Iniziare la diagnostica esaminando la configurazione fisica dell'unità Ethernet Disk. L'ideale sarebbe collegare l'unità e il computer allo stesso switch o router. Accertarsi che i cavi siano saldamente collegati e che i LED vicino alle porte Ethernet siano accesi.
Disattivare qualsiasi programma antivirus o antispyware. Per trovare un'unità Ethernet Disk, IP Configurator e Network Assistant utilizzano un protocollo meno comune, chiamato ARP. Poichè non viene'usato molto spesso da chi utilizza i computer, molti firewall e programmi di protezione interferiscono con questo protocollo.
Collegare l'unità direttamente al computer con un cavo Ethernet (utilizzare un cavo di rete crossover se il computer ha più di qualche anno). Questo accorgimento servirà a stabilire se il router stia interferendo con il protocollo ARP. Se questo metodo funziona, collegarsi alla pagina di amministrazione Web del router e cercare l'unità nella tabella DHCP. Questa condizione varia a seconda del router, ma nella maggior parte dei casi è possibile visualizzare un elenco di tutti i computer collegati (compresa l'unità Ethernet Disk).
Se nessuno di questi interventi funziona, resettare le impostazioni predefinite per verificare se il problema sia legato alla configurazione dell'unità.
NOTA IMPORTANTE: seguendo la procedura descritta di seguito si possono CANCELLARE TUTTI I DATI presenti sull'unità. Prima di eseguire questa procedura, accertarsi che eventuali dati importanti siano stati salvati al sicuro in un'altra periferica per lo storage.
1. Portare l'interruttore dell'unità su OFF.. Dopo lo spegnimento, assicurarsi che l'interruttore rimanga in posizione OFF.
2. Se l'unità si trova in modalità SAFE, spostare lo switch RAID in modalità BIG.
3. PREMERE A LUNGO il pulsante frontale. SPOSTARE l'interruttore di accensione in posizione ON . Il LED sul lato frontale dell'unità inizia a lampeggiare.
4. Quando il LED smette di lampeggiare, RILASCIARE il pulsante frontale.
5. Una volta rilasciato, il LED inizia a LAMPEGGIARE DI NUOVO. Quando smette, PREMERE A LUNGO il pulsante frontale. Il LED ricomincia a lampeggiare.
6. Quando il LED smette di lampeggiare, RILASCIARE il pulsante. L'unità esegue il reset. Se necessario, riportare il selettore RAID su SAFE.
7. Per recuperare eventuali dati persi durante il processo, ricreare le condivisioni e gli utenti sull'unità prima di eseguire il reset. Eventuali aggiornamenti del firmware dovranno essere applicati di nuovo.
