Le homelacie.com portail homelacie.com localise un Ethernet Disk mini Home Edition ou un Internet Space en connaissant son adresse IP externe. Une adresse IP externe change fréquemment, la première chose à faire en cas de problèmes de connectivité est d'attendre quelques heures.
Si cela ne résout pas le problème, essayez si possible de localiser le disque sur le réseau local. Pour cela, l'adresse IP interne est nécessaire. Il y a plusieurs moyens de connaitre une adresse IP du disque, mais le meilleur moyen est d'obtenir l'information a partir du routeur sur lequel il est connecté en réseau.
La plupart des routeurs donnent une "liste des clients" dans leur page d'administration. Celle-ci liste tous les disques du réseau. Essayez de vous connecter au routeur à partir du navigateur Internet pour voir si ces informations sont disponibles. Si le disque est listé, rentrez son adresse IP dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet (ex: 192.168.0.101).
Si cela échoue, essayez un dépannage physique du produit. Après chaque test, essayez de nouveau la connecter.
- Débranchez le routeur pendant quelques minutes, puis rebranchez-le.
- Redémarrez votre disque Ethernet. Pour cela, maintenez le bouton d'allumage enfoncé jusqu'au clignotement. Relâchez le bouton, le produit est en train de s'éteindre. Appuyez à nouveau sur le bouton d'allumage pour redémarrer le produit.
- Annulez toutes les modifications apportées depuis la dernière fois où le produit a fonctionné correctement. Un scanner de virus, un nouveau routeur ou un changement de place du produit peuvent être la cause du problème. Si le produit n'a jamais fonctionné, assurez vous que le routeur est bien paramétré pour autoriser des connexion provenant de l'extérieur (hors réseau local).
