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Per una guida su come configurare e utilizzare l’unità disco di Seagate, esaminare le domande frequenti riportate di seguito. Per ulteriori risorse di supporto, visitare l’assistenza clienti di Seagate.
Le due estremità del cavo USB sono correttamente collegate?
Vedere più avanti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di connessione del cavo:
L'unità disco è collegata a una porta Hi-Speed USB 2.0 del computer o dell'hub?
Se l'unità disco è collegata una porta o a un hub Hi-Speed USB 2.0, è normale che le prestazioni siano inferiori. Le prestazioni di Seagate Expansion miglioreranno se collegata a una porta che supporta USB 3.0 o superiore. In caso contrario, il dispositivo funzionerà con minori velocità di trasferimento tramite USB.
Vi sono altri dispositivi USB collegati alla stessa porta o allo stesso hub?
Scollegare gli altri dispositivi USB e controllare se le prestazioni dell'unità disco migliorano.
Il computer dispone di porte USB-A. Come collegare l'unità al computer?
Con questa unità non è incluso un cavo USB-A. Sono disponibili due opzioni:
Posso utilizzare l'unità disco con un hub USB?
Sì, è possibile collegare l'unità disco a un hub USB. Se si utilizza un hub e si riscontrano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento dati più lente del solito, scollegamenti casuali dal computer o altri problemi insoliti, provare a collegare l'unità disco direttamente alla porta USB del computer.
Alcuni hub USB sono meno efficienti nella gestione dell'alimentazione, il che può essere problematico per i dispositivi collegati. In tal caso, provare un hub USB alimentato che include un cavo di alimentazione.
Tenere presente che gli hub USB 2.0 limitano le velocità di trasferimento dati dell'unità disco a quelle dell’interfaccia USB 2.0.
Posso utilizzare l'unità disco con un cavo più lungo?
Sì, purché sia un cavo conforme agli standard USB. Tuttavia, Seagate consiglia di utilizzare il cavo fornito con l’unità disco per ottenere risultati ottimali. Se si utilizza un cavo più lungo e si verificano problemi di rilevamento, velocità di trasferimento o disconnessione, utilizzare il cavo originale fornito con l’unità disco.
È stato visualizzato un messaggio "Errore -50" durante la copia su un volume FAT32?
Durante la copia di file o cartelle da un computer a un volume FAT32, è possibile che alcuni caratteri dei nomi non vengano copiati. Tali caratteri includono, in via esemplificativa: ? < > / \ :
Controllare i file e le cartelle per garantire che questi caratteri non siano contenuti nei nomi.
Se questo problema si ripresenta o non riesci a trovare file con caratteri incompatibili, valuta la possibilità di riformattare l'unità in NTFS (per utenti Windows) o APFS (per utenti Mac). Vedere Formattazione facoltativa.
È stato visualizzato un messaggio di errore indicante che l'unità è stata scollegata quando all’uscita dalla modalità di sospensione?
Ignorare il messaggio pop-up in quanto l'unità si sta comunque rimontando sul desktop. Le unità di Seagate consentono di risparmiare energia rallentando quando si imposta il computer in modalità di sospensione. Quando il computer esce dalla modalità di sospensione, l'unità potrebbe non avere abbastanza tempo per accelerare, generando la visualizzazione del messaggio a comparsa.
L'unità è elencata in Gestione dispositivi?
Tutte le unità vengono visualizzate in almeno una posizione in Gestione dispositivi.
Digitare Gestione dispositivi nel campo di ricerca e selezionarlo. Cercare nella sezione Unità disco e, se necessario, selezionare il segno più (+) per visualizzare l'elenco completo dei dispositivi. In caso di dubbi sul fatto che l’unità sia elencata, scollegarla in modo sicuro e ricollegarla. L’elemento che cambia è l’unità disco di Seagate.
L'unità disco è elencata accanto a un'icona insolita?
Gestione dispositivi di Windows normalmente fornisce informazioni sugli errori delle periferiche. Sebbene Gestione dispositivi possa aiutare con la risoluzione della maggior parte dei problemi, potrebbe non visualizzare la causa precisa o fornire una soluzione precisa.
Un'icona insolita accanto all'unità disco può essere sintomo di un problema. Ad esempio, invece della normale icona in base al tipo di dispositivo, presenta un punto esclamativo, un punto interrogativo o una X. Fai clic con il pulsante destro del mouse su questa icona e quindi scegli Proprietà. La scheda Generale fornisce un potenziale motivo per cui il dispositivo non funziona come previsto.
Finder è configurato in modo da nascondere le unità disco sul desktop?
Accedere a Finder e controllare Preferenze > Scheda generale > Visualizza questi elementi sul desktop. Verificare che i dischi rigidi siano selezionati.
L'unità disco viene montata nel sistema operativo?
Aprire Utility disco su Vai > Utility > Utility disco. Se l'unità disco è elencata nella colonna a sinistra, verificare le preferenze del Finder per vedere il motivo per cui non viene visualizzata sulla scrivania (vedere la domanda precedente). Se è disattivato in grigio, non è montato. Seleziona il pulsante Monta in Utility Disco.
La configurazione del computer soddisfa i requisiti minimi richiesti per l'utilizzo con questa unità disco?
Fare riferimento alla confezione del prodotto per l'elenco dei sistemi operativi supportati.
È stata eseguita la corretta procedura di installazione prevista dal sistema operativo in uso?
Rivedere la procedura di installazione in Operazioni iniziali.