 米/145 英尺。此外，诸如墙或其他干扰等障碍物可能会影响信号的强度。请尝试重新连接 Wi-Fi 网络。
• 您的用户数可能已超过上限。 要确定已连接多少用户，请触摸更多图标 () 并触摸设置，然后触摸关于。查看您存储设备的用户手册以了解设备支持的用户数。
• 触摸更多图标 ()，然后触摸刷新。
• 关闭存储设备电源，等待 10 秒，然后重新打开。重新启动此媒体应用程序。

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当移动设备从睡眠模式唤醒时与无线存储设备断开

当移动设备进入睡眠模式或节能模式时会断开无线设备的 Wi-Fi 网络连接。要恢复连接，请转到移动设备的 Wi-Fi 设置并选择您存储设备的名称。

视频、音乐或文件无法播放或打开

您可以将任何文件复制到存储设备，但是，要串流媒体文件的设备只能播放它所支持的文件格式。此媒体应用程序不会将文件转换为其它格式。请参阅您的移动设备规格以获取受支持文件类型的列表。

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针对 Mac 重新格式化了硬盘

不允许 Time Machine^® 使用您的无线存储设备进行备份。否则将重新格式化存储设备的硬盘。

如果不小心重新格式化了存储设备，则可将其重设为其原始格式。访问您设备的支持网站以获得更多详细信息：Seagate 无线产品或 LaCie 无线产品。

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不安全的 Wi-Fi 通知

如果您还没有为您的存储设备的 Wi-Fi 创建密码，媒体应用程序通知会警告您要保护您的设备。

1. 单击右上角的通知图标并触摸安全性。
2. 触摸设置密码。
3. 触摸服务器设置，然后触摸启用密码。
4. 输入您的密码并确认该密码。触摸确定。您已与存储设备断开连接。
5. 转到移动设备的 Wi-Fi 设置，选择存储设备的 Wi-Fi 并输入新密码。

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由于禁用 SMS，无法连接到 Personal Cloud。

虽然尝试连接到您的 Personal Cloud，但 Seagate Media 发现 Seagate Media Service (SMS) 已关闭。SMS 是 Personal Cloud 上的一项服务，用于对可在 Seagate Media 上播放的媒体进行分类。SMS 被禁用有很多原因。要解决此问题，请执行以下步骤

1. 确认您的 Personal Cloud 运行的是最新版本的固件。
2. 重新启动您的 Personal Cloud。

有关如何执行这些步骤的说明，请参阅适当的用户手册。

• Personal Cloud
• Personal Cloud 2-bay

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