보증 확인 및 반품 접수

협조해 주셔서 감사합니다.

다음과 같은 경우 결함이 있는 하드 드라이브를 교환해 드립니다.

a. 하드 드라이브 보증 기간이 만료되지 않은 경우. 이 사이트 (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)를 방문하십시오.

b. 하드 드라이브가 공식 디스트리뷰터에서 Seagate의 VMI(Visual Mechanical Inspection) 기준을 통과하지 못했거나 드라이브를 열거나 훼손한 흔적이 발견된 경우.

사이트(http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)를 방문하십시오.

a. 먼저 하드 드라이브 보증 기간이 만료되지 않았는지 확인(http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)하십시오.

b. 공식 Seagate 디스트리뷰터/리셀러에서 하드 드라이브를 구입했다면 보증 기간과 공식 대리점의 이름을 확인할 수 있습니다.

c. 공인 디스트리뷰터 목록을 확인해야 합니다. http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf

d. OEM에서 PC/노트북을 구입했다면 해당 PC/노트북을 OEM에 반품하여 하드 드라이브를 교체하십시오.

e. 보증 기간을 확인할 수 없거나 사용하는 하드 드라이브를 중국 본토 / 홍콩 이외의 지역에서 구입한 경우 Seagate 지원팀에 문의하십시오.

중국 본토: 800 810 9668

홍콩: 800 90 0474

마카오: 800 90 0474(홍콩)

a. 해외보다는 해당 지역으로 하드 드라이브를 발송하는 것이 비용 면에서 더 효율적입니다.

b. 더 빠르고 우수한 서비스를 받을 수 있습니다.

c. 배송 지연이 최소화됩니다.

a. 구입처에 문의하십시오.

b. 하드 드라이브에 부착된 스티커에서 공식 디스트리뷰터를 확인한 다음 가장 가까운 서비스 센터( http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf)에 문의하십시오.

c. Seagate 보증 확인 페이지에서 해당 제품의 공식 디스트리뷰터를 확인하십시오.

Seagate 지원에 문의:

중국 본토: 800 810 9668

홍콩: 800 90 0474

마카오: 800 90 0474(홍콩)

a. 하드 드라이브가 보증 요건 (예: 물리적 손상 없음, 라벨이 손실되지 않음 등)을 충족하는 경우 공식 디스트리뷰터/리셀러는 하드 드라이브를 인수합니다.

b. 리셀러 또는 씨게이트 공식 디스트리뷰터에서 하드 드라이브의 인수를 거부하는 경우, 하드 드라이브의 일련 번호와 모델 번호를 기재하여 이메일( discsupport@seagate.com)로 Seagate 지원에 문의하십시오.

또한 아래 전화번호로 Seagate 지원 센터에 문의하실 수도 있습니다.

중국 본토: 800 810 9668

홍콩: 800 90 0474

마카오: 800 90 0474(홍콩)

a. 먼저 하드 드라이브 보증 기간이 만료되지 않았는지 확인(http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp)하십시오.

b. 구입처를 방문하여 보증 서비스를 받으십시오.

c. 또는 공식 디스트리뷰터 목록을 확인하십시오. http://www.seagate.com/support/warranty/ch-hk-distys.pdf

a. 프로세스가 더 간소화되어 최종 사용자가 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다.

b. 비싼 배송비를 지불하지 않고 하드 드라이브를 더 효율적으로 교체할 수 있습니다.

a. 디스트리뷰터/리셀러가 사용 가능한 재고를 보유하고 있다면 하드 드라이브 교환에 필요한 반품 시간을 단축할 수 있습니다.

b. 고객이 비싼 해외 운송 비용을 부담하지 않아도 됩니다.

Seagate는 결함 있는 하드 드라이브와 용량이 동일한 하드 드라이브로만 교환해 드립니다. 업그레이드를 원하시면 이 서비스를 구매한 판매처에 문의하십시오.

Seagate의 VMI(Visual Mechanical Inspection) 기준을 통과하지 못한 드라이브의 예가 포함된 다음 PDF 파일을 참조하십시오.

다음 “소비자 제한 보증 정보”에서는 Seagate의 표준 제한 보증에 대해 설명합니다. 전체 보증 정보를 보려면 제품 내에 포함된 보증서를 검토하십시오. 보증 범위는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

통상적으로 어떤 경우에 보증 서비스를 받을 수 있습니까? Seagate 제한 보증에는 Seagate나 Maxtor 신제품의 자재 또는 제조상의 결함이 포함됩니다. 공식 Seagate 대리점 또는 리셀러에게서 Seagate 또는 Maxtor 제품을 구입한 소비자만 제한 보증에 따라 보장을 받을 수 있습니다. 사용 중인 제품에 적용되는 특정 보증 조항은 제품과 함께 제공되는 제한 소비자 보증을 참조하십시오.

보증 기한은 언제까지입니까? Seagate는 구입한 제품의 유형과 구입처에 따라 문서상에 기록된 구입일을 기준으로 1년, 2년, 3년 또는 5년 보증을 제공합니다.

어떠한 경우에 보증 서비스를 받을 수 없게 됩니까? 당사의 보증 범위에는 (a) 상업적 사용, 사고, 오용, 부주의, 충격, 정전기, 제품 사양을 초과하는 열 또는 습도, 부적절한 설치, 작동, 유지 관리 또는 개조, 또는 (b) 사용자 설명서에 기재된 지침을 벗어나 잘못 사용한 경우, 또는 (c) 비밀번호 분실, 또는 (d) 다른 장비로 인한 오작동으로 인한 문제는 포함되지 않습니다. 당사의 제한 보증은 라벨이 제거, 손상 또는 변조되었거나 제품을 임의 개조했을 경우(구성부품 또는 외부 덮개를 제거한 경우 포함) 무효화됩니다. 당사의 보증은 데이터 손실에 적용되지 않습니다. 드라이브의 내용을 정기적으로 별도의 스토리지 매체로 백업하십시오. 또한, 결과적 손해, 부수적 손해, 데이터 복구, 제거 및 설치와 관련된 비용에 대해서도 당사의 보증이 적용되지 않습니다.

a. Seagate는 최상의 고객 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Seagate는 최상의 고객 환경을 제공하기 위해 수시로 절차 또는 정책을 수정하거나 개선합니다.

최근 고객에게 더 나은 혜택과 서비스를 제공하기 위해 반품 정책을 개선했습니다.

a. 올바른 위치로 하드 드라이브를 발송한 경우에만 보증 교환 서비스를 받을 수 있습니다.

b. 중국 본토, 홍콩 및 마카오에서 구입한 하드 드라이브를 다른 Seagate 반품처에서 인수한 경우 이를 처리할 수 없습니다. 잘못된 위치로 드라이브를 발송할 경우 Seagate에서 드라이브를 반환하거나 대체품을 제공하지 못할 수 있습니다.