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如果您是有意与 Seagate 建立 B2B 连接的新客户、希望新增 B2B 交易的现有客户,或需要协助排查与 Seagate 相关的 B2B 问题,请联系您的 Seagate 客户经理或销售代表。

故障排除

Seagate 公司已收到但拒绝了客户 EDI 消息


如果 Seagate 公司拒绝您的 EDI 消息,那么 Seagate 支持团队将能够为您解释原因。此外,您还应当查看由 EDI 转换器或通信软件所创建的任何错误消息,或者询问您的 VAN 提供商是否已将消息成功发送到 Seagate 公司。

未收到客户 EDI 消息

第一步是确保后端系统执行了事务,并且 EDI 消息已创建。EDI 转换是否已失败?是否存在通讯或车辆故障?请检查您的设置是否正确,特别是 EDI 合作伙伴 ID 和限定符。

客户系统拒绝来自 Seagate 公司的 EDI 消息


请确保您的设置(尤其是 EDI 合作伙伴 ID 和限定符)正确,并将任何错误都报告给 Seagate 公司。

常见问题解答 (FAQ)

投资成本取决于公司是决定外包其电子商务基础结构,还是决定在公司内对其进行安装和管理。2008 年的一份报告显示,北美地区平均每份纸张订单的成本为 37.45 美元,欧洲、中东和非洲地区为 42.90 美元,亚太地区为 23.90 美元。通过电子下单,北美地区的成本降至 23.83 美元,欧洲、中东和非洲地区的成本降至 34.05 美元,亚太地区的成本降至 14.78 美元。

EDI 已支持公司以电子方式进行文档交换超过 30 年。除了是一项非常成熟的技术外,EDI 也是许多公司长期采用的通信解决方案。EDI 不断发展,成为企业间高效便捷的文件交换方式,并将持续存在多年。

难度取决于所选的解决方案类型。使用更复杂的系统通常需要在公司网络上安装 EDI 软件。这样就可以将 EDI 与贵公司的后端系统集成。随着您与更多合作伙伴进行交易,业务不断增长,您的 EDI 系统也会变得越来越复杂。因此,EDI系统是一个不断发展的解决方案。大多数公司都认为在EDI方面的投资是值得的。

与其他形式的 IT 技术一样,将 EDI 服务外包给拥有管理您的 EDI 需求所需资源的公司是可行的。市面上有很多 EDI 外包公司,它们可以为您的 EDI 需求提供全面的支持,从招募合作伙伴组建贸易公司,到开发连接电子文档的映射。

可以,并且这样做符合您的利益,在您对该系统进行投资的情况下尤其如此。您可以与其他贸易合作伙伴共同使用 EDI 来创建订单,发送和接收发票,以及进行许多其他商业交易。一旦您发现 EDI 多么有裨益,便会希望尽可能多地使用 EDI。

是的。Seagate公司能够通过 EDI 接收和处理您的变更单。例如,如果您想更改订单中某个行项目的数量或日期,甚至完全取消订单,只需发送 EDI 更改订单消息,系统将自动处理。

可以。SOLO 系统将允许您查看自己的订单状态,即使您创建了 EDI 订单。您可以在 Seagate Direct 的 SOLO 的“订单”选项卡中查看您的订单摘要,还可以使用搜索功能查找特定订单。

AS2(适用性声明 2)是一份草案规范标准,供应商应用程序按照该标准来使用 HTTP(万维网所用的一种标准)在 Internet 上传送 EDI 或其他企业到企业数据(例如 XML)。AS2 通过数字签名和数据加密为运输有效载荷提供安全保障,并通过使用收据确保可靠、无欺诈的交付。

增值网络 (VAN) 是一种托管的服务,它在通过共享业务流程来共享基于标准的数据或专有数据的业务合作伙伴之间充当中介。所提供的服务被称为“增值网络服务”。

RosettaNet 是成立于 1998 年的独立、自筹资金的非营利协会(包括 SAP、Intel、Dell、PeopleSoft 和 3COM),并且在快速地发展壮大。RosettaNet 致力于为 IT 行业开发和部署基于 XML 的标准电子商务接口。新兴数字经济对纠正供应链中出现的错误提出了更为迫切的要求,RosettaNet 通过在供应链贸易合作伙伴间建立高效的业务处理界面,为该要求找寻解决之道。这些接口使贸易伙伴能够更高效地交换信息和执行业务交易。Rosettanet 使用合作伙伴接口流程 (PIP),这相当于 EDI 业务交易。